Ты теряешь клиентов на Авито уже на этапе переписки — и можешь даже не осознавать этого. Бывает, что человек уже готов сделать заказ, но ответ продавца отталкивает. Так в чем может быть ошибка?
Крутой нрав
— Здравствуйте, извините, пожалуйста, вы можете сделать скидку, хотя бы в 200 рублей? Мне просто не хватает(
— А задаром не хочешь?
Многие приходят на Авито поторговаться или буквально выпросить скидку, это факт. Но вместо обмена грубостями не лучше ли объяснить покупателю, почему твой товар, услуга не может стоить дешевле?
Слишком короткий ответ
— Добрый день! Я могу записаться 15 июля вечером? Или в какое время вам будет удобно?
— Свободных мест нет
Никогда не забывай здороваться! Найди время на краткое объяснение причины своего отказа. И обязательно предложи клиенту альтернативные варианты.
То тут, то там
— Добрый вечер! Меня интересует ремонт квартиры под ключ, хотелось бы подробно обсудить с вами все моменты.
— Позвоните 8….
Если клиент тебе написал, значит, ему удобнее общаться в чате. Возможно, он находится в шумном месте и ему неудобно говорить. Или звонить не любит настолько, что предпочтет другого мастера.
Я тут не при чем
— Приветствую, у вас еще действует акция «Два по цене одного»?
— Ага
Ничто так не отталкивает, как продавец, совершенно не заинтересованный в том, чтобы продать свой продукт! Не стесняйся проявлять инициативу и задавать клиенту наводящие вопросы.
Как с корешом
— Здравствуйте, меня интересует вывоз строительного мусора.
— Че вывезти надо?
— Откуда?
— И когда, еще напиши
Старайся общаться в деловом стиле. И умещать свою мысль в одном сообщении. Так ты покажешь себя как профессионал.
_____________________________________
Узнай о моем секретном клубе, где я делюсь инфой, которую не дают другие авитологи:
Хочешь больше интересной инфы? Подписывайся на мою секретную рассылку:
https://vk.com/app5898182_-185521011#s=1176377
А если не хочешь пропустить самые важные бизнес-новости, лайфхаки от предпринимателя-практика, жду тебя в Телеграм-канале:
И обязательно загляни на средоточие всех АВИТО-полезностей — на мой новенький сайт:
