WhatsApp, Viber, Telegram, WeChat и другие. Эти мессенджеры удобны и они стали привычным средством для коммуникаций. Каждый день они все больше и больше заполоняют нашу повседневную жизнь. Мы общаемся с друзьями и родственниками, коллегами в чатах. И это стало привычным делом.
Благодаря цифровизации жизни все наши дела, мероприятия, развлечения находятся в любимом нами смартфоне и мессенджерах.
❓ А почему?
Потому что 60% пользователей, которые хотят сделать заказ товара, продукции или услуги, предпочитают написать сообщение, а не звонить. Из них 30% используют мгновенные сообщения.☝🏻Неудивительно, что мессенджеры уверенно начали обгонять социальные сети.
Сначала мы перестали звонить и перешли на текстовое общение, теперь перестаем писать вручную, а одним кликом выбираем из предложенных вариантов ответов чат-ботом.
❓Зачем нужны чат-боты бизнесу?
Знаете, многие пользователи Telegram и не догадываются, что с помощью ботов можно облегчить не только себе жизнь, но и бизнесу. Сейчас эти виртуальные помощники могут отслеживать посылки, переводить деньги между счетами, например, в бизнесе курьерских доставок оповещать курьеров о новых заказах клиентов, а клиенты могут не только создавать новые заявки, но и добавлять новые комментарии, закрывать заявки и оценивать качество обслуживания.
Правда удобно? А главное, владея такими возможностями и информацией, бизнес имеет конкурентное преимущество перед теми, кто не внедрил данные технологии.
❓А почему Телеграм?
Помимо того, что после не безызвестных событий наш отечественный мессенджер выбился в лидеры на российском рынке, это ещё и наиболее технологически продвинутый и безопасный мессенджер.
Мессенджеры и их чат-боты – это «невидимые» помощники бизнесу, они очень удобны, потому что:
• переносят часть рутинных операций в привычную для пользователя среду - мессенджеры, где мы проводим большой период времени, начиная с руководства и до рядовых сотрудников;
- функционируют по принципу «не усложнять» или «лучший интерфейс - это отсутствие интерфейса», поэтому избавляют нас от излишнего переключения на иные приложения, которых в нашем смартфоне и так достаточно;
• минимизируют влияние «человеческого фактора» при передаче информации и соответственно:
◦ снижают вероятность ошибок;
◦ добавляют времени для выполнения более значимых задач, избавляя от рутинных операций;
◦ повышают уровень управляемости процессами благодаря функции «справедливого» контроллера.
❗️Если вы хотите меньше времени тратить на рутину и быть более продуктивным, вам просто необходим чат-бот.
Подробнее –> https://t.me/ZrazhevskayaBot
#telegram #чатбот #чатботы #чатботыдлябизнеса #маркетинг #мессенджер #мессенджермаркетинг