Конфликты - это нормально
Человеку необходимо подтверждение собственного существования. Часто это достигается через воздействие на мир и получение отдачи. Так ребёнок узнаёт границы своих возможностей и последствия действий. Так взрослый убеждается в своей способности выживать и обеспечивать потомство. Испытывается всё: собственные возможности человека, прочность окружающего мира, силы окружающих людей. Поэтому неизбежны ситуации, в которых другие будут давить, испытывать, выяснять твою суть. Часто имеет значение не реальная способность дать отпор и победить, а готовность давать отпор в независимости от перспектив.
Агрессия в природе - это крайняя мера, сопряжённая с риском ранения, ослабления, утраты способности обеспечивать себя. Поэтому хищник выбирает наименее опасную жертву. Животные до последнего стараются затаиться (уклониться), убежать (избежать), получить преимущество (гонка вооружений), продемонстрировать свою агрессивность (рык, клыки, замах лапой) и лишь внезапное изменение обстановки или невозможность сохранения дистанции заставляют бросать все силы на схватку. У людей так же: они не будут давить на дающего отпор (когда есть более слабые жертвы). К непокорным возвращаются только видя в них угрозу своему положению или решив снова проверить на прочность.
Обычно люди не реагируют агрессивно сразу. Но если их защита истончилась или человек/событие некоторое время вырабатывали негативную реакцию, то агрессия может возникнуть моментально и без толку. Так же агрессия вызывается, когда мы чувствуем угрозу ключевым потребностям: еда (отбирают, не оправдывает ожидания), территория (личное пространство и в целом), статус, общение (игнорируют, уводят). Поэтому резкая реакция может быть реакцией не на вас, а прорывом ранее накопившегося негатива. Помни: в любой непонятной ситуации - хладнокровие и рассудительность.
Причина конфликта может быть не в тебе. Бога мы сердим нашими грехами, людей — достоинствами. Если ты не хуже всех, тебе могут завидовать. Твоя система ценностей может не совпадать с чужой. Ты можешь заполучить то, что хотел другой. Агрессивное общение может быть просто привычным для собеседника.
Поведение в конфликтной ситуации
Поведение определяется причиной конфликта, участниками и их целями.
Не создавай почвы для конфликтов
Подача руки (проявление вежливости, уважения) не даёт повода к излишним разговорам, а тебя ни к чему не обязывает. При встрече с врагом будь приветлив (тайская пословица).
Кто участники?
Конфликты бывают со случайными людьми и с постоянными попутчиками. В первом случае ты имеешь дело с неизвестным (провокатор, за которым толпа крепких избивателей, дитятко влиятельного человека, вооружённый дурак) и неясными мотивами. Подумай, чем и ради чего ты рискуешь? Зачем тебе доказывать что-либо тому, кого ты никогда больше не встретишь? Дерево не отнимает своей тени даже у того, кто пришёл срубить его (древнеиндийская пословица). Физика в общении: сила действия равна силе противодействия - испытываемое давление определяется сопротивлением давлению. Если на давление отвечает согласие зыбучих песков, давление не достигает цели. Избегай конфликта сколько возможно. Если конфликт набирает обороты, бывает разумнее разрядить обстановку, отшутиться, выразить согласие, сменить тему. Не принимай на свой счёт обидных замечаний, острот, насмешек, сказанных вслед, что часто бывает на улицах и в общественных местах. Будь выше этого. Уйди - не проиграешь, а избавишься от скандала.
Смысл не в покладистом восприятии мира, а в том, чтобы не бороться с превосходящей (неизвестной) силой в лоб, в уклонении от БЕСПОЛЕЗНОГО конфликта С ЦЕЛЬЮ достижения превосходства на другом направлении.
Во втором случае самозащита оправдана тем, что речь о позиционировании на некоторое время. Бывает проще потом извиниться за резкость и неправильное понимание, чем доказать, что твои терпение и снисходительность не от слабости. Конфликты - это выход из зоны комфорта и возможность поиска улучшения ситуации. Глупо использовать его для подавления своих мнений. Знай своих врагов, делай заготовки. ответов на их обычные выпады и колкостей в отношении их уязвимостей. Выйти в бой против армии и сложить голову в бою - отвага. Избежать боя и нанести максимальный урон там, где не ждут - хитрость. Лишить врага возможности вредить не вступая в бой - мудрость.
Кто источник?
Может ты сам виноват? Может тобой недовольны обоснованно? Не перекладывай свою вину на других. Ссориться с другим, когда сам дурак – это не дело.
Если тебе кажется, что тебя предали - попробуй мягко выяснить, возможно, человек не догадывался, что мог тебя обидеть. Или ты что-то неправильно понимаешь. Выясняй картину целиком: каковы мотивы, был ли выбор - в тех обстоятельствах, с теми возможностями, ответственностями? Почему человек мог поступить именно так? Судить будешь потом.
Скрывай ущерб
Не принимай зло всерьёз (это лишает его силы), но будь готов парировать его проявления (в том числе не прямые, не явные). Не показывай уязвлённость - потеряешь авторитет. По возможности - отвечай, без возможности ответа - смотри свысока. Не принимай ничего на свой счёт - люди могут меняться и менять своё мнение.
Провокации и подначки - верный признак ненужности действия, мнения или предмета, которые пытаются навязать. Если тебя подталкивают к шагу, задумайся, нужен ли он в действительности? Что тебе придётся потерять, что ты за это получишь, не лучше ли оставить всё как есть? Понимание потенциального ущерба от поражения и потенциального ущерба от противостояния определяет допустимые средства борьбы.
Атакуй
Реагировать избыточно = показывать уязвлённость и выставляться агрессором. На шутку - шути, на грубость проявляй твёрдость и сохраняй дистанцию. Избегай развития конфликта, пока это не вредит. Нормальный человек угомонится. А бешеной собаке хвост рубят по уши.
Не грози тем, что не сможешь сделать. Блеф хорош на короткой дистанции, на дальней превращают тебя в барабан: шуму много, внутри пусто - бить не страшно. Лучше не конкретизируй угрозы. А ещё лучше - не прибегай к открытым угрозам вовсе.
Лучшая защита - нападение. Лучшее нападение - показать неправоту противника по системе ценностей окружающих или визави. Это вызывает когнитивный разрыв: признать свою ошибку или поступиться собственными принципами. Задающий вопросы воспринимается главным. Задавай вопросы, вынуждая отвечать. Ответы используй против нападавшего, обесценивай их, топи вопросами дальше. Обвинение - тоже козырь, обвинить можно одним словом, оправдания потребуют десятка. Ты можешь уничтожить авторитет любого - но результат действительно должен стоить чужой жизни.
Самое опасное оружие - правда. Если не удаётся прекратить конфликт деликатно - говори правду, потом пусть хоть небо провалится (ассирийская пословица). Правда колет глаза всем, заставляет считаться с обличёнными фактами. Это может добавить союзников врагу из числа соучастников в раскрытом (рука руку моет, да обе свербят) или ослабить позиции врага, если факты разобщат его с союзниками.
В некоторых случаях неплохо "работает" прием, при котором вы обращаетесь с объектом психического воздействия, точно с нашкодившим школяром, что заставляет его подспудно себя таковым и ощутить. Вот примерная формула, произнося которую можно подняться со стула, чтобы объекту воздействия пришлось смотреть на вас снизу вверх. "А разве мама вас не учила, что обманывать нехорошо?"
Иногда направленные против тебя действия можно обратить против агрессора. Создай врагу проблемы, чтобы он занимался ими, а не тобой. Например, запроси проверку его деятельности, вынуди отчитываться перед его начальством. Малолетние дебилы часто убеждены в безнаказанности своих противоправных действий, потому что никто ничего не узнает. Соответственно, огласка этих действий становится сильным оружием против них. Например, анонимная публикация скрытой съёмки.
Аварийный план
Если не можешь погасить, предотвратить или разрешить конфликт, несущий реальную угрозу - покинь поле боя. При невозможности - вовлекай людей, которых там не хочет видеть противник (его руководство, от кого он зависим, на кого не может повлиять). В крайнем случае - случайных людей: кричи, ударяй по машинам, чтобы сработали сигнализации, выходи на освещённую дорогу. Никому нет дела, что происходит в быстро летящем автомобиле, но если в нём на полном ходу дёрнуть ручник или создать помеху водителю - внимание окружающих будет привлечено к происходящему (возможно, ценой ДТП). Суть в том, чтобы не дать
Не можешь привлечь внимание - наноси ущерб. Это весьма жестокий и рисковый метод, требующий тщательного осмысления. Использовать его допустимо лишь в крайних случаях и в ответ на явно противоправные действия, при исчерпании всех менее радикальных средств. Важно трезво оценивать уровень угроз. Наносить ущерб здоровью допустимо только при реальной угрозе своему здоровью.
Нанесение ущерба имуществу имеет два направления: лишить возможности причинить вред и создать проблемы. Никогда ничего не забирай - это грабёж. Только порча, выбрасывание в труднодоступное место. Если малолетние дебилы пользуются имуществом старших, то часто делают это без разрешения, а значит будут вынуждены объясняться, при каких обстоятельствах имущество оказалось испорченным. Аналогично с нецелевым использованием служебного имущества.
Важно помнить, что враг будет врать обо всём, соответственно, разумно наносить ущерб в той части, которая не могла быть доступна без нарушения. Например, о причинах внешних повреждений машины папы дебила наврать легко. Гораздо сложнее складно объяснить внутренние повреждения, не раскрыв, как там оказался ты. Испорченное в неприемлемом месте потребует объяснения, как сам дебил там оказался. Следует помнить, что дебил будет требовать возмещения, угрожать. Во-первых, компенсация подразумевает изменения в конфликте, что может позволить найти помощь. Во-вторых, следует быть готовым отказывать на любые требования, кроме официально предъявленных законных и атаковать предложениями максимальной огласки случившегося (если она обещает дебилу ещё больший ущерб). При возможности, полезно проводить скрытую аудио-видео запись, что может стать дополнительным аргументом при неизбежном разборе ситуации внешними силами.
Люди помнят боль
Кто старое помянет - тому глаз вон; а кто забудет - тому два. Двойственность важности прошлого: важно помнить и важно избегать желания сейчас отреагировать на прошлую ситуацию вместо выработки решения для текущей. При любом раскладе - оставайся собой = сильным человеком.
Перед предателем нет обязательств. Если человек НАМЕРЕННО тебя предал - не считай себя обязанным ему чем-либо, кроме преподнесённого урока "открытие глаз на предателей".
Благодарите людей за то, что они разочаровали вас достаточно рано - они избавили вас от ВАШИХ личных иллюзий.
Нет смысла мстить по пустякам, но помнить кто и чем отличился полезно - заметишь изменения или будешь знать, на что способен человек. Свои обиды можно забывать пока отвечаешь только за себя. Обиды, нанесённые тем, кто рассчитывает на тебя, забывать нельзя - на тебя рассчитывают.
Обиженных тобой надо лишать любой возможности мстить (а чужакам - не позволять вставать на их защиту). Это непросто, поэтому не плоди врагов. Тебя могут победить силой, хитростью, законом. К чему из этого ты готов?