Мы — команда веб-студии Итерация — подготовили собственный обзор интересных для бизнеса тенденций, которые мы сами воочию наблюдаем при общении с нашими клиентами и которые, как нам кажется, будут набирать все большую силу в 2023-2025 годах, и в целом в грядущее десятилетие.
Речь идет о глобальных трендах, поэтому они будут в той или иной мере актуальны для всех сфер бизнеса. Рассмотрим:
- Изменения в мышлении и приоритетах людей;
- Что, как, где, зачем и почему именно там и именно так покупают;
- Какая реклама отвечает запросам покупателей, а какая — нет;
- Что сегодня понимается под качеством, роскошью, модой;
- Как меняется отношение людей к понятию комфорта, красоты;
- В какие сферы люди готовы вкладывать свои деньги в приоритетном порядке;
- Для каких платежеспособных аудиторий пока недостаточно адекватных предложений.
Разумеется, как и всегда при разборе зарождающихся трендов, речь зачастую пойдет о явлениях далеких пока от действительно массового распространения — может быть, в пределах нескольких процентов от общей доли покупателей — но тем они и интересны для предпринимателей, что спрос в этих нишах обгоняет предложение, увеличиваясь при этом в геометрической прогрессии.
Очевидно, что гораздо большего успеха можно добиться, заметив и «оседлав» подобную новую волну, нежели эксплуатируя уже известные, популярные и высококонкурентные сферы, схемы, бизнес-модели и технологии.
В долгосрочной же перспективе игнорирование набирающих силу тенденций может быть и вовсе губительно даже для эффективных на данный момент бизнесов, потому что то, что казалось завтрашним днем рано или поздно превращается не только в «сегодня», но и во «вчера», а мир продолжает движение, не останавливаясь ни на секунду.
Новые приоритеты и изменения в мышлении
Практичность и удобство vs. стремление произвести впечатление
Ярче всего этот тренд виден на примере изменений в мире моды. Однако, схожие тенденции можно последить и в других сферах — дизайн интерьеров, внешний вид и функционал различных гаджетов и технических устройств, и прочее. Ключевое направление — избавление от любой лишенной практического и функционального смысла «красивости», вычурности.
Важнее НЕ произвести впечатление на окружающих, а ощущать себя комфортно. Именно максимальный личный комфорт сегодня становится главным составляющим понятия роскоши.
- Смещение акцентов моды в сторону спортивного стиля во всем от верхней одежды, до кроя платьев и типа обуви. На этом фоне многие классические вещи в гардеробе начинают восприниматься как несколько старомодные, за исключением их использования в подчеркнуто официальных ситуациях.
- Основной модный тренд — широкие вещи свободного кроя, они замещают популярный в прошлом десятилетии приталенный силуэт, который выглядел более сексуально, но при этом сковывал движения.
- Женские туфли на высоком каблуке перестают быть повседневной обувью и становятся скорее аксессуаром для особого случая.
- Уходят странные непрактичные вещи: например, шерстяные платья мини с длинными рукавами, в которых зимой холодно, а летом — жарко, или «ажурные сапоги» выполненные из кружевного материала, которые также не подходят ни под какую погоду + быстро пачкаются и теряют первоначальный вид.
- Все больше компаний начинают привлекать в свою рекламу моделей с немодельной внешностью (в особенности oversize), стремясь к тому, чтобы «лица» бренда были похожи на разные группы обычных людей, таких которых мы привыкли видеть в своем окружении без Photoshop. Ключевой посыл — любая внешность прекрасна и никаких «стандартов» красоты быть не может.
- Часы превращаются из массового повседневного аксессуара в украшение, используемое в особых случаях, или же остаются атрибутом именно статусного человека. Во всех других случаях люди все больше начинают отдавать предпочтения фитнес-браслетам, которые пусть и не так визуально эффектны как часы, зато помимо времени и даты показывают огромное количество личных показателей и предлагают широкие возможности по индивидуализации настроек.
Естественность и натуральность vs. культ красоты, изящества и показная роскошь
Все избыточное, вычурное, визуально «массивное», призванное явно продемонстрировать роскошь или богатство начинает восприниматься многими как устаревшее, неуместное, или даже свидетельствующее о плохом вкусе. Во всем — мода, макияж, интерьеры — общий вектор развития на ближайшие годы или даже десятилетия — это стремление к лаконичности, простоте, натуральным материалам и компонентам, максимальной близости к природе.
- Мир захватывает философии «хюгге», сочетающая в себе домашний уют, простоту и немногочисленные качественные предметы из дерева, шерсти, кожи, льна.
- Стильный интерьер в восприятии многих сегодня — это лофт, где много «воздуха», дерева, стеклянных поверхностей, естественного камня и минимум мебели. Чего там точно нет — это дешевого пластика, а также бархата, парчи, портьер с кистями, тяжелых рам, позолоты и витиеватых украшений.
- «Дворцовые» интерьеры в золоте со стульями в стиле Людовика XIV втиснутые, например, в пространство двухкомнатной квартиры — уже моветон.
- Идеальный макияж сегодня — это тот, который практически незаметен. Максимально натуральные ресницы и брови, легкий акцент на губы.
- Аналогичные тенденции в модных прическах — легкая небрежность и естественность победили сложные прически с идеальными «лаковыми» локонами.
- Качество материалов сегодня для многих уже гораздо важнее, чем внешний вид — зачастую именно этот фактор становится решающим при покупке. Например, еще недавно на сайтах многих интернет-магазинов одежды даже не было фильтрации по составу (при этом существовало множество других фильтров — по цвету, стилю, наличию рисунка определенного типа и проч.) Сегодня же многие покупатели принципиально отказываются от синтетики в пользу хлопка, шерсти, льна, шелка, тенсела поэтому, если они не видят в интернет-магазине актуальной для них информации о составе ткани — они просто не будут его листать.
- Покупатели среднего ценового сегмента и, тем более сегмента люкс, выбирают максимально натуральные по составу продукты — будь то питание, косметика или ткани. Все с маркировкой «без консервантов», «без парабенов», «без ГМО», автоматически воспринимается как продукт класса премиум.
Максимальная индивидуализация и уникальность vs. обладание известными брендами
В прошлом десятилетии обязательным атрибутом успеха считалось обладание некими узнаваемыми дорогими брендами — будь то фирменные сумки, шарфы с узнаваемыми запатентованными узорами, модные лейблы одежды и т. д. Сегодня преобладает стремление подчеркнуть свою индивидуальность, составить свой персональный образ из уникальных предметов, которые, напротив, не имеют массового распространения — это могут быть как малоизвестные бренды, так и лимитированные коллекции или вовсе штучные товары hand-made.
- Раньше был важен эффект: «О, у нее сумочка от ABC!» Сегодня: «О, какая интересная у нее сумочка! Где бы такую найти?»
- Цель шоппинга сегодня — НЕ купить раскрученный бренд, а отыскать малоизвестный, оригинальный и отражающий некие личные ