Мне на почту пришло предложение от одной известной букмекерской конторы. Они хотели, чтобы я их прорекламировал.
Я даже отвечать не стал. Во-первых, я никого не рекламирую, во-вторых, рекламировать онлайн-ставки на спорт просто недопустимо, как по мне.
Но мне стало интересно – а что исследования говорят об онлайн-ставках на спорт, онлайн-казино и онлайн-лотереях?
Я зарылся в источники и нашёл нечто удивительное. Оно на поверхности, но всё-таки мы обычно упускаем это из виду.
Но обо всём по порядку.
Природа ловушки
Первый вопрос, на который надо ответить, это: «Почему люди вообще подсаживаются на онлайн-казино и прочие ставки-лотереи?»
На первый взгляд ответ очевиден. Всё дело в том, что человек не может достоверно предсказать две переменные — когда он выиграет и сколько.
В науке такой положение дел называется прерывистым или нерегулярным подкреплением (intermittent reinforcement).
В этом случае мы всегда склонны рискнуть и попробовать ещё раз — а вдруг выиграем. Даже если очередная попытка провалилась, мы думаем: «Ну должно же повезти, следующая ставка точно сработает, я обязательно отыграюсь!».
Разумеется, у нас есть исследования на эту тему. Например, в Норвегии нерегулярное подкрепление использовали в работе с людьми, прошедшими лечение от алкоголизма. По условиям выписки они должны были отправлять самоотчёты раз в две недели в течение года. Каждый отправленный самоотчёт считался лотерейным билетом, за который раз в полгода можно было выиграть 1000 норвежский крон. Результат — 96% листов самоотчёта было отправлено [1].
Разумеется, когда лотереи нет, самотчётов приходит намного меньше.
Похожий результат получили исследователи из Германии, которые проводили кросс-культурное исследование, сравнивая христианские и исламские страны. Схема была примерно такой же, только участниками были люди без проблем с алкоголем. Результат — те, чьи отчёты участвовали в лотерее, отправляли их куда охотнее. При этом люди писали всё честно и аккуратно. В целом разницы между жителями разных стран не было [2].
Аналогичная механика используется во многих играх, где есть так называемые лутбоксы. Там вы за деньги или на других основаниях открываете ящики со всяким добром. Вы никогда на знаете, что именно будет в ящике и в каком количестве. Классическая лотерея. Этот механизм заставляет человека снова и снова возвращаться, чтобы открыть ещё один ящик. И ещё один. И ещё.
В общем, прерывистое подкрепление действует на всех нас примерно одинаково.
Но почему так происходит?
Дофамин, да не тот….
Поведение человека — это следствие работы его мозга. Если у человека есть проблемы с онлайн-казино, это называют игральным расстройством (gambling disorder).
Почему я использую такой термин вместо термина «лудомания» или игровое расстройство? Объясню позже, ближе к концу текста. Пока буду использовать и интриговать вас.
Итак, я нашёл большой систематический обзор, посвящённый связи игрального расстройства и дофамина.
И вот здесь маленький шок — нет, дофамин не награждает. Да, я знаю, вы видели миллионы роликов на Ютубе, где рассказывают о том, как мы всё делаем ради дофамина.
Но это не так.
Обзор, о котором я говорю, показывает это очень наглядно. В нём половина текста (35 страниц) — это список использованных источников, так что он весьма надёжен.
Дофамин участвует в игральном расстройстве, но не как вознаграждение.
Скорее, это яд.
Вот что пишут исследователи: «Возбуждение, несмотря на потери, диссоциативные симптомы, а также изменения в когнитивном контроле (включая принятие решений, когнитивную гибкость и дисконтирование задержек) относятся к числу явлений, приписываемых дофаминовой “интоксикации”.»
Проще говоря, когда дофамина слишком много, человек плохо принимает решения.
Параллельно в обзоре упоминается и другой вариант — любое отклонение от оптимального уровня дофамина приводит к ухудшению принятия решений. Подчёркиваю — любое отклонение. И увеличение, и снижение [3].
Причём тут прерывистое подкрепление? На этот вопрос ответит исследование канадских учёных [4].
Вот что они пишут: «Приступы прерывистой активации и покоя DA вместе с повторяющимися эпизодами неопределенности во время азартных игр могут обмануть систему DA, заставив ее воспринимать непредвиденные обстоятельства, которых не существует, или полагать, что будущее вознаграждение более вероятно, чем оно есть на самом деле».
Проще говоря, дофамин не приносит удовольствия. Он только обещает надежду. И не сам по себе, а лишь тогда, когда нарушена правильная работа всей дофаминэргической системы.
