Ретаргетинг – наиважнейший инструмент для работы с аудиторией, «коснувшейся» вашего бренда.
С его помощью вы можете привести пользователя к конверсии или вернуть его на сайт за новыми покупками.
Давайте подробнее разберем основные варианты грамотной настройки ретаргетинга в Яндекс Директ:
1. С помощью фида
2. С помощью целей Яндекс Метрики
3. С помощью Сегментов Яндекс Аудиторий.
Давайте подробнее рассмотрим каждый вариант.
1. ФИД – с помощью фида можно настроить динамический ретаргетинг в Яндекс Директ со смарт-баннерами. Пользователя вашего сайта будут «догонять» только те товары, которые он смотрел на сайте.
Очень эффективный инструмент для прицельной работы с каждым потенциальным покупателем, которого заинтересовал определенный товар.
Карточки товаров в фиде обновляется автоматически, поэтому «догонять» пользователя будут только товары в наличии на сайте. Настройка смарт-баннеров занимает несколько минут, а вот ссылку на фид нужно подготовить заранее.
Цена конверсии данного вида ретаргетинга на 30% ниже, чем у текстово-графических объявлений в РСЯ*. (*Источник статистики - справка Яндекс Директ).
2. Цели и сегменты в Яндекс Метрике.
Цели в Яндекс Метрике могут быть разные: все посетители сайта; те, кто положил товар в корзину и не купил; посетил раздел SALE и так далее.
Более сложный вариант - создавать готовые сегменты в Метрике: например, в отчете Источники, сводка в визитах можно выбрать местоположение Москва и МО, период покупки 6 месяцев, сумма покупки больше/равно 20 000 рублей за выбранный период.
Сохраняем в готовый сегмент и при настройке кампании в Директе в поле ретаргетинг и подбор аудитории – выбираем этот готовый сегмент Яндекс Метрики.
Данный сценарий подходит для напоминания о себе вашим клиентам. Инфоповод – новая коллекция или Middle sale. Позаботьтесь о хорошем креативе!
Самый простой сценарий – это настроить ретаргет на посетителей сайта, которые не купили.
Для этого в настройках Директа в поле ретаргетинг и подбор аудитории выбираем ВЫПОЛНЕНО УСЛОВИЕ -> цель метрики: посетители сайта + добавляем новый набор правил: не выполнено ни одно условие -> цель Метрики: ПОКУПКА.
Добавив два набора правил вы соединяете их оператором И, то есть выполняются одновременно оба условия.
Если нет времени на создание своих сегментов в Метрике можно выбрать автоматические сегменты в интерфейсе Директа. Нужен только привязанный счётчик Метрики, а группы пользователей с общими признаками уже готовы: новые пользователи или вернувшиеся.
Важно понимать, что у каждого сегмента своя ценность и кампании по ретаргетингу нужно настраивать отдельно на каждый сегмент, прописывать отдельные УТП и подбирать разные креативы.
Тем, кто посетил сайт и не купил – предложите скидку на первый заказ, подарок или бесплатную доставку; тем, кто уже у вас покупал – предложите повышенные бонусы или промокод на дополнительную скидку при оформлении на сайте и т.д.
3. Яндекс Аудитории – эффективный инструмент для работы с целевой аудиторией.
Загрузите в audience.yandex.ru захешированный список телефонов или e-mail адресов своих покупателей, например, за последние 6 месяцев, из CRM-системы в отдельный сегмент и напоминайте о себе покупателям, которые у вас давно не покупали.
При настройке кампании в РСЯ - повысьте корректировки на уже лояльную к вашему бренду целевую аудиторию: из списка выберите корректировку по ЦА. Подгрузите сегмент Яндекс Аудиторий - тех, кто у вас покупал 6 месяцев назад и показывайте им первым ваши новинки или очередной SALE.
Возвращать сценарием ретаргетинга можно не только новых посетителей сайта, но и ваших текущих клиентов, подводя их к новым покупкам.
Задавайте ваши вопросы по теме, подписывайтесь на мой канал Дзен.
Также читайте меня в telegram.