Председатель совета директоров Toyota Акио Тойода, знакомый с кибернетическими методами, сделал традицией вспоминать прошлое с благодарностью на собраниях акционеров, чтобы посмотреть на себя со стороны и поменять деструктивные модели мыслей и поведения, ведущие к нежеланным результатам. Когда Акио пришел в компанию, он встретился с большим давлением на себя со стороны других руководителей. Его критиковали и презирали в первые несколько лет его пребывания у руля. Зато благодаря этому он сблизился с рядовыми сотрудниками и стал руководителем-практиком, а не теоретиком и свадебным генералом. Его перестали критиковать, потому что он перестал принижать себя. Он укрепился в главном - полагаться и опираться только на себя, а не искать поддержку где-то. Поэтому его самооценка выросла, его мнение и слово имеет вес, как и результаты компании под его руководством. Эти знания и опыт позволили Акио найти ключ в решении многих задач, в том числе позволили не допускать в отношении себя давления о