Сервис YouTalk предлагает онлайн-консультации с опытными психологами. Вы можете общаться с ними в том формате, в каком хотите – аудио, видео или через переписку – и решать любые проблемы.
Как помогают
Психологи YouTalk помогут с любыми проблемами – депрессией и тревогой, трудностями в отношениях, воспитанием детей, с сексуальными вопросами и даже если вы сами не знаете, что с вами. Специалисты умеют работать с мамами в декрете, людьми с ограниченными возможностями, мигрантами и жертвами насилия.
Есть несколько форматов работы, можно подобрать удобный для себя:
- Один на один. Видео- или аудиоконсультация в формате тет-а-тет;
- Семейный. Видеоконсультация для пары или всей семьи. Длится 50 минут;
- С ребенком. Видеоконсультация для одного или двух родителей или опекунов с ребенком;
- Синхронная переписка. Общение в реальном времени в мессенджере;
- Асинхронная переписка. Общение в мессенджере, можно задавать вопросы и получать ответы минимум 1-2 раза в день 5 дней в неделю.
Все живые сеансы проходят в Zoom или Skype, переписка – в WhatsApp или Telegram. Длительность приема – 50 минут.
Как записаться на прием
Есть 2 способа:
- Самому
- Через специалиста
Для самостоятельной записи нужно пройти небольшой онлайн-тест. Вас спросят, кому нужна помощь, как вы предпочитаете общаться, как себя чувствуете в последнее время, с чем нужна помощь и т.д.
В итоге алгоритм подберет подходящих специалистов. Можно открыть портфолио каждого и узнать о его опыте, образовании и подходе.
Если все нравится – записываемся на прием. Для этого указываем имя, возраст, телефон, email и другую информацию для работы.
Необязательно указывать настоящее ФИО, при желании вы можете быть анонимны.
Для записи через специалиста нужно тоже заполнить форму (она почти такая же, как выше). После этого в течение 24 часов сотрудник YouTalk найдет подходящего психолога, свяжется с вами и предложит подходящий тариф.
Если специалист не подойдет – не страшно. Вам помогут подобрать другого.
Психолог начнет работать с вами в этот же день или любой другой – на ваше усмотрение.
Сколько стоит
Цена приема зависит от его формата и количества сеансов в пакете.
Пакеты для форматов «Один на один», «Асинхронная переписка» и «Синхронная переписка»:
- 1 сеанс – 2 500 руб.
- 4 сеанса – 9 500 руб. (2 375 руб./сеанс)
- 8 сеансов – 18 600 руб. (2 325 руб./сеанс)
- 12 сеансов – 28 000 руб. (2 250 руб./сеанс)
На тарифе «Асинхронная переписка» вы платите не за сеансы, а за недели работы – т.е. 1 неделя, 4 недели, 8 недель и т.д.
Пакеты для форматов «Семейный» и «С ребенком»:
- 1 сеанс – 3 500 руб.
- 4 сеанса – 13 300 руб. (3 325 руб./сеанс)
- 8 сеансов – 26 040 руб. (3 255 руб./сеанс)
- 12 сеансов – 37 800 руб. (3 150 руб./сеанс)
Чем больше пакета, тем дешевле каждый прием. Но максимальная скидка все равно небольшая – только 10%. Цены на консультации на английском языке и при оплате с зарубежных карт выше.
Психологи работают по 100% предоплате.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- Строгий отбор кандидатов. YouTalk проверяет не только образование и опыт, но и рекомендации, прохождение супервизии и часы личной терапии. В результате отсеивается 94% кандидатов и в команду попадают только опытные специалисты (средний опыт – от 7 лет);
- Точный подбор психолога – можно сделать это самому или доверить специалистам сервиса;
- Можно сменить психолога, если он вам не подошел;
- Разные форматы общения (переписка, аудио, видео) и работы (тет-а-тет, с ребенком, всей семьей);
- Полная анонимность.
Минусы:
- Работают только по 100% предоплате. Нет бесплатной пробной консультации;
- Небольшая скидка за крупные пакеты (максимум 10%);
- Качество зависит от конкретного специалиста.
Отзывы
Сравним отзывы клиентов сервиса.
Клиенты хвалят результативность и оперативность. Они получают от общения с психологом реальную помощь в короткие сроки. Еще отмечают грамотный подбор специалиста.
Еще клиентам нравятся разные форматы работы – в частности, асинхронная переписка. Это отличный вариант для стеснительных, можно общаться в мессенджере и четко формулировать запрос.
Другое преимущество сервиса – низкие цены. Онлайн-консультация дешевле обычной, это особенно актуально для жителей крупных городов и других стран. При этом качество не страдает, клиент доволен обратной связью и оказанной помощью.
В целом, большинство клиентов довольны консультацией. Психологи помогают разобраться в себе, причем для этого не нужно много сеансов.
Но есть и те, кто остался неудовлетворен качеством услуги. Некоторые клиенты указывают, что психологи их не слушают, задают банальные вопросы и совершенно не помогают. Но вместе с тем отмечают, что сервис идет навстречу – если психолог не понравился, предложат бесплатную замену.
Аналогичного мнения придерживаются и другие клиенты. Особенно это касается первой встречи. Возможно, это связано с тем, что специалист может только вникнуть в проблему, но не даст конкретных шагов по улучшению ситуации.
При этом первичная консультация все равно платная. Но никто не даст гарантий того, что специалист подойдет именно вам.
Резюмируя, в YouTalk можно подобрать хорошего специалиста. Здесь работают опытные психологи, которые проходят жесткий отбор. Но даже в этом случае нельзя быть на 100% уверенным в том, что он поможет. Возможно, придется попробовать разных специалистов.