Всем вам знаком сервис для подбора клиентов ПрофиРу. Замечательный сервис. Много раз меня спасал, если нужно было починить унитаз или положить плитку. Но так ли идеальна платформа для репетиторов? Давайте разберемся.
Итак, что есть хорошего и плохого в данной платформе для репетитора? Хорошее - это, несомненно, подбор клиентов для вас, удобное размещение анкеты, набор отзывов.
Плохое - система оплаты заказа, непродуманность многих действий, набор отзывов. И да, вы не ошиблись. Набор отзывов я оставил и там, и там. Давайте разберемся с плохими моментами поподробнее.
Система оплаты заказа
Чтобы начать общаться с клиентом на Профи, вам нужно откликнуться на его заказ. Естественно, этот отклик не может быть просто бесплатным. У вас есть два выхода.
Первое - это оставить платный отклик (он доступен, если вы недавно на платформе и еще не занесли деньги в казну, либо если вы проштрафились, либо если вы сделали больше 20 откликов в день). Платный отклик стоит всегда по-разному. Цена зависит от стоимости занятий с учеником, от длительности курса. Я видел, что цена варьируется от 80 рублей до 1000 рублей.
Платный отклик не гарантирует вам, что вы возьмете данного клиента. Он может просто вас не выбрать и вы потеряете свои деньги. Сам Профи говорит, что примерно 10 откликов приводят к новому клиенту. Сами подумайте, вам нужно будет отдать в пустую минимум 800р, а дальше - неизвестно.
Второе - оплатить потом комиссию. Комиссия - это такой способ оплаты, когда ты платишь только после договоренности с учеником. Вроде звучит нормально, но плата здесь рассчитывается каким-то магическим образом. Специалисты ПрофиРу говорят, что цена зависит от длительности курса, не более. Но на деле можно отдать 10000р комиссии и за ученика, который стоит 1000р урок и работать будет с тобой месяц, и за ученика, который стоит 2500р урок и будет работать с тобой год.
Очень несправедливые условия для репетиторов. Я не раз связывался с поддержкой, предлагал нововведения для учителей на платформе. В итоге меня просто послушали и все.
Но чудеса здесь не кончаются.
Обмен контактами
Некоторые клиенты не хотят общаться через ПрофиРу до обмена контактами. Исполнителю же невыгодно обмениваться, пока не уточнятся все детали заказа. Почему? Потому что, обменявшись контактами, вы будете обязаны оплатить комиссию. Платформа посчитает, что вы уже взяли с клиента миллион рублей и можете отдать жалкие 10000-12000 рублей ей комиссию. Если нет, то испортите себе карму. Испортите карму несколько раз - вас заблокируют. И без разницы, сколько тысяч вы уже вложили туда, сколько у вас отзывов.
Из-за таких казусов, что клиент уверял, что все норм, обменивался контактами, а после просто пропадал, мне приходилось отказываться, портить себе карму, а потом стоять на коленях перед поддержкой, чтобы они мне дали шанс на искупление.
Просил поддержку осуществить видео звонок прямо на платформе - получил отказ. Так не выгодно им.
Система отзывов
Очень приятно, когда работаешь над заказом и получаешь за это отзыв на 5 или даже на 4 балла. Но отвратительно не приятно, когда не работаешь над заказом совсем и получаешь отзыв на 1 балл!
Да, может случиться и такое. Клиент может оценить вас на любом этапе общения, даже если вы просто пообщались сообщениями и поняли, что не сможете взять ученика.
Так случилось и со мной. К моему идеальному рейтингу в 5.0 поставили два отзыва на 1 балл люди, с которыми я даже не занимался. С одним учеником у меня прошло первое занятие и я понял, что будет тяжело контактировать с родителями. Разошлись и я получил негативный отзыв.
Со вторым учеником даже не занимался. Сказал маме по телефону, что со слабыми знаниями нужно больше уроков в неделю, чем могу предложить я. Разошлись мирно. Через ПОЛГОДА я получил отзыв на 1 балл!
Поддержка, конечно, будет вешать вам лапшу на уши, что уберет отзыв, если вы предоставите доказательства, что это не так. Но даже с доказательствами ничего не убирает. Поддержка только за ученика, хотя деньги платим мы им.
Пользоваться или нет платформой ПрофиРу - решать вам. Все таки, это отличная платформа. У всех есть свои минусы, и здесь не исключение. Просто нужно научиться вертеться на ней. Заходи в мой телеграмм канал. Там много интересной полезной информации.
