Налаживаем коммуникацию

Во время обучения студенты могут столкнуться с различными трудностями, в том числе коммуникативным барьером. Директор Центра социально-психологической поддержки СПбГЭУ Ирина Марневская рассказала, как выстроить эффектив­ное взаимодействие с преподавателями и одногруппниками.

Какие проблемы чаще всего беспо­коят студентов?

Спектр проблем у студентов доста­точно широк – от трудностей адапта­ции в новом коллективе и выстраива­ния отношений с одногруппниками и преподавателями до неумения плани­ровать свое время и стресса во время зачетов и экзаменов. Для того чтобы решить существующие проблемы, нуж­но разобраться в причинах каждой из них и начать работать в направлении их изменения. Единой рекомендации для всех, к сожалению, не существует.

Есть ли у студентов проблемы с коммуникативным барьером?

Смотря что мы подразумеваем под коммуникативным барьером. Если мы говорим о формальной стороне взаимоотношений между преподава­телем и студентами, то следует уде­лить особое внимание этапу установ­ления контактов с учебной группой, когда преподаватель доступно разъяс­няет все организационные моменты, связанные с проведением своего кур­са, определяет понятные требования к выполнению заданий, налаживает каналы обратной связи. Когда все эти условия выполнены, то и проблем с коммуникацией возникнуть не должно. Однако мы можем столкнуть­ся с взаимными претензиями или даже возникновением конфликтных ситуаций. Часто их вызывает недопо­нимание или особенности нашего вос­приятия. Например, студенты могут считать, что преподаватель предвзят и несправедлив в выставлении оценок, хотя правила оценивания прописаны в регламентирующих документах и педагог строго им следует.

Что делать, если не удается найти общий язык с педагогом и одногруппниками?

В университетской среде ситуация, когда вся группа и педагог настроены против одного студента встречается не часто и требует индивидуального подхода с привлечением специа­листов служб, которые занимаются воспитательной работой и психологи­ческой поддержкой. Если же студент не обзавелся приятелями и друзьями среди своих одногруппников и ис­пытывает тревогу по этому поводу, то можно предположить, что у него в целом существуют трудности в обще­нии. Среди основных причин – стесни­тельность, неуверенность в себе и ряд других. Если самостоятельно решить проблему не получается, то можно обратиться за помощью к психологу.

Как сделать так, чтобы студенты чувствовали большую уверенность в общении с преподавателями?

Здесь очень многое зависит от пе­дагога. Из собственного опыта могу сказать, что залогом комфортного общения между преподавателем и студентом, в первую очередь, являет­ся взаимное уважение, способность выслушать и услышать мнение друг друга при возникновении проти­воречий. Также важны доброжела­тельная обстановка на занятиях, когда каждый может задать вопрос или ответить на него, не боясь быть высмеянным или осужденным. Это очень важная задача – создать такие организационно-педагогические условия, чтобы студент мог успешно овладеть теоретическими знаниями и раскрыть свой профессиональ­но-личностный потенциал.

Какие рекомендации вы можете дать студентам?

Будьте вежливы, тактичны и от­крыты к общению. Не стесняйтесь задавать вопросы, если что-то не услышали или упустили. Проявляй­те интерес: к предмету в случае с преподавателем и к увлечениям и со­вместным мероприятиям в случае с одногруппниками. Вовремя сдавайте задания: это важно – вы можете под­вести не только себя, но и всю груп­пу. Учитесь контролировать себя: негативные эмоции и агрессия точно не вызывают приятия. Принимайте критику: это один из действенных методов в осознании своих ошибок. И, конечно, уважайте друг друга!

Материал подготовлен Дианой Пыхтеевой.