Что это такое?
Обратная связь – это важнейший фактор для установления и поддержания здоровой атмосферы в любом коллективе. Это важно как любому сотруднику для выявления необходимости и возможности улучшения условий работы в компании, так любому работодателю для понимая того, насколько эффективно его работники справляются с теми или иными задачами, и что необходимо сделать для повышения показателей вашей компании. И для комплексной оценки важно смотреть не только на объем выполненных тем или иным сотрудником задач, но и погрузиться в жизнь этого человека в команде, понять, как его воспринимают коллеги и начальство. И именно такое погружение в корпоративный мир и soft-скиллы сотрудника называют методом «360 градусов». Он может помочь определить, насколько сотрудник соответствует занимаемой должности через опрос самого специалиста и его делового окружения. Достоверность результатов зависит от грамотного проведения процедуры.
Этапы проведения
Метод оценки 360 градусов состоит из нескольких ключевых ступеней:
1. Подготовительная часть: формирование / выбор анкеты и окружения сотрудника, которое будет участвовать в опросе;
2. Вводная часть: беседа с участниками мероприятия для объяснения целей и методики опроса;
3. Опрос участников, включающий в себя следующие блоки вопросов:• Вопросы, связанные с решением проблем;
• Вопросы, связанные с общением;
• Вопросы об организационных навыках;
• Вопросы, связанные с межличностным общением;
• Вопросы о мотивации;
• Вопросы для оценки руководителя.
4. Подведение итогов и подготовка итоговой документации;
5. Обратная связь сотрудникам, участвовавшим в опросах.
Для чего он нужен
Как правило, оценка по методу 360 градусов проводится для того, чтобы:
• Сформировать индивидуальный план развития сотрудников;
• Проанализировать и выявить объем необходимых вложений в развитие профессиональных качеств того или иного сотрудника;
• Выявить методы, способствующие успешной работе специалиста и повышающие его мотивацию;
• Обеспечить лучшее взаимопонимание между работником и руководителем с помощью механизма обратной связи;
• Оценить эффективность имеющихся программ обучения;
• Увидеть ключевые проблемы в коллективе;
• Оценить работу руководителей.
Подводные камни
На первый взгляд может показаться, что этот способ очень универсален, однако есть и цели, для которых его использование нецелесообразно. А именно:
• Отбор в кадровый резерв;
• Изменение оплаты труда;
• Кадровые перестановки;
• Повышение в должности;
• Увольнение сотрудника.
Почему в данном случае проводить оценку методом 360 градусов нецелесообразно? А все по причине следующих рисков:
• Сотрудники могут дать коллеге завышенную оценку, чтобы помочь ему добиться повышения заработной платы, сохранить рабочее место или продвинуться в карьере;
• Также они могут дать и заниженную оценку из-за личной неприязни или из корыстных побуждений
Стоит отметить, что речь идет о неприменимости оценки 360 градусов в этих целях как самостоятельного метода. Однако, вы можете эффективно его использовать в комплексе с другими инструментами.
Достоинства метода
Здесь хотелось бы выделить некоторые аспекты положительного влияния метода на комплексность оценки и дальнейшее усовершенствование рабочих процессов:
• Наличие возможности объективно оценить сотрудника, рассматривая мнения нескольких респондентов;
• Возможность проведения опроса усилиями внутренних сотрудников и, соответсвенно, экономия ресурсов;
• Равноправие участников процессов и отсутствие влияния фактора должности;
• Анонимность опроса и повышенная защищенность данных его участников.
Теперь, немного погрузив вас в тему, рассказав об условиях применимости метода и выделив ключевые преимущества и недостатки, мы бы хотели поделиться полезным чек-листом, в котором подробно расскажем о том, как эффективнее провести мероприятие, грамотно составить опросник, приведем примеры вопросов в рамках каждого из блоков, а также дадим советы по эффективному оцениваю результатов.
Скачать его можно, перейдя в наш телеграм-канал по ссылке:
Там мы постоянно делимся полезными материалами, свежими новостями и лайфхаками из сфер бизнеса, HR и IT.
Читайте, переходите по ссылке, скачивайте чек-лист и погружайтесь в мир секретов профессионального рекрутинга вместе с ITSpace!