А нарушается она лишь тогда, когда человек постоянно делает ставки и крутит слоты.
То есть схема такая. Редкие и непредсказуемые выигрыши являются прерывистым подкреплением. Если его слишком много, дофаминэргическая система идёт в разнос. Из-за этого человеку всё труднее и труднее осмысляет реальность. Его решения становятся хуже.
Как пишут исследователи — это приводит «к неправильному восприятию очевидных сигналов вознаграждения».
Проще говоря, человек всё больше и больше надеется на выигрыш. А надежда его подпитывается только нарушенной работой дофаминэргической системы. Она или перегружена, или расслабилась, но в любом случае уровень дофамина вышел за рамки оптимального.
Источник проблем
И здесь у нас опять новый вопрос — как же получается так, что прерывистое подкрепление ломает работу дофаминэргичекой системы? Отчего она такая нестойкая?
Ведь казино и ставки на спорт существуют много лет. И это никогда не было такой большой проблемой. Всегда были азартные игроки, но тот же алкоголь вредил намного больше.
Что же изменилось?
Появился интернет.
Я нашёл большое исследование в «Международном журнале психического здоровья и зависимости», в котором авторы изучали вопрос онлайн-ставок на спорт. Думаю, эти выводы подходят для всех подобных явлений [5].
Вот эти выводы:
1. Ставки всегда под рукой. Ты можешь сделать их в любой момент, всё происходит в реальном времени.
2. Ставки можно делать очень быстро и очень много (если хватает денег).
3. Ставки можно делать бесконечно.
Сравните это с обычным казино или ипподромом. Туда нужно идти. Ставки делаются относительно медленно. Сразу много ставок сделать не получится. Заведение чаще всего не работает круглосуточно.
Например, на ипподроме пока отстоишь очередь в окошко к букмекеру, пока сходишь посмотреть забег, пока он пройдёт, пока вернёшься к окошку… Дофаминэргическая система успеет прийти в норму, качество принимаемых решений повысится.
Проще говоря, человек махнёт рукой и скажет, делать, ну его в пень, хватит на сегодня ставок.
Да, разумеется люди и раньше проигрывались в карты, за рулеткой и на скачках, но это был относительно небольшой процент от популяции. Наша дофаминэргическая система в принципе умеет справляться с такими историями.
Но когда всё переместилось на экран смартфона, ситуация стала близкой катастрофической. Ведь онлайн-ставки изначально не дают человеку время на восстановление, расколбашивая его дофаминэргическую систему.
Главный фактор
Здесь кто-то скажет: «Но ведь не у всех так! Я вот играю время от времени — и ничего».
Это правда. Онлайн-ставки и прочие казино-лотереи вредят не всем. Потому что не все залипают в них часами. Те, кто играют мало или редко, не разрушают свою дофаминэргическую систему.
Поэтому главным является вопрос — почему не все люди попадают в эту ловушку, даже если делают онлайн-ставки?
И это именно тот удивительный момент, о котором я говорил в самом начале.
Есть один фактор, который определяет всё. Если его нет, никакое прерывистое подкреплении не навредит человеку.
Этот фактор — этот главный фактор! — это отношение человека к онлайн-ставкам.
Все проблемы начинаются там, где человек заходит в приложение онлайн-букмекера ради денег. Если человек хочет там заработать, всё — пиши пропало.
Такие люди могут даже не смотреть матчи, на которые делают ставки (что понятно — когда у тебя ставки сразу на восемь видов спорта, ты физически не можешь смотреть каждое соревнование).
Это результаты исследования австралийских учёных. Они собрали уйму данных, проанализировали их и вывели что-то вроде психологического портрета человека, который обязательно провалится в игральное расстройство, если только начнёт [6].
Эти результаты подтверждаются другими специалистами. Когда люди видят рекламу вроде «Играй и выигрывай», они начинают думать, что онлайн-ставки — это отличный способ заработать. Трудиться не надо, квалификация не нужна — хватит одной удачи [7].
Кстати, владельцы онлайн-заведений отлично это понимают. Посмотрите на их рекламу — они всё время упирают на лёгкость заработка. На скорость выплат. На разнообразие возможностей для ставок, спинов и так далее.
Вся реклама кричит: «Приходи и получать деньги». Ничего больше. Деньги, деньги и ещё раз деньги.
Для сравнения казино Лас-Вегаса предлагают отдых, а не получение денег. Они рекламируют шоу, обещают настроение и развлечение. Это хотя бы не так разрушительно, как обещания онлайн-казино.
Общая схема
Итак, теперь мы знаем всё самое важное. Вот как это работает.
1. Человек хочет быстрых и лёгких денег.
2. Он видит рекламу онлайн-ставок и решает, что это отличный способ заработать.
3. Он начинает играть и очень быстро сталкивается с прерывистым подкреплением (то выигрыш, то проигрыш).
4. Оно нарушает работу дофаминэргической системы. Решения человека ухудшаются. Он надеется, что вот следующая ставка точно будет выигрышной и позволит отыграться.
5. Поэтому продолжает играть.
6. Круг замыкается, с каждым витком ситуация усугубляется.
Но выход есть — сама эта схема его подсказывает.
Давайте по пунктам.
А) Профилактика
Нужно понимать, что зарабатывает казино, а не игроки. Когда в Испании в проекте по профилактике игрального расстройства подросткам начали объяснять эту нехитрую истину, результат не заставил себя ждать. Подростки стали меньше играть [8].
Я всегда говорю, что любое казино нужно рассматривать как фейерверк. Я вот очень люблю фейерверки и салюты. Так красиво, когда в ночном небе раскрывают свои бутоны огненные цветы.
Но я знаю — фейерверк стоит денег (и немалых). Если я не пиротехник и не продавец — я не заработаю на фейерверках.
Мне от них никакой пользы, кроме удовольствия. Поэтому я каждый раз задумываюсь — а стоит ли удовольствие, которое я получу от фейерверка, тех денег, которые за него просят. И чаще всего мой ответ отрицательный. Поэтому я почти не покупаю фейерверки.
То же самое нужно думать и о ставках. Если видеть в них только способ пощекотать нервы, проблем не будет.
Например, из личного общения я знаю информацию о внутряках некоторых американских онлайн-казино.
Там есть любимые клиенты — «киты». Они тратят больше всех денег, каждый месяц обогащая казино на двадцать-тридцать тысяч долларов. Этих клиентов обслуживают отдельно, за ними ухаживают, с ним общаются.
И подавляющее большинство этих людей — миллионеры. Которые просто вот так расслабляются. Кто-то любит рыбалку, покупает дорогие спиннинги и снасти, выходит в море для лучшего клёва. А вот эти люди щекочут себе нервы в онлайн-казино.
Они играют вроде бы много, но проблем не возникает. Потому что они не играют для заработка денег. Они чётко знают: поставленные деньги — это потерянные деньги.
Б) Восстановление работы дофаминэргической системы.
Если профилактика не сработала, необходимо обратить внимание на дофамин и восстановить его оптимальный уровень.
Упомянутые канадцы в своём исследовании прямо писали о необходимости восстановления баланса в дофаминэргической системе. К сожалению, информации о химических препаратах в этой области я не нашёл. Боюсь, такой таблетки пока нет.
Это значит, что нужно физически заблокировать возможность делать ставки. Перейти со смартфона на кнопочный телефон. Ввести ограничения по использованию банковской карты (причём так, чтобы для отмены этого отграничения нужно было ехать куда-нибудь в банковское отделение). Пожить в лесу без интернета.
Подойдёт любой вариант, который позволит снизить нагрузку на дофаминэргическую систему. Это позволит ей отдохнуть, и качество решений у человека улучшится. Например, он передумает делать ставки.
Здесь, кстати, уместно будет отметить — нет никакой дофаминовой зависимости. На обработку вознаграждений и потерь куда сильнее влияют серотонин, глутамат, ГАМК и эндогенные опиоиды [9].
Дофамин — это не удовольствие. Это, напомню, надежда. В случае с онлайн-ставками — совершенно неоправданная.
Почему не лудомания?
Может ли помочь психолог при игральном расстройстве? Прежде ответа на этот вопрос, нужно ответить, почему я не использую термин «лудомания» и вместо «игровое расстройство» пишу «игральное».
Сейчас в научной среде используется термин «gambling disorder». Гэмблинг — это именно азартные игры на деньги, где выигрыш больше зависит от удачи, чем от умений игрока.
Поэтому я говорю не игровое, а игральное — как карты. Мы же не называем карты игровыми, мы говорим — игральные.
Игральное расстройство — это перевод по смыслу.
А как же лудомания? Это несколько устаревший термин. Да, его рассматривают как синоним gambling disorder, но сейчас в научном мире в целом идёт волна переименований и уточнений различных расстройств.
Например, маниакально-депрессивный психоз стали называть биполярным аффективным расстройством. Потому что так точнее.
Это нормальный этап развития науки. Когда появляется больше информации, зачастую меняют название, чтобы оно лучшее соответствовало научным данным.
При этом явление, казавшееся монолитным, зачастую приходится разделять на части.
