Люди часто ругают коммунальные службы и управляющие компании. Это понятно. Услуги могут быть хорошие, но счета все равно нужно оплачивать каждый месяц. Люди не довольны тем, как работают обслуживающие организации в этой системе. И это их беспокоит.
Давайте узнаем, что говорят люди в интернете про систему ЖКХ.
1. Растущие тарифы, несоответствие цена-качество
С февраля мои коммунальные платежи значительно возросли. Раньше я платил 2 700 рублей за свою двухкомнатную квартиру и еще 380 рублей на капитальный ремонт. Теперь общая сумма составляет 3 080 рублей. В апреле эта сумма увеличилась до 3 580 рублей, а также появилась дополнительная плата в размере 404 рубля, что итого составляет 3 984 рубля. Это на треть больше, чем за два предыдущих месяца.
В ноябре, оплата за отопление была 1370 рублей, а в январе она уже увеличилась до 2180 рублей - это почти на 60% больше. Цены на капитальный ремонт на Урале с начала года поднялись на 40%. Просто повысили тарифы.
Единственная служба, которая функционирует прилично - это аварийная служба. В течение последних пятидесяти лет в моем доме, который расположен в тридцати минутах езды от Екатеринбургской администрации, не проводилось никаких ремонтных работ. За что я в конечном итоге плачу?
P.S. Некоторые люди находятся в еще более тяжелой ситуации. Моему знакомому приходится жить в двухкомнатном общежитии площадью 28 квадратных метров и он платит 8 000 рублей без учета счетчиков.
🌐 Наш сайт по услугам Капремонта МКД.
🔹 Наша активная группа Вконтакте.
2. Боязнь долгов по ЖКХ из-за сбоев
За последние три месяца мы неоднократно обращались в Росжилкомплекс из-за непонятных задолженностей по счетам. Мы всегда передавали показания вовремя и оплачивали счета. Зимой нам даже пришел счет на меньшую сумму, чем обычно, и мы его оплатили без проблем. Но на следующий месяц поступил счет на 10 000 рублей вместо обычных 7 000 рублей, а еще и штраф.
Оказалось, что они ошибочно указали сумму платежа и потом решили это назвать нашим долгом со штрафами за просрочку. Мы позвонили, чтобы узнать подробности и попросить пересчитать все правильно. После этого мы заплатили правильную сумму.
Но в следующем месяце мы снова получили квитанцию со списком задолженности и пени, хотя сумма была даже меньше, чем раньше! Сумма в квитанции отличалась от той, которая указана на лицевом счете - она была меньше. Мы не знаем, сколько еще придется платить и почему они утверждают, что это наш долг, а не ошибка их системы.
Мы уже устали общаться с разными операторами, которые удивляются и говорят нам, что в системе нет информации о наших платежах с сентября. Это просто неприемлемо!
3. Отсутствие возможности отследить принцип начисления платежей
Собственники могут испытывать трудности с определением точной суммы платежей за коммунальные услуги - электричество, воду и отопление. Это происходит из-за того, что платежи зависят от показаний счетчиков. В случае отсутствия соседей в кооперативе, сложно учитывать все показания.
Из-за этого цифры на счетах могут быть выше, чем должны. Некоторые компании получают от этого выгоду.
4. Большие счета за отопление и чрезмерный перегрев квартир
В каждой квартире нашего дома есть отдельные счетчики тепла и регулирующие устройства для радиаторов. Обычно мы не включаем отопление, потому что достаточно тепло внутри квартиры. Каждый месяц мы передаем показания, но сумма оплаты значительно превышает фактическое использование. Это связано с расчетом по среднему значению, который в десять раз больше нашего реального потребления!
Перерасчет происходит ежегодно в марте. Нам не возвращают переплату, а добавляют ее к будущим счетам. Мы никогда не получали перерасчет и, вероятно, нужно будет обратиться за разъяснениями.
5. Свои квитанции за каждую услугу
У нас в доме нужно иметь договоры с разными службами. Каждый месяц я получаю 8 счетов за квартплату, электричество, воду, отопление, вывоз мусора, ремонт, домофон и газ. У каждой службы свой сайт для показаний.
6. Сайты коммунальных организаций только для "галочки"
Многие сайты требуют звонить, что раздражает. Когда же телефонозавры исчезнут?! Хотя бы почта хоть где-то работает.
Еще нужно оплатить в указанный день и указанную сумму. Если потеряется, система не найдет. Неудобно. Потеряли чек на капремонт, но надо платить в день. Почему?
7. Сложность изменения договора обслуживания
После покупки квартиры я хотел отказаться от радио-точки и телефона, но сказали, что только подписавший договор может это сделать. К сожалению, он уже умер и владелец квартиры поменялся. Тем не менее, мне сказали прийти и обратиться к первому подписавшему договор.
8. Только работники сферы ЖКХ смогут разобраться во всех нюансах
Жилищно-коммунальное хозяйство - сложная сфера. Возникают много вопросов между управляющей компанией, жильцами и поставщиками ресурсов. В документах много непонятного из-за цифр, коэффициентов, формул, стандартов, тарифов и т.д.
Люди путаются и спорят. ГИС ЖКХ не подчиняется законам, что делает ее кошмаром для управляющей компании.
Я руководитель расчетного центра в крупном регионе. Знаком со всеми цифрами, формулами, расчетами, счетчиками и коммуникациями. Понимаю, почему квитанции высокие и есть дополнительные начисления.
Но те, кто не работает в этой сфере, не поймут сложности. Когда я только начала работать, тоже была недовольна управляющей компанией до тех пор, пока не начала работать здесь.
Подпишись на канал МАРКЕТ ЖКХ.
✅Наш сайт по услугам капремонта МКД. Ремонт кровли, межпанельных швов, отмостки, фасада и многое другое. Работаем по всей России.
✅Наш маркетплейс "Маркет ЖКХ", в котором размещены все товары и услуги в сфере ЖКХ. Спасение для ТСЖ и жильцов МКД.
✅Наша Группа Вконтакте, где мы отвечаем на ваши вопросы и показываем наши работы.