Под Самарой теперь самый крупный склад Ozon среди регионов
Новый фулфилмент к концу строительства всех очередей сможет похвастаться не только площадью 75 тысяч м² по полу (как 10 футбольных полей), но и:
объёмом 110 млн литров — хватит для размещения 3 млн разных товаров;
46 воротами для приёма товаров — будем встречать и отправлять по 500 грузовиков в сутки;
круглосуточной приёмкой и выдачей возвратов — сможете выбрать удобное время приезда;
скоростью обработки товаров — начали с 40 тысяч в день, но рассчитываем выйти и на 1 млн в сутки при пиковых нагрузках.
23.06.2022
Такова "поэзия", но грустная лирика, на собственном опыте говорит об обратном.
Не так давно Озон ввел рейтинг Локализации, и теперь, если товар на складе находится далеко от города, где его заказали, то идёт наценка на логистику. Чтобы этого избежать и расширить представленность наших масел по всей стране (ведь товар в другой регион не поедет и даже не будет отображаться в поисковой выдаче) мы сделали поставку через вРЦ по 5 городам.
Один из них был в Самаре. Я уже рассказывал, как предыдущая поставка в этот город была забракована, т.к. коробкой с маслами поиграли в футбол или тупо уронили, перевернули и в результате было 2 разбитых в хлам бутылки, которые своим содержимым равномерно покрыли всю поставку.
В результате чего пришлось оплачивать транспортную компанию, чтобы вернуть и попытаться реанимировать то, что уцелело.
В этот раз мы подстраховались: облепили наклейками "стекло", проложили всё "пупыркой" и отправили 07.06.2023 и что вы думаете, всё в порядке?
А вот и хрен! Товар прибыл на склад 15.06.2023, притом, что в остальные регионы типа Москвы и Адыгеи отчитались еще 9-10.06. Сегодня уже 02.07.2023 а товар в Самаре до сих пор стоит на приёмке.
По условиям, что прописывает площадка, приёмка товара занимает от 2 до 7 дней, но уже как-то прошло суть больше времени!
Исполненный праведным гневом я пишу в поддержку, что мол, товар пришёл, а его никто не принимает! Получаю очень "милый" ответ ниочем:
Благодарю за ожидание!
До 9 июля товар должен быть принят на конечном складе, в ином случае мы готовы обсудить с вами вопрос о компенсации.
Стандартные сроки доставки и приёмки, актуальные для подавляющего числа поставок, закрепили в п. 3.1.2 приложения №1 «Порядок оказания услуг при продаже со Склада Ozon» нашего с вами договора. Тем не менее, как и в любой крупной логистической сети, задержки могут встречаться — это частные случаи, учесть каждый из них в формальных документах просто невозможно, поэтому тут мы ориентируемся на конкретные ситуации и наш опыт их разрешения.
Приложение № 1 в базе продавца: https://ozon.ru/t/g45rj2N
Был бы рад предложить другое решение, однако ограничен рамками договора и регламентов. Эти условия я не в праве изменить — могу только объяснить, как они работают.
Ваше мнение, конечно, слышим. Если оно станет популярным среди других продавцов, постараемся учесть в будущих обновлениях.
Получается это на нас клеймо в Самаре какое-то стоит, раз подобные задержки "непопулярны" среди других продавцов?
Очень не хочется больше отгружать туда товар, такое чувство, что раз^издяи там какие-то работают.
Но тем не менее, Озон пока у нас приоритетная площадка. На Вайлдбериз принципиально не хотим выходить, уж политика компании не нравится и недавние проблемы с пунктами выдачи не вселяют уверенность.
ЯндексМаркет тоже непонятно. Компания зарегистрирована в Нидерландах и ввиду политической обстановки неизвестно что будет. Хотя на Дзен пишу, удобно сделано...
В общем потихоньку готовим уже новые поставки с ребрендингом тары и этикетки, тестируем новые продукты для расширения линейки ...
Ну и ждём 9 июля, когда выйдут все сроки, чтобы вновь ругаться с площадкой.
А кто про нас еще не знает, напомню: Мы, "Siberian Earth" - занимаемся копчением масел и соевого соуса. Уникальные продукты, которые сделают любую салатную заправку, маринад - невероятно ароматными и вкусными!
А если добавить копчёное масло в тесто, то: хлеб, пицца, хачапури, пироги - приобретут вкус и аромат "как из дровяной печи".
Заявляю это вам как профессиональный повар, и попробуйте поспорить )
Всем добра!