Например, так в 1980 году вместо общего термина «невроз» в Диагностическом и статистическом руководстве появилась россыпь терминов вроде «тревожное расстройство» и «посттравматическое стрессовое расстройство».
Аналогично получилось и с лудоманией. Ludo — это игра (на латыни).
Как вы понимаете, игра может быть и в шахматы, и в настолки, и в футбол и так далее.
А чтобы подчеркнуть, что речь идёт именно об азартных играх, где мотивом являются деньги или призы, и ввели понятие gambling disorder. Это важно, т.к. делает акцент именно на денежную мотивацию, которая, как мы выяснили, и является главной причиной расстройства.
Теперь поговорим о преодолении игрального расстройства.
Как можно помочь?
К сожалению, тут не всё хорошо. Я не смог найти чёткого и однозначного протокола лечения.
Есть разные сведения о том, что помогают антагонисты опиоидов и литий с замедленным освобождением, но это всё только нащупывание пути, увы. Впереди ещё долгий путь.
Помогает ли психолог? Я без особых усилий нашёл исследование, где использовали когнитивно-бихевиоральную терапию для помощи людям с игральным расстройством. И результат быть в целом положительный [10].
Но поскольку окончательного протокола нет, к таким данным нужно относиться аккуратно.
Я думаю, что в этом вопросе нужна помощь психиатра и специально подготовленного психолога, которые работают вместе. Я вот за такую задачу не возьмусь — у меня не хватает квалификации.
Как помочь близкому в такой ситуации? Я бы не хотел вас обнадёживать. Игральное расстройство преодолевается очень небыстро и очень трудно. И инструментов у неподготовленного человека, по сути, почти нет.
По-большому счёту всё, что вам доступно, это упор на невозможность заработать с помощью онлайн-ставок.
Если денежная мотивация у человека уйдёт, он перестанет играть. Это нормализует работу дофаминэргической системы, и он сможет принимать более адекватные решения.
Чтобы хорошо простроить такой разговор, используйте приём «двустороннее сообщение» из моей статьи «Споры без ссоры».
И ещё можно задавать вопросы, которые побуждают человека задумываться над альтернативами. Например: «Как ты думаешь может ли быть реклама казино с обещанием лёгких денег обманом?»
Даже если человек отмахнётся от вашего вопроса, он всё равно задумается. И, может быть, его денежная мотивация начнёт уменьшаться.
Это может каждый
И есть ещё один момент. Исследователи показывают, что для ослабления вредного воздействия онлайн-казино на общество, обходимо как-то мешать людям делать бесконечные ставки. Увеличивать перерывы в игре, ограничивать количество ставок и так далее.
Само заведение этого делать не будет — это снизит рентабельность. Значит, только государство может ввести такие правила.
Но я думаю, что есть другой выход. Он касается общества как такового.
Я против государственного регулирования, потому что это воспринимается как запрет, а запреты мы не любим.
Но что, если кто-то откажется вешать рекламу онлайн-букмекера на свои билборды? Что, если рекламное агентство не подпишется на рекламную компанию такого заведения? Что, если художник откажется рисовать картинки для слотов?
Ну или не откажутся, но зарядят ценник в пять раз больше обычного? В десять раз?
Если каждый человек, кто так или иначе соприкасается с этой индустрией будет отказываться от сотрудничества или хотя бы задирать ценник, то самих этих заведений будет гораздо меньше.
Это медленный путь, я знаю. Он требует сознательности от каждого человека. Но зато это то, что по силам любому человеку. И каждый такой поступок будет уменьшать распространение онлайн-казино, онлайн-букмекеров и онлайн-лотерей в обществе.
В конце концов, я же не взял их рекламу. Значит, и другие тоже могут отказаться.
А если соблазн согласиться будет велик? Если велик будет соблазн попробовать сделать несколько ставок и заработать хоть немного?
На такой случай в доказательной психологии есть специальная технология, которая позволяет удерживаться от любых соблазнов — начиная с супружеской измены и заканчивая онлайн-казино.
И конечно у меня есть статья об этой технологии:
Фото автора Aleksandar Dragojević: Pexels
Источники:1. https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/0005791684900107 2. https://ojs.ub.uni-konstanz.de/srm/article/view/7651 3. https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0149763420305893 4. https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0278584619307304 5. https://link.springer.com/article/10.1007/s11469-018-0049-8 6. https://link.springer.com/article/10.1007/s10899-019-09848-x 7. https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/14459800108732286 8. https://link.springer.com/article/10.1007/s10899-021-10066-7 9. https://link.springer.com/article/10.1007/s00213-011-2550-7 10. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S030646032200137X