Профессиональное выгорание: причины и профилактика

Профессиональное выгорание – это разновидность эмоционального выгорания и проявляется оно в резком снижении мотивации и качества работы из-за сильного стресса, полученного в рабочем контексте. Четно говоря, такое выделение несколько искусственно, ибо психика не дифференцирует стресс на контексты его получения. Однако, когда мы говорим о профессиональном выгорании, нам понятнее где искать причины, как его профилактировать и преодолевать.

Кристина Маслач, выделившая профессиональное выгорание как феномен, указывает на три его симптома: эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию профессиональных достижений. При эмоциональном истощении человек чувствует упадок сил, которых не хватает даже на проявление эмоций. Человек вымотан до предела, чувствует апатию ко всему, особенно к работе, которая раздражает и вызывает чуть не болезненные ощущения при появлении новых рабочих заданий. Следствием эмоционального истощения является деперсонализация, при которой у человека проявляется грубое и циничное отношение к коллегам, клиентам. Редукция профессиональных достижений означает обесценивание своего труда и его результатов, что льёт воду мельницу эмоционального истощения.

Очевидно, что степень выгорания может быть различной, но при сильной выраженности речь может идти о смене работы и профессии или даже о дауншифтинге, когда человек резко снижает требования к своему уровню жизни и переходит с высоко интеллектуальной и ответственной работы на очень простую и не требующую большой ответственности работу. Кроме того профессиональное выгорание несёт те же угрозы, что и сильный стресс: психосоматические и сердечно-сосудистые заболевания, пищевые нарушения, изменение веса, головные боли, нарушения сна, депрессию, тревожность, гневливость, алкоголизацию.

Профессиональное выгорание наносит весьма ощутимый экономический вред, посему профилактика и борьба с ним должна быть не только личным делом работников, но и заботой руководителей подразделений и организаций.

По целому ряду исследований основными факторами профессионального выгорания являются:

1. Большой объем работы.
2. Терминаторный менеджмент.
3. Нечеткая постановка целей, их необеспеченность полномочиями или ресурсами.
4. Ролевая неопределенность.
5. Страх потерять работу.
6. Низкая оплата труда.
7. Отсутствие карьерного и профессионального развития.
8. Плохие отношения в коллективе, конфликты.
9. Отсутствие возможности планировать работу.
10. Сомнения в своей компетентности, синдром самозванца.
11. Стресс ответственности, когда нужно отвечать не только за себя, но и за других.
12. Работа не нравится.

Очевидно, что для профилактики профессионального выгорания у работников, руководство подразделениями и организациями должно нейтрализовывать данные факторы, выстраивать и соблюдать режим труда и отдыха.

Следует отметить, что у профессионального выгорания есть свои этапы развития, поэтому важно следить за своим состоянием и при появлении указанных симптомов срочно искать возможности отдыха и совершенствования организации своей работы, создавать личный тайм-менеджмент, ритуалы и привычки, снижающие уровень стресса.