Существует три способа сбора первичных данных ⤵️
Самое распространённое орудие исследования при сборе первичных данных - анкета. Анкета может включать два типа вопросов: закрытые и открытые.
❓Закрытый вопрос включает в себя все возможные варианты ответов, и опрашиваемый просто выбирает один из них.
❓Открытые вопросы дают опрашиваемым возможность отвечать своими словами. Открытые вопросы особенно полезны на поисковом этапе исследования, когда необходимо установить, что люди думают, не замеряя, какое количество из них думают тем или иным определённым образом.
С другой стороны, на закрытые вопросы дают ответы, которые легче интерпретировать.
Одна из распространенных ошибок при составлении анкеты - постановка вопросов:
❌на которые невозможно ответить,
❌на которые не захотят отвечать,
❌которые не требуют ответа,
❌отсутствие вопросов, на которые следовало бы обязательно получить ответы.
❗Особого внимания требует установление последовательности вопросов. Первый из них должен по возможности пробудить у опрашиваемых интерес. Трудные или личные вопросы следует задавать в конце интервью, пока опрашиваемые не успели замкнуться в себе. Вопросы, классифицирующие опрашиваемых на группы, следует задавать в последнюю очередь, потому что они носят более личный характер и менее интересны для отвечающих.