Рубрика "Стар Трек: космический уровень психологии общения". Выпуск 21. Серия 20 "Трибунал" ("Court Martial").
Эта серия представляется мне максимально фантастической: не потому, что там много космоса, а потому что главному герою фантастически, нереально повезло. В жизни, увы, такие чудесные спасения встречаются нечасто! Но в "Стартреке" другого ожидать не приходится.
Капитан Кирк предстает перед военным трибуналом и чудом доказывает свою невиновность – вот такой сюжет. Капитана, естественно, подставили, но выяснить это удалось, лишь благодаря незаурядным интеллектуальным способностям мистера Спока (Спок умница в любой серии). По факту же невиновность капитана доказать было практически невозможно. Он честно рассказал, как было дело, а протоколы и видеозаписи компьютера говорят о другом. Если бы вы увидели видеозапись с действиями вашего знакомого, которые он не признает, что бы вы подумали? Видеозапись, как правило, аргумент весомый.
Да, нашлись и те, кого интересовала версия Кирка, но он даже не стал ее рассказывать. Почему? Он выразился лаконично:
– Что толку? Вы уже приняли решение.
И в реальной жизни такое случается чаще, чем можно подумать!
В любой конфликтной ситуации, где есть столкновение интересов и мнений, у каждого, как известно, своя правда. Иногда до нее можно докопаться, но в большинстве случаев – нет. Разберемся, почему.
Все конфликты мы можем разделить на три типа:
1. Борьба за "ресурсы". Это не обязательно деньги. Здесь может быть должность, время, внимание, признание, уважение, популярность... Нематериальные ресурсы – тоже ресурсы, и забывать об этом не стоит.
Только конфликты этого типа имеют шансы быть разрешенными! Ведь ресурсы можно поделить, забрать, отдать... С ними можно что-то сделать! А если к этому добавить намерение участников конфликта его решить, то шансы получаются очень даже неплохими!
2. Борьба за правоту. В случае с таким конфликтом, человек не заинтересован в том, чтобы его решить. Не заинтересован он и в ресурсах – они ему не нужны. Единственное, что нужно людям в конфликтах этого типа, это доказать свою правоту. Даже не донести правду до другого, а доказать, что "я прав, а ты нет". Такие конфликты не решаются, а потому участвовать в них просто бесполезно. Самое разумное – выйти из конфликта (а лучше даже не входить в него), выбрать закрытую манеру общения, если есть опасность – постараться ее устранить, если никаких угроз нет, дешевле признать, что другой прав.
3. Спроецированный конфликт. Почти безнадежная история! Человек когда-то, хоть 20 лет назад, не разрешил конфликт, и с тех пор проигрывает сценарий этого конфликта на своем нынешнем окружении. Простой признак укажет на то, что у вас конфликт именно этого вида: история повторяется. Например, человек приходит в один коллектив, а про него там начинают распускать сплетни. Ну, бывает. Он меняет работу, но и на новом месте находятся сплетники. Он уходит в другую компанию, и снова становится жертвой сплетен. Совпадения? Ага, как же. Скорее всего, человек просто таскает за собой сценарий неразрешенного конфликта. Если это происходит не непосредственно с вами, а с кем-то из вашего окружения (а вы оказываетесь втянутыми в этот конфликт), самое простое – уйти. Если конфликты второго типа имеют возможность решения (главное знать, как), то конфликты третьего типа безнадежны, здесь только самому зачинщику таких конфликтов остается идти в терапию и прорабатывать какую-то старую историю.
Капитан Кирк попал в конфликт второго типа. Один из его товарищей посчитал много лет назад, что Кирк испортил ему карьеру, что совершенно несправедливо. Этот парень был уверен в том, что из него был бы отличный командир звездолета, но мерзавец Кирк всё испортил. Кирк стал капитаном, а его друг – нет. И это единственная правда, которая способна уместиться в голове человека, жаждущего мести и справедливости.
В сериале эта ситуация несла в себе угрозу жизни, репутации и карьере Кирка, так что он активно боролся за свою правду. А вот если кто-то "жутко неправ" по бытовому вопросу или в обсуждениях, комментариях, на форумах, то поучаствовать в таком конфликте можно, только удобно устроившись в треугольнике Карпмана (обычно это роль Преследователя).
Если вас вовлекают в такой конфликт и вы чувствуете, что тоже хотите доказать свою правоту, чувствуете возмущение и праведный гнев, можете не сомневаться в том, что вас вовлекли в манипуляцию (точнее, вы сами охотно решили поиграть).
Условно здоровая, несозависимая, неманипулятивная реакция: "Да, я не считаю другого правым, но ему знать об этом не обязательно, я со своей правдой иду мимо и не связываюсь. Мне достаточно знать, что я для себя считаю правильным, но у меня нет потребности убедить в этом кого-то другого".
Когда эксперты по коммуникациям утверждают, что разрешить можно любой конфликт, они немного лукавят. Относительно легко можно разрешить лишь конфликт за ресурсы, да и то в некоторых случаях цена будет непомерно высокой.