Культура ответственности за результат: как и за счет чего ее можно сформировать

Очередное летнее мероприятие, организованное командой BITOBE совместно с банком «Открытие» в формате онлайн-интервью, было посвящено теме формирования в организации культуры ответственности за результат.

Раскрывали ее Екатерина Серебреникова, директор по персоналу АО «МХК «ЕвроХим» и Александр Кудрявцев, начальник управления обучения и развития персонала ФК Банка «Открытие». Модерировала мероприятие Анна Мирскова (Консалтинговая группа BITOBE). Делимся несколькими важными репликами спикеров.

1. Компании с уже сформированной культурой ответственности за результат отличает следующее:

• Определение ответственных, а не поиск виноватых
• Готовность сотрудников взяться за работу, которой нет в должностной инструкции, но которая важна для достижения общего результата

2. Для выстраивания такой культуры нужно начинать с определения понятия результата, чтобы у всех было единое и согласованное понимание того, что требуется достичь, чтобы существовала «прозрачность целей» для всех.

3. Ответственность за результат охватывает все уровни иерархии – от топ-менеджеров до сотрудников исполнительского уровня. Особая миссия руководителей и лидеров – служить моделью и образцом ответственного отношения.

4. Если руководитель жалуется на недостаточную ответственность своих починенных, следует разобраться с глубинными причинами. Найти ответы на следующие вопросы:

• Что делает или не делает сам руководитель для достижения результата?
• Какое поведение и привычки мешают сотрудникам, а какое поведение позволит достичь и достигать регулярно результат?
• Как изменить убеждения людей, чтобы они изменили свое поведение?

5. Что может побудить сотрудника быть ответственным за результат? Нужно постараться донести до него следующее:

Ты ценен для бизнеса, если результативен, если способен решить задачу, если твоя личная результативность совпадает по вектору с направлениями развития компании.

Список литературы, рекомендованный Екатериной Серебрениковой
Авторы: Роджер Коннорс и Том Смит

Три пути в страну Oz
Как построить культуру настоящей ответственности.

Принцип Oz
Достижение результатов через персональную и организационную ответственность.

Меняя культуру, меняешь игру!
Прорывная стратегия достижения результатов через трансформацию корпоративной культуры и формирование ответственности на всех уровнях организации.

Запись трансляции можно посмотреть по ссылке

О других интересных событиях BITOBE, в которых можно принять участие этим летом, читайте здесь