Выход на рынок и … ничего не прозошло! Оказалось нам нечего было бояться, ведь никто даже не попробовал воспользоваться нашим продуктом. Сначала я почувствовал облегчение - по крйней мере никто не узнал, насколько он плох. Но затем я впал в уныние.
Мы часами спорили о том, какие опции оставить и какие баги устранить, а наш продукт оказался настолько незаметным, что клиенты даже не потрудились выяснить, каков он. Его не загрузил ни один человек.
Мы каждый день делали все, что могли, а поведение клиентов не менялось: они все равно не хотели пользоваться нашим продуктом. Нам никак не удавалось привлечь их.
Поэтому мы стали приглашать пользователей к себе в офис. Мы брали у них интервью и тестировали удобство и простоту использования продукта. Финансовые цели побуждали нас проводить опросы и подсказывали, какие вопросы задавать.
Весь наш стратегический анализ рынка оказался в корне неверным. Мы выяснили это путем проб и ошибок, благодаря экспериментам, а не с помощью фокус-групп или маркетинговых исследований.
Из истории компании IMVU - это виртуальный онлайн-мир и социальная сеть. IMVU была основана в 2004 году при поддержке венчурных инвесторов Menlo Ventures, AllegisCyber Capital, Bridgescale Partners и Best Buy Capital. Члены IMVU используют 3D-аватары, чтобы знакомиться с новыми людьми, общаться в чате, создавать и играть в игры.