С чего вообще все начиналось?
Компания образовалась в городе Санкт-Петербург и за свои 15 лет компания активно масштабировалась в крупного и надежного партнера с широкой филиальной сетью (10 филиалов в РФ и 1 в РБ), собственным производством, оставаясь при этом достаточно гибкой и лояльной ко всем клиентам.
Первые бренды, с которым сложились положительные отношения и дилерские договоренности, был производитель листового поликарбоната Kinplast, а в сфере полимерной тары и упаковки данным брендом была международная организация – Schoeller Arca System (сегодня Schoeller Allibert).
Сегодня мы в основном сотрудничаем с российским производителем пластиковой тары Ай-Пласт и производителем из СПб - Тара.ру, являясь, на сегодняшний день, самыми крупными дилерами в России, данных заводов изготовителей.
Почему клиентам стоит с работать именно с Вашей организацией?
- Прежде всего, удобное расположение складов, широкая география филиалов и быстрая обработка заказов, а также высокая квалификация Менеджеров (мы ежемесячно обучаем наших сотрудников). В результате чего, мы экономим время клиента, на поиск, сравнение и выбор нужного продукта;
- Мы умеем не только производить и продавать стандартные решения, но проектировать и дорабатывать уже имеющийся на рынке, любой готовый продукт, под нужны каждого клиента;
- С нами можно быть уверенным в получение результата точно в срок. Мы готовы оказывать любую посильную помощь, в поиске оптимальных решений, для своих контрагентов, не важно, работает он с нами много лет, либо обратился к нам впервые;
Мы ведем открытую и честную политику, с нами можно развиваться в совместных проектах.
Какова Ваша ценовая политика, сколько что стоит и почему ценовая политика такова?
Наша ценовая политика разделена на 4 сегмента, это розница, мелкий опт, опт и индивидуальные партнерские соглашения.
Ценовая политика такая, прежде всего для удобства работы менеджеров и высокой информированности клиента по нашим ценам. Все розничные цены представлены у нас на сайте и доступны всем посетителям.
Дальше ценовая политика мелкий опт и опт, доступна каждому менеджеру в прайс-листах, чтобы иметь возможность оперативно предложить лучшие условия клиенту в зависимости от размещенного заказа. А для крупных и постоянных заказчиков у нас имеются индивидуальные соглашения.
Как происходит процесс покупки вашей продукции, например, как может человек купить пластиковый ящик, т.е. какие стадии проходит клиент прежде, чем он заплатит первые деньги?
Обычно процесс покупки занимает от 3-х до 5-ти касаний. Начиная с выбора пластиковой тары на нашем сайте (интернет-магазине https://plastic-system.ru), где представлен достаточно большой ассортимент, с максимально подробным описанием. Наши опытные специалисты маркетинга, в том числе иногда и лично я к ним подключался и консультировал, выкладывают продукт на сайт, таким образом, чтобы сразу же снять / ответить на практически все вопросы заказчика.
Если на данном этапе у клиента остаются вопросы, он может написать нам в чат или позвонить менеджеру, которые готовы не просто выступить консультантами - статистами, а помощниками в подборе лучшего решения для клиента. После, выставляется счет / счет-оферта, если необходимо, формируется договор и происходит процесс оплаты.
Как Вы можете сформулировать миссию компании?
«Пластик Система» стремится стать №1 на рынке за счет профессионализма сотрудников, клиентоориентированности, опыта работы в сфере поставок полимерной тары и упаковки, а также умения подобрать лучшее решение для клиента. Компания смело смотрит в будущее и гордится историей своего успеха.
А если кратко, то миссию бы компании сформулировали бы так:
«Делаем качественную тару доступной для организаций любого профиля и масштаба!»
Какие основные ценности компании могли бы выделить?
Ценности «Пластик Система» можно сформулировать в трех словах:
- Эффективность – это высокий профессиональный стандарт, определяющий качество и сроки выполнения поставленных задач;
- Сотрудничество - это командная стратегия, основанная на взаимодействии и взаимопомощи между сотрудникам;
- Лояльность - это открытое и конструктивное отношение к своим коллегам и руководству компании. Стремление все спорные и сложные ситуации разрешать только на основе компромиссных решений тем самым вырабатывая позитивную и доверительную атмосферу в коллективе. В любой ситуации ведем себя с клиентами, заказчиками, коллегами вежливо, приветливо и доброжелательно.
Какие люди работают у Вас, какими личностными качествами и компетенциями они обладают?
В нашей компании работают прежде всего честные и открытые сотрудники. Люди которые хорошо управляют собой, а именно, управляют своими эмоциями, стрессом, они должны быть инициативными и настойчивыми, прислушиваться к обратной связи от клиентов, коллег и руководителей.
Как появляются новые направления, с которыми вы работаете?
Новые направления к нам приходят из Европы и развитых стран, как бы это банально не звучало, то что реализовано на Западе, а сейчас кстати и в Азии, к нам придёт только через 3-5 лет.
Однако мы всегда стараемся быть в тренде, посещая специализированные выставки, всегда ища новые идеи для развития и реализации на российском рынке. Если 10 лет назад, просто пластиковый ящик был инновационным продуктом на рынке РФ, то сейчас, уже промышленная тара приобрела другой аспект, это должно быть универсальное решение, которое сможет удовлетворить клиента. Многие нестандартные и инновационные решения мы реализуем в нашем проекте https://poly-box.ru/ , где предлагаем широкий спектр сопутствующих изделий и услуг, а также изготавливаем упаковку на заказ.
Наверное, одна из главных идей, которая движет нами, это развитие. Запомните, мир не стоит на месте, развивается и меняется, и те знания, которые Вы получили сегодня, через 5 лет, уже на 80% могут быть не актуальными.