Многие компании вкладывают большие деньги в маркетинг, чтобы привлекать клиентов на сайт, но заказы они так и не получают. В чем может быть проблема? Если сайт неудобный или, по-другому, у него плохое юзабилити, то пользователь не станет оформлять заказ.
Конверсия и прибыль напрямую связаны с юзабилити. Поэтому важно вовремя проводить анализ сайта, чтобы понять, на каком этапе пользователь не доходит до целевого действия. Вот, несколько советов, как улучшить юзабилити вашего сайта.
→ Скорость загрузки. Страница должна загружаться максимум 2 секунды, иначе посетитель закроет ее. Анимация, фото и видео замедляют скорость.
→ География и язык. Если сайт работает в нескольких регионах, то стоит добавить переключатель языков и поддомены
→ Адаптивность. Пользователи выходят в интернет чаще всего со смартфонов. Поэтому проверьте, как ваш сайт выглядит на мобильных устройствах.
→ Окно поиска. Его важно поместить на видное место на главной странице, в верхней части страницы. Также не забывайте про «хлебные крошки» — это путь по разделам до нужного товара, он помогает вернуться к нужной категории, нажав одну кнопку.
→ Регистрация. Сделайте простые и понятные формы регистрации. Не запрашивайте лишние данные, например, полное ФИО или email, если они не нужны. Добавьте авторизацию через соцсети и почту.
→ Ссылки. Их нужно подчеркивать или выделять цветом, чтобы они не сливались с текстом.
→ СTA на кнопках. Кнопка должна быть крупная, чтобы ее было легко нажать даже с маленького экрана. СTA должны быть понятными, короткими и однозначными — например «Купить», «Заказать доставку», «Подписаться».
→ Карточки товаров. У каждого товара должно быть название, цена и описание. Если цена не указана, объясните причину и укажите примерную стоимость — например, от 500 рублей.
