Эту историю, смеясь, вчера рассказал мне, сидя у костра в Новой Слободе, мой приятель. Делюсь с вами.
Высокий сервис в дешёвой клинике
Приятель некоторое время жил в Калининградской области, и так случилось, что прихватило у него спину, да так сильно, что ни работать, ни отдыхать. Пришлось искать врача. Загуглил, получил список платных клиник Калининграда, выбрал самую дешёвую, где приём врача стоил 500 рублей.
- А зачем дорогую искать? Платная - это та же бесплатная, только без очередей. Врачи-то те же самые...
В назначенный час доковылял до поликлиники, переступил через порог, ожидая увидеть там привычную регистратуру, но... Его уже встречал "какой-то штрих" - сотрудник клиники, назначенный на роль персонального куратора.
- Пётр Семёнович? Очень приятно! Очень! Меня зовут Илларион, можно просто Ларя. Я буду вас сопровождать! Пройдёмте, пожалуйста, к гардеробу. Можно вашу куртку? Вы как себя чувствуете?..
От такого напора пациент немного растерялся. В самой дешёвой клинике он точно не ожидал такого сервиса. Понимание ситуации пришло спустя 20 минут.
Выбор без выбора
Штрих сопровождал пациента в кабинет врача, участливо задавал вопросы, сопереживал и всячески втирался в доверие.
- Не знаю, где они нашли такого "менеджера по продажам", но с дикцией у него было туговато, и мне не всегда было понятно, что он говорит, - рассказывает приятель.
Врач, как в нормальной государственной больничке, что-то не останавливаясь писала и разговаривала с пациентом, не поднимая на него глаз.
- Что вам ещё посмотреть? Плечо? Вы же спину пришли смотреть? Вот спину и будем смотреть, а на плечо потом запишитесь...
Прописав какие-то уколы за пару минут, так и не пощупав спины, она отпустила пациента домой, но штрих потащил жертву не к гардеробу, а в свой кабинет для уточнения "кое-каких деталей". Там, усадив больного на стул, он развернул перед ним прайс размером с армейскую портянку и "в соответствии с назначенным лечением" насчитал 100 200 рублей.
- Вы видите эту сумму? - участливо поинтересовался штрих.
- Вижу, - согласился пациент.
- Не обращайте на неё внимания! Давайте сейчас попишем договор о лечении и тогда вам будет предоставлена скидка в 25%! Семь семь семсот. Всего. Вы меня слышите? Семь семь семьсот.
Штрих настойчиво акцентировал внимание на простом выборе: 100 штук потом или 70 сразу. 70 сразу выглядит умнее, поэтому выбор умного человека - подписать договор сейчас и сразу перевести деньги.
Где-то в глубине уставшего от такого напора мозга мой приятель услышал голос разума: ЭТОТ ВЫБОР НАВЯЗЫВАЕТСЯ, В РЕАЛЬНОСТИ ЕГО НЕТ.
- Я всё понял. Спасибо, до свидания.
Мой приятель покинул дешёвую клинику с высоким уровнем сервиса, думая о том, что так его ещё разводить не пытались.
А ты, уважаемый читатель, сталкивался с разводками в сфере медицины?
Рудияр
Общаюсь с подписчиками в своём клубе ВК