2023 год обещает быть прибыльным для внутреннего туризма. По данным Росстата доходы отелей за счет размещения по итогам января-марта достигли 136,92 млрд руб., увеличившись на 32%, а загрузка объектов увеличилась на 18,5% год к году. Если сравнивать с допандемийным 2019 годом, этот показатель вырос на 17,7%.
Расходы туристов на проживание и дополнительные услуги в отелях за год увеличились в среднем на 21%, в апартаментах — на 18%, на базах отдыха — на 14%.
Такие цифры не могут не радовать владельцев отелей, но в то же время важно не расслабляться, ведь увеличение потока туристов может привести к снижению уровня обслуживания и, как следствие, к негативным отзывам. Чтобы сохранить репутацию, предлагаем сразу позаботиться о сервисе. В этом поможет цифровой сотрудник VoiceBox от МТТ!
Голосовой ассистент может быть полезен для отелей в нескольких аспектах:
1. Он автоматизирует процесс бронирования номеров и ответит на вопросы гостей перед заездом и во время проживания в отеле. Цифровой помощник предоставит информацию о доступных номерах, ценах, дополнительных услугах и скидках.
2. Голосовой бот поможет гостям с заказом room service. Гости могут заказывать еду и напитки без необходимости звонить в ресторан или контактировать с персоналом отеля.
3. VoiceBox может стать персональным гидом по городу — предоставит информацию о достопримечательностях, музеях, театрах, магазинах и ресторанах. Также он может предложить маршруты для прогулок или экскурсий.
4. Виртуальный ассистент поможет гостям с решением проблем. Предоставит информацию о работе отеля, позволит сделать запрос на дополнительное обслуживание, поможет с открытием замков и дверей, заказом такси.
Таким образом, VoiceBox станет полезным инструментом для снижения рабочей нагрузки персонала отеля и улучшит опыт проживания гостей.
Улучшайте качество ваших услуг, масштабируйте бизнес и зарабатывайте больше с VoiceBox! Оставьте заявку на сайте https://www.mtt.ru/voicebox и узнайте, как голосовой помощник поможет вашему бизнесу.