- Добрый день, KOROLKOVA Cosmetics, меня зовут Федор, слушаю вас.
- Здравствуйте, я в Ижевске, не могу получить свою посылку, потому что менеджер СДЭК тупит и не хочет понять, что у меня должно быть 2 коробки, а не одна! Что мне делать?
- Не переживайте, сейчас все решим. Только для этого мне нужно будет передать информацию нашему специалисту и она уладит все вопросы с нашим личным менеджером из СДЭК. Мы все решим….
Как вам такая зарисовка? Дальше я вам рассказывать не буду. Поясню только, что мой номер подключен к горячей линии и на меня валятся всякие разные звонки от клиентов. Хоть я и директор, но стиль управления выбираю как у Георгия Жукова, а не как у Константина Рокоссовского, если вы понимаете о чем я. В общем стараюсь быть на передовой, а не закисать в штабе. Как считаете, что было дальше? Даю вам 30 секунд на размышления. В общем, что там гадать, предал я клиента своим парням на склад и они за 5 минут все уладили, и коробку нашли и общий язык с дружественными нам ребятами из офиса СДЭК тоже нашли. Все кончилось хорошо.
Но! Вы заметили, что хоть я и принял сам звонок, но решал траблы я чужими руками? Вы скажете, что я директор, мол паразит на теле конторы, который сам не делает никакой полезной работы. И будете почти что правы. Действительно, по последним размышлениям с моей стороны и исследованиям британских ученых с другой, настоящий предприниматель, босс или топ менеджер - не тот, кто пашет на износ, а тот, кто грамотно строит схемы взаимодействия и делегирования. Строит команду и связи между командой, как нейроны и синапсы в мозге. Меня как-то спросили на бизнес форуме: “Что делать с боссом, который делегнул всю работу и курит бамбук”. Из зала высказали много гипотез, от увольнения до работы наизнос. Лично я считаю, что такого человека надо повышать. Если не ввысь, то вширь. Вширь означает расширение функционала на действующей должности, новые задачи и все такое.
Но не всегда я мог передать задачи другим людям. Сравнительно недавно у меня стало получаться работать с самыми важными проектами по развитию компании типа контракта с Золотым Яблоком или торговых связей с Турцией и Узбекистаном. Это стало возможным благодаря тому, что меня поддерживает крутая команда. И это наверное самая главная мысль, которую я постоянно пытаюсь донести всем вокруг, и сотрудникам, и партнерам и подопечным предпринимателям. Великие свершения в истории человечества всегда достигались только работой команды. И полет Гагарина в космос и запуск нового телескопа Евклид на носителе Фалкон.
Делегирование - основополагающая задача на любом масштабе бизнеса. Даже в самом начале, в нулевой точке большого взрыва вашей компании, когда нет ничего кроме идеи, нужно найти сильного помощника и партнера, с которым ты пойдешь дальше. Так сделала Елена Королькова, она нашла и привлекла меня. Так делали все выдающиеся предприниматели. У всех был второй пилот. И эта статья направлена на то, чтобы донести самую основную идею любого бизнеса. Оновой вашего успеха может стать только командная работа. Не бойтесь передавать свои полномочия, доверять их. Это важная точка роста в плане мышления. Многие бояться. Даже я боюсь, потому что иногда мне кажеться, что я самый умный. И моя кандидатская степень по физике делает мне в этом отношении медвежью услугу. Я думаю, что самые успешные предприниматели, это недалекие глуповатые люди, потому что им проще решить задачу поиска специалистов умнее себя. Как можно передать задачу кому-то, кто разбираеться хуже чем ты? В продажах, в аналитике, в технике? Они же сделают хуже тебя! Такой страх - краеугольный камень для ограничения вашего роста.
Подведем итог, чтобы не раздувать статью. Важно всегда искать себе помощников и заместителей. Будь то курьер для доставки посылок, пока вы делаете онлайн продажи, сын или племянник, который будет вам вести контент в интернет магазине, или коммерческий директор, который возьмет на себя действительно серьезные проекты. Делегирование - основа вашего развития, ваша главная точка роста! Не даром в бизнес школе первым делом рекомендуют нанимать помощника и ассистента. У каждого Игоря Рыбакова должен быть супер секретарь, чтобы покупать подарки жене на день рождения! Успехов вам, друзья предприниматели!