Турагентство под брендом Anex tour заключило договор с туристом. Турист Антон оплатил тур полностью 375 000 ₽.
Из-за рабочей командировки отпуск туриста сорвался. Антон попросил вернуть ему деньги. Турагент ему отказал и сообщил, что вернёт только 30%, т.е. 112 500 руб. Антон не согласился с таким подходом и обратился к нам за помощью.
Для того чтобы попробовать вернуть деньги, в досудебном порядке мы направили претензию турагенту и туроператору. Ответ турагента остался без изменений-«мы можем вернуть только 112 500 руб.». Туроператор предоставил ответ,-тур для данных туристов не бронировал.
Мы подали иск в суд на турагента, потому что туроператор сообщил-услуги для наших туристов не бронировались.
Только через 3 мес. в суд пришла директор турфирмы Анна со своими юристами. И начался треш.
С какими трудностями мы столкнулись❓
1️⃣ 2 юриста от турагента заявили ходатайство о привлечении туроператора, который не прописан в договоре.
2️⃣ Ответчиков было трое, и они постоянно перебивали меня. Пытались взять нахрапом.
По поводу привлечения туроператора, не указанного в договоре, мы возражали. Потому что:
А) Турист заключил договор с турагентом, в договоре указан Pegas. Турагент просит привлечь в качестве соответчика туроператора Sunmar.
Б) Нет правовых оснований для привлечения другого туроператора.
Суд нас поддержал и отказал в привлечении соответчиком туроператора Sunmar. Независимо от того, что турагент принес в суд документы об оплате. В документах об оплате фигурировало физ.лицо. Судья резонно на это задал вопрос-«Как вы докажете, что оплачивали туроператору Sunmar, если у вас в договоре прописан туроператор Pegas».
Ответ турагента-«это техническая ошибка».
Относительно поведения турагента Анны и ее юристов, которые постоянно перебивали и кричали. Один юрист и турагент с помощью пристава были выведены из зала. Оставшемуся представителю турагента судья сказал-«я вас предупреждаю, вы будете также удалены из зала судебного заседания, если нарушите порядок».
С хабалистыми людьми справились с помощью буквы закона.
Судья для того чтобы удостовериться, заключался ли договор с Пегасом, запросил у них информацию о бронировании тура и получил ответ-«тур не бронировался для этих туристов».
В итоге суд взыскал с турагентства 1 110 000 руб.
✔️ 375 000 руб. стоимость тура.
✔️ 375 000 руб. штраф.
✔️ 350 000 руб. неустойка.
✔️ 10 000 руб. моральный вред.
Поэтому, считаю, что мы провели суд на высшем уровне и добились для туриста Антона справедливости и компенсации.
❤️ Вам не возвращают деньги за тур❓Вы хотите, чтобы вашу проблему решили❓
Запишитесь на консультацию ☎️ 8-926-145-62-97 и мы расскажем о плане действий для решения вашей проблемы.
#юристпотуризму #юриствтуризме #юристтуризм #адвокаттуризм #юристыдлятурбизнеса #юристдлятурбизнеса #консультацияюриста #юрист #юристонлайн #суд #судебныйюрист #судтуризм #туроператор #турагент #претензия #претензиятуризм #туриствправе #туристправ #компенсацияморальноговреда #моральныйвред #взысканиеморальноговреда #причинениевреда #причинениевредаздоровью #вредздоровью #взысканиезавредздоровью #травмавотеле #травма #защитаправпотребителей #юристшалоносов #аутсорсинг #абонентскоеобслуживание #судывтуризме
#страховка #травма #медицинскаястраховка #туристическаястраховка #страховкаотневыезда #страховойслучай #претензиястраховая #юристшалоносов
#задержкарейса #потерябагажа #отменарейса #компенсация #овербукинг #компенсацияпассажиру #взыскатьсавиакомпании #судавиакомпания