Американская компания JD Power провела исследование качества автомобилей по состоянию на 2023 год. Специалисты выявили снижение качества транспортных средств в восьми из девяти ключевых категорий. По сравнению с прошлым годом без изменений остался только стаж вождения.
В своём исследовании специалисты JD Power изучили количество проблем на 100 автомобилей (PP100), отметив рекордное увеличение этого показателя на целых 30 пунктов за последние два года. Так, с 2021-го по 2022-й увеличение составило 18 пунктов, а с 2022-го по 2023-й — ещё 12.
Компания Consumer Intelligence отмечает, что продолжающееся снижение качества автомобилей может быть обусловлено несколькими факторами, включая использование новых технологий во всё большем количестве моделей и повторное внедрение аудиосистем с уже известными проблемами. В частности, в категориях «Функции, элементы управления и дисплеи» и «Информационно-развлекательная система» наблюдалось наибольшее увеличение количества проблем по сравнению с прошлым годом — +3,2 и +2,3 пункта PP100 соответственно.
Пользователи чаще всего жалуются на проблемы с беспроводной зарядкой мобильных устройств и с функциями помощи водителю. Кроме того, водители отмечают, что попытки автопроизводителей модернизировать и как-то переделать уже доведённые до совершенства базовые функции зачастую ни к чему хорошему не приводят. Например, некоторые автовладельцы сообщают о проблемах с дверными ручками, поскольку компании зачем-то стараются сделать их более сложными в техническом плане.
«Автомобильная промышленность сталкивается с широким спектром проблем с качеством, чего не наблюдалось за всю 37-летнюю историю исследований», — отметил Фрэнк Хэнли, топ-менеджер JD Power.
Если рассматривать конкретные марки автомобилей, то лидером в рейтинге JD Power стал американский бренд Dodge со 140 проблемами на 100 автомобилей. На втором и третьем местах расположились Ram (141 PP100) и Alfa Romeo (143 PP100). У Mersedes-Benz, к примеру, зафиксирована 201 проблема на 100 машин, а у новаторских Tesla и Polestar — 257 и 313 соответственно.