Современные взрослые и дети хорошо знают: если появился вопрос, нужно спросить Алису. Поиск необходимой информации она сделает мгновенно. Причем, в большинстве случаев ответ окажется точным. 🎯
Почему же тогда Алисой не пользуются для психологического консультирования? Ведь люди в основном обращаются к помогающему специалисту с аналогичной просьбой: получить понятный ответ на свой животрепещущий вопрос. И стоит эта услуга, в отличии от бесплатной Алисы, немалых денег. 💰
Все дело в том, что клиенты уходят от психолога, зачастую, не просто с ответом, а с неожиданным ответом. Неожиданным не по сути, а оттого, что это ответ на вопрос, который изначально не задавался. Однако именно такое непредсказуемое решение, даже если оно до банальности простое, оказывается наилучшим. И Алиса так, определенно, не может. Как же это работает? Все дело в секрете двух «П». 🤫
Секрет двух «П» - это выявление предъявляемого (того, что говорит или спрашивает клиент) и подразумеваемого (того, что он имеет в виду, даже, когда не вполне понимает сам). На идее работы с предъявляемым - первым «П» - и подразумеваемым - вторым «П» - основаны целые школы психотерапии. Например, психоанализ Зигмунда Фрейда с его вездесущим фалическим символизмом и трансактный анализ Эрика Берна с «играми, в которые играют люди». 🎭
В общем-то в прямолинейной выдаче результатов Алисой нет ничего плохого. Я и сам планирую предоставлять услугу, основанную на возможностях искусственного интеллекта - помогать клиентам задавать лучшим нейросетям вопросы, а затем озвучивать их психологические советы, дополняя собственными комментариями. Во многих случаях психообразование или психоинформирование способно облегчать душевные страдания за счет привнесения хоть какой-то определенности. И передовые нейросети, такие как, например, ChatGPT, уже справляются с этой задачей лучше человека. Но все же людям доступны более сильные решения, а для их воплощения необходим живой специалист. 👨
Между первичным запросом клиента к психологу, основанным на его (клиента) понимании затруднительной ситуации, и тем, что он может захотеть сделать в связи с этим после разговора со специалистом, зачастую, появляется огромная разница. Потому что в процессе терапевтической беседы человек может лучше осознать, чего он хочет, и находу скорректировать свой запрос. Причем, иногда не один раз. Это не обязательно должно произойти, но возможность такого поворота в терапии как раз и отличает работу со специалистом от ответов искусственного интеллекта на первый заданный вопрос. ☝️
Однажды мне захотелось узнать сколько стоит билет в планетарий на Горьковской. Алиса сразу ответила, моментально выдав точную и детализированную информацию о ценах, рабочем времени и выходных днях. Однако чуть позже я поговорил с человеком - знатоком интересных мест в Санкт-Петербурге - и с непередаваемым изумлением для себя выяснил, что крупнейший в мире (на минуточку - в мире!) планетарий теперь находится на соседней улице в 10 минутах ходьбы от моего дома! 🙈 Поскольку я с детства знал один единственный планетарий у зоопарка, у меня даже мысли не возникло спросить Алису о других планетариях в городе. Если бы эта беседа оказалась более продолжительной и глубокой, то, возможно, мы выяснили бы, что я хочу побывать просто в каком-нибудь новом или давно забытом месте, посмотреть что-нибудь интересное и испытать необычные эмоции. А для удовлетворения этих потребностей есть такое множество вариантов, сколько мне, спрашивающему о стоимости билета в планетарий на Горьковской, даже и не снилось. 🔭
Одно из важнейших преимуществ при обращении к психологу перед искусственным интеллектом и разнообразными методами самопомощи - это возможность определить, соответствуют ли друг другу два «П» клиента, не скрывается ли за запросом предъявляемым совершенно иной запрос - подразумеваемый. Если это так и есть, то специалист поможет сделать подразумеваемый запрос явным, сформулировать его и найти решение совершенно иного уровня. 🙂
Алексей Кондрашов, психолог, пси-трекер, консультант Частного телефона доверия 2000-122 для взрослых в СПБ
По поводу консультаций и пси-трекинга обращайтесь, пожалуйста, в личные сообщения: @teldover 📲🟢🤍