На маркетплейсах набрала популярность схема мошенничества при возврате покупок — вместо дорогих товаров клиенты присылают подделки, а деньги за покупку получают обратно. Подробности продавец, сотрудничающий со «Сбермегамаркетом», рассказал Business FM.
С мошенниками Александр, который занимается продажей техники, столкнулся в июне. Клиент оформил возврат и отправил вместо дорогого смартфона подделку. Таких случаев у Александра было несколько, и каждому клиенту стоимость покупок полностью возвращалась.
«Я не могу написать, чтобы отправили фотографию товара. iPhone 14 достаточно дорогой по стоимости: 76 тысяч. Все это прошло в автоматическом режиме. Через пару дней курьер "Сбермегамаркета" нам его доставил. Я вскрываю, смотрю: коробка с виду от iPhone 14. Внимательно вглядываюсь — цвет телефона не прописан. Видно, что копия», — рассказал продавец.
В поддержке попросили предоставить фото- и видеофиксацию сборки товаров. Без этого в возврате маркетплейсы отказывают. Однако продавцы не успевают фиксировать сборку при активной торговле. Позднее Александру пообещали возврат средств по всем кейсам.
Юрист Алексей Гавришев отмечает, что правоохранительные органы в данном случае будут признавать «Сбермегамаркет» потерпевшим. Действия человека, который произвел замену, будут квалифицировать как мошенничество. При этом, уверен юрист, установить личность покупателя труда не составит.