Перемены – вещь естественная и необходимая для всех организаций. Но не все справляются с ними одинаково хорошо. Дана Браунли – основатель консалтинговой компании Professionalism Matters, работающей с группами сотрудников над повышением их производительности. Она обнаружила шесть типов работников, которые обычно сопротивляются переменам. Именно с этими людьми нам приходится сражаться, чтобы реализовать важные идеи. «Позитивный» критик В общении с коллегами такие люди выглядят позитивными, но зачастую в их словах сквозит скрытая агрессия, по сути, закамуфлированные уколы. «Я уверен, что новый процесс доставки совершенно осмысленный, я всеми руками «за», но вот мне интересно, что говорить клиентам, когда они будут жаловаться на долгое ожидание?» Чтобы нейтрализовать влияние таких людей, нужно во время совещания попросить каждого сотрудника записать главный повод для беспокойства на карточке, а затем передать все эти карточки на общее обозрение и обсуждение. Так вы поощрите людей, склонных