Посредники есть в любом бизнесе. Но они бывают разные. Есть условно два типа – нормальные посредники, которые делают работу и получают за это деньги, и халявщики.
Первые берут на себя определенную ответственность. Если это кэш, посредник должен со всеми договориться, заранее прикинуть, какие компании подойдут, согласовать все детали сделки, сроки, ставки, забрать деньги, встретиться, все передать, полностью вести взаимодействие, отвечать на все вопросы.
Благодаря такой работе выигрывают все стороны.
Кэшевик выигрывает тем, что он непосредственно не общается с заказчиком и не тратит время на глупые вопросы. Если есть грамотный посредник с несколькими заказчиками, кэшевику не нужно отвечать на одинаковые вопросы много раз. Общаться с одним человеком всегда проще.
Клиент выигрывает на отношении к нему и уровне сервиса. Часто кэшевики не сильно держатся за клиентов, особенно за мелких и тех, кто выносит голову. Плюс, посредник может выторговать для клиента более выгодные условия.
Посредник выигрывает деньги.
Если брать НДС, посредник тоже играет важную роль. Он должен выбрать и согласовать нужные компании, понять все риски, промониторить деревья, проанализировать, вовремя просигналить, если что-то слетит.
Если говорить про «решалки», то тут посредники необходимы. Менты, которые могут решить вопрос, никогда не будут напрямую встречаться с клиентом и обсуждать с ним детали. Опять же принимать деньги для них крайне опасно. Слишком велики риски. В данной ситуации посредник ведет все переговоры, гарантирует обмен и обеспечивает всю необходимую поддержку для обеих сторон.
Ответственным посредникам кэшевики только рады. Во-первых, он приводит клиентов, во-вторых, решает с ними все вопросы, объясняет выгоду и риски. Он понимает весь процесс и может правильно донести информацию клиенту, просто потому, что он лично с ними знаком и понимает, как лучше разговаривать. С кем-то надо более мягко, с кем-то более жестко, кому-то – дать четкий фактаж. Производители так общаться не могут и уговаривать никого не намерены. Грубо говоря, посредник гарантирует, что стороны сделки эту сделку совершат. И, вероятно, будет работать в дальнейшем.
Но есть и второй тип посредников.
Это люди, которые мало понимают в работе, не хотят вникать и занимаются простой пересылкой сообщений. Такие не просто бесполезны, но часто даже мешают. Так как, если не разбираться в процессах и тупо пересылать информацию, клиент поймет, что человек не компетентен и закономерно когда-то перестанет с ним работать.
У нас сегодня все посредники исключительно первой категории. У многих очень большой пул клиентов и глубокое понимание работы. Вторые нам не нужны. Мы за долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество.
