Я понимаю, что отзывы помогают выбрать психолога, психотерапевта. Снизить тревожность, когда не знаешь, как выбрать психолога, помогает только мнение людей, которые уже были у этого специалиста. Также понимаю, что отзывы – это хороший способ рекламы, продвижения себя как специалиста.
В работе психолога есть этические правила, которых он должен придерживаться. Это соблюдение конфиденциальности, безоценочности, границ, посещение личной терапии и регулярное прохождение супервизий. Есть правила, касающиеся оплаты сессий, отмены и переноса сессий.
В этическом кодексе Американской психологической ассоциации (https://www.apa.org/ethics/code) сказано, что психологи не собирают и не требуют отзывов от своих клиентов, а в заявлении об этических принципах Европейской ассоциации психотерапии сказано, что психотерапевт не может использовать в рекламе и своем продвижении отзывы клиентов о качестве услуг или продуктов психотерапевта (https://www.europsyche.org/quality-standards/eap-guidelines/statement-of-ethical-principles).
Почему я не собираю и не публикую отзывы?
- У каждого человека своя проблема и к ней нужен свой подход и специалист. То, что помогло одному человеку, не означет, что поможет и вам.
- Отзывы нарушают конфиденциальность личности и ее истории.
- Просить клиента написать отзыв – это его использование. Такой просьбой мы просим клиента уже помочь нам, что является нарушением границ и договоренностей. Изначально клиент пришел за помощью, а не психолог или психотерапевт:))
- Психотерапевтические отношения близкие и доверительные, при этом и профессиональные. В таких отношениях клиент не сможет дать плохой отзыв о психологе. Особенно, если у человека сложности с уверенностью и самооценкой.
- Человек с запросом “перестать угождать окружающим” или “радовать других” не сможет отказать в такой просьбе, и для его психотерапии, его изменений это будет контрпродуктивно. Теперь он будет угождать психологу, пытаться быть хорошим для психотерапевта.
- На первых этапах начала консультирования человек может идеализировать своего психолога. Это естественная часть процесса, и психолог не должен это использовать.
Затем клиент может начать проявлять сопротивление тому, что происходит на сессиях, обесценивать своего психотерапевта. Важно обсудить эту важную стадию между терапевтом и клиентом, вместо того, чтобы выливать свою злость в интернете, при этом умалчивая об этих проблемах в психотерапевтических отношениях.
На завершающих сессиях, клиент может выразить благодарность своему психотерапевту в форме, которую он сам выберет и которая будет комфортной для него.
- Желание получить хороший отзыв смещает процесс психотерапии с искреннего желания помочь человеку на желание получить положительный отзыв.
- Изменения часто очень глубинные и человеку бывает сложно их формализовать, описать. Таким образом мы создаем лишние вопросы: как описать опыт? как должен выглядеть отзыв? как описать свой опыт и помощь мне?
Нужно ли перегружать клиента этими вопросами? Будет ли это полезно или контрпродуктивно?
- Отзывы, даже самые подробные, не смогут дать представления о том, как терапия будет проходить именно у вас. Ведь у всех по-разному: кому-то хватает 10 сессий, чтобы увидеть решение, а кто-то распутывает эмоциональный клубок и продвигается к цели год или дольше.
Помимо отзывов в своей работе и продвижения, я не использую:
- купоны, акции, абонементы и другие методы побуждающие обратиться за моими услугами
- ложные убеждения. Например: помогу быстро, за 5 сессий гарантированный результат
- нарушение временных границ: сессия длится до решения запроса или до первого инсайта
- громкие фразы: “избавлю от боли за раз и навсегда”
При выборе психолога крайне важно доверять своему чутью и ощущению комфорта во время общения с психологом. Внимательно изучите информацию, которую психолог предоставляет на своем сайте и в социальных сетях. Также можно связаться с ним и задать вопросы, внимательно прислушиваясь к своему отклику на него. И, конечно же, не забудьте спросить о его образовании, регулярном прохождение супервизий и опыте личной терапии.
Автор: Богдан Змысля
Психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru