Хотя в СССР и говорилось, что любая должность почетна. У многих были комплексы по поводу своего «небольшой» позиции и как бы незавидного статуса, и они все это активно вымещали на людях, которые оказывались связанными с ними по работе, так сказать, современным языком, с «потребителями услуг».
Классический образ из советского времени — уборщица в вечернем ресторане перед закрытием, которая, недовольная тем, что кто-то засиживается, мрачно бухает грязную тряпку на столик и настойчиво протирает, не дожидаясь, когда этот столик освободят.
У Виктории Токаревой есть рассказ, когда мать, пришедшая в детскую поликлинику с двумя маленькими дочками, теряет номерок, и гардеробщица издевается над ней, сообщая, что одежду можно будет забрать только после закрытия, и гоняет ее до бесконечности с детьми по всей поликлинике, сначала то соглашаясь принять деньги, то отсылая ее вновь. Дело заканчивается дракой.
В последнее время я много кочевала по больницам. И видела много похожих тенденций «у меня маленькая должность, но я на ней злобно развернусь» у младшего персонала. И сразу невольно возникает тема «Как в Советском Союзе». И никуда от этого не денешься.
Вот одна санитарка. И конечно, мыть туалеты – не самое приятное занятие. Но дело житейское. Вот она, вымыв, сообщает, что «никому сюда не ходить пока». А это больница, женщины с определенными проблемами. Моей соседке, в силу диагноза, требовалось бегать в это заведение часто. И она вдруг получила возмущение со стороны тетеньки «Да что ж вы все туда бегаете! Все уже здесь замочили?». Сюрреализм. Сразу вспомнился анекдот про сантехника в белоснежном костюме, брезгливо изучающем туалет: «Вы что туда, с..е, что ли?».
Вот другая тетенька. Душ в больнице почему-то открыт только в определенное время — с 18 до 22.00. Но почему-то к означенному часу он до сих пор закрыт. Подхожу.
— «Ну, закрыт, да. Вас так много, если вы все будете тут мыться… Мыть за вами за всеми тоже нелегко». Я аж обалдела.
Вот они, типичные посылы того времени «Вас много, на всех не хватит (убирай за вами)». И каждому было приятно на скромном месте почувствовать власть над теми, кто на время оказывался в зависимости. ь Такой вот переход из времени во время. Такая сильная нелюбовь к тем, кого обслуживаешь…
Понятно, что в частных структурах сейчас это полностью отсутствует, в тех же ресторанах, но в муниципальных может до сих пор оставаться…Хотя поликлиники преодолели этот момент, вспомнить раздраженных дам в окошках регистратуры. Да и система электронная…