Если вы планируете работать в компании с англоязычным персоналом, а также сотрудничать с иностранными партнерами, то для успешной и эффективной коммуникации потребуется углубленное знание бизнес-английского.
В ежедневных разговорах на работе используется большое количество специальных слов и фраз, сокращений или сленговых выражений. Поэтому для вашей скорейшей адаптации мы составили полезную подборку самой частой в употреблении деловой лексики.
ЗНАКОМСТВО И ОБЩЕНИЕ С КОЛЛЕГАМИ
Приветствия помимо «Hello»:
· «Good Morning!» – «Доброе утро!» (с 05:00 до 12:00);
· «Good Afternoon!» – «Добрый день!» (с 12:00 до 18:00);
· «Good Evening!» – «Добрый вечер!» (после 18:00).
«Let me introduce myself/…».
«Позвольте представиться/представить ….».
«It's my pleasure to meet you».
«Рад встрече с вами» (используется при знакомстве с человеком, затем при последующих встречах «meet you» заменяется на «see you»).
«What should I call you?»
«Как мне к вам обращаться?».
«Please, call me…».
«Пожалуйста, зовите меня…».
«How long have you been working here?»
«Как долго вы здесь работаете?»
«How do you get to work?»
«Как вы добираетесь до работы?»
«Do you mind me asking (about)…?»
«Вы не будете возражать, если я спрошу вас (о)…?»
«Let’s get down to business!»/«Let’s do business!»
«Перейдем к делу!»
Фразы для менее формальной обстановки:
«Anything new going on?»
«Что нового?»
«How was your weekend?»
«Как прошли выходные?»
«All work and no play!»
«Одна только работа, и никакого веселья!» (первая половина английской поговорки: «All work and no play makes Jack a dull boy»; призыв отдохнуть и развеяться после выполненной работы).
«Thank God, it’s Friday!» (в письменном формате встречается и как «TGIF»)
«Слава богу, наконец-то, пятница!» (популярное приветствие в пятницу, последний рабочий день недели).
«Are you working hours in?»
«Ты отрабатываешь?» (вопрос к коллеге в нерабочее время, если он трудится в счет не отработанных ранее часов)
«Can you cover me?»
«Можешь подменить меня?» (буквально: «прикрыть»).
«That’s a cushy number!»
«Это непыльная работенка!» (английская идиома).
«Nose to the grindstone!»
«За работу!» (от английской идиомы про усердных точильщиков, буквально: «Нос к точильному камню!»).
ОБЩЕНИЕ С КЛИЕНТАМИ
Подборка главных дежурных фраз для вежливого общения с клиентами:
«Can I help you?»
«Могу ли я вам помочь?»
«Do you need any help?»
«Нужна ли вам помощь?»
«What can I do for you?»
«Что я могу сделать для вас?»
«Please wait a minute».
«Пожалуйста, подождите минуту».
«Thank you for waiting!»
«Благодарю вас за ожидание!»
«I’m sorry to keep you waiting».
«Простите, что заставил(а) вас ждать».
«Do you want anything else?»
«Хотите ли вы что-нибудь еще?»
«Do you have any other questions?»
«Есть ли у вас еще какие-то вопросы?»
«Here is my business card».
«Вот моя визитка».
ПОХВАЛИТЬ КОЛЛЕГ ЗА УСПЕХИ
Очень важно уметь хвалить своих коллег и партнеров за их успехи и достижения в работе. Это вдохновляет на новые свершения и выстраивает дружественную атмосферу в коллективе. Для данной цели можно использовать следующие слова и фразы:
«Good/ great/ excellent job!»
«Отличная работа!»
«Well done!»
«Отлично сработано!»
«You are improving».
«Вы делаете успехи».
«That’s impressive!»
«Это поразительно!»
«You’re getting better every day!»
«Вы становитесь лучше с каждым днем!»
«You’ve outdone yourself!»
«Вы превзошли себя!»
«You should be proud!»
«Вы должны гордиться!»
ОТСУТСТВИЕ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ
Свое или чье-либо отсутствие можно объяснить такими распространенными фразами:
«He/she is not in today».
«Его/её сегодня нет».
«He/she is in/at a meeting».
«Он/она на совещании».
«He/she is off sick today».
«Он/она сегодня болеет».
«She is on maternity leave».
«Она в декретном отпуске».
«He’s on paternity leave».
«Он в отпуске по уходу за ребенком».
«He/she is on holiday».
«Он/она в отпуске».
«I'm late because of a big traffic jam!»
«Я опаздываю из-за большой пробки!»
«I’m afraid I won’t be able to come in today. I got sick».
«Боюсь, я не смогу прийти сегодня. Я заболел».
ОФИСНАЯ РУТИНА
Фразы, описывающие распространенные ситуации на работе:
«Will there be a meeting today?»
«Будет ли сегодня собрание?»
«What time does the meeting start/finish?»
«Во сколько начинается/заканчивается встреча?»
«He/she has been promoted».
«Его/её повысили».
«He/she was fired».
«Его/её уволили».
«He’s resigned»/«He quit».
«Он уволился».
«Mark’s having a leaving-do tomorrow».
«Марк организовывает прощальную вечеринку завтра».
«I need to do some photocopying».
«Мне нужно сделать кое-какие ксерокопии».
«The copier’s jammed».
«Ксерокс заклинило».
«You need to change the cartridge in the printer».
«Нужно поменять картридж в принтере».
«Can you print these documents for me?»
«Можешь распечатать эти документы для меня?»
«Has anyone seen my documents/flashcard/report?»
«Кто-нибудь видел мои документы/флеш-карту/отчет?»
«The internet’s down at the moment».
«Интернет временно не работает».
«The copier/printer/computer is not working».
«Ксерокс/принтер/компьютер не работает».
« I'm leaving for lunch, I'll be back in an hour».
«Я ухожу на обед, вернусь через час».
СОВРЕМЕННЫЕ СОКРАЩЕНИЯ И СЛЕНГ
Продолжаем наше знакомство с деловой лексикой через популярные на сегодняшний день сокращения и сленговые выражения в общении на работе.
Часто в деловой переписке могут попадаться загадочные аббревиатуры. Разберемся, что они обозначают:
· ASAP – As Soon As Possible – как можно скорее.
· FYI – For Your Information – довожу до вашего сведения.
· ETA – Estimated Time Of Action – предполагаемый срок выполнения работ.
· TBA – To Be Announced – будет объявлено.
· TBC – To Be Confirmed – будет подтверждено.
· KPI – Key Performance Indicator – ключевой показатель деятельности.
· SWOT – Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats – сильные стороны, слабые стороны, возможности, угрозы (факторы для оценки состояния компании).
· HQ – Headquarter – главный офис.
· YTD – Year To Date – с начала года по сегодняшний день.
· 1–on–1 – встреча с руководителем или коллегой для обсуждения вопроса один на один.
· 2–4–1 / 2–for–1 – акция, когда при покупке одной вещи клиент получает две.
А вот такие сленговые слова и выражения часто можно услышать в англоговорящих офисах, особенно в США. О значениях некоторых можно догадаться интуитивно, но некоторые – те еще задачки для ума.
Проверьте себя: где вы сможете сами правильно определить значения? И, конечно, выучите данный сленг – это будет значительным индикатором вашего уровня владения языком и облегчит понимание речи иностранных коллег.
«Laundry list» – это совсем не перечень белья для стирки, а так в шутку называют список задач к выполнению (который также известен как «to-do list»).
«Please add this task to your laundry list».
«Внеси, пожалуйста, это задание в твой список дел».
«Brainstorm» – «мозговой штурм», групповое обсуждение какого-то вопроса и сбор общих идей.
«Guys, we urgently need brainstorming for this project!»
«Ребята, нам срочно нужен мозговой штурм для этого проекта!»
«To put something on the back burner» – «отложить дело на потом» (букв. «положить на заднюю конфорку» – ее реже используют, обычно только в случае крайней необходимости, поэтому образ перешел и в деловой язык для обозначения второстепенных задач).
«Let’s put this task on the back burner for a while».
«Отложим эту задачу на время».
«To boil the ocean» – делать что-то изначально невозможное (букв. «кипятить океан»).
«Fulfilling all the desires of this client is like boiling the ocean».
«Исполнить все желания этого клиента – невыполнимая миссия».
«To freeze» – заморозить работу, приостановить ее.
«Let's freeze this promotion for now».
«Давайте пока заморозим эту рекламную акцию».
«To fine-tune» – довести до ума, отрегулировать и доработать детали проекта.
«The program works with errors, you must fine-tune it».
«Программа работает с ошибками, вы должны доработать ее».
«Bird dog» – не имеет отношения ни к птицам, ни к собакам. Так называют проекты, не имеющие никаких перспектив.
«Are you suggesting a new ad on Facebook? That’ a bird dog!»
«Ты предлагаешь запустить новую рекламу в Фейсбуке? Это бессмысленно!»
«Sanity check» – в бизнес-среде это не обязательно «санитарная проверка», а вообще любая проверка фактов.
«I don't trust this agent's promises. We need a sanity check for him»шьр.
«Я не верю обещаниям этого агента. Нам нужно проверить его на вшивость».
«Doable» – выполнимый.
«Hurry up, it's absolutely doable!»
«Поторопись, это абсолютно выполнимая задача!»
«Day 1 (one)» – начало чего-либо.
«I told you from day one that we also need a business profile on Instagram».
«Я сказал тебе с самого начала, что нам также нужен бизнес-профиль в Инстаграме».
«Big picture» – вовсе не «большая фотография», а общая картина по какому-либо вопросу.
«Before making a plan of action, you need to see the big picture of the situation».
«Прежде чем составить план действий, нужно увидеть общую картину ситуации».
«Window of opportunity» – шанс, благоприятная возможность.
«We must act now, such a window of opportunity opens rarely».
«Мы должны действовать сейчас, такой шанс выпадает редко».
«Mickey Mouse» – аналог с русской фразой «Гора родила мышь». Минимальный результат после больших усилий.
«I can't believe we put in so much effort and ended up with a Mickey Mouse!»
«Не могу поверить, что мы приложили столько усилий и в итоге получили пшик!»
«To buy» – помимо классического употребления в значении «покупать», этим словом пользуются, когда одобряют что-то, верят в это.
«I like your business idea, I'm buying it!»
«Мне нравится твоя идея бизнеса, одобряю!»
Конечно же, это далеко не полный перечень всех распространенных слов и выражений в бизнес-среде. Намного больше можно узнать на специальных курсах делового английского в Alibra School.
Систематизированное обучение под чутким наставничеством профессионалов позволяет изучить всё необходимое быстро и эффективно, не тратя уйму времени на самостоятельные поиски информации. Языковые бизнес-курсы Alibra School пользуются неизменно большой популярностью среди тех, кто ставит по-настоящему амбициозные цели на жизнь, ценит качество и свое время.