С 19 по 22 июня 2023 года специалистами ТФОМС Пензенской области был организован выездной Контакт-центр для консультирования и сопровождения застрахованных лиц по вопросам оказания медицинской помощи по полису ОМС на базе ГАУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» по адресу: г. Пенза, ул. Шмидта, 4.
В рамках мероприятия любой желающий мог задать вопрос, касающийся сферы обязательного медицинского страхования, получения цифрового полиса ОМС, порядке прикрепления к медицинской организации, а также обозначить проблемы при получении медицинской помощи.
Работники фонда информировали граждан о возможности обращения за консультацией и помощью на «горячую линию» Единого Контакт-центра по номеру: 8-800-100-80-44 (звонок бесплатный), рассказывали о важности прохождения профилактических мероприятий, о центрах здоровья для взрослых и детей, о том, как действовать в случае нарушения прав пациентов. При необходимости застрахованным гражданам на месте оказывалась консультативная и практическая помощь.
В частности, посетительница ГАУ «МФЦ» обратилась за разъяснениями о необходимости получения нового цифрового полиса в связи со сменой фамилии. Специалист ТФОМС пояснила, что для актуализации персональных данных (изменения ФИО, паспортных данных) следует обратиться в офис страховой медицинской компании, выдавшей полис ОМС. С собой необходимо взять следующие документы: паспорт РФ (или документ, его заменяющий), в котором указана новая фамилия; СНИЛС. С 1 декабря 2022 года вступили в силу изменения, согласно которым полисы ОМС перешли в цифровой формат, поэтому получать вновь его не нужно.
«Как показывает практика, применение такой формы работы способствуют эффективному взаимодействию с населением и приносит положительные результаты», - отметила Марина Питанова, заместитель директора ТФОМС Пензенской области по организации ОМС.
Всем участникам акции специалисты фонда раздали информационные буклеты о сроках получения медицинской помощи, важности прохождения диспансеризации и профилактике сердечно-сосудистых и онкологических заболеваний.
#тфомспензенскойобласти #единыйконтактцентр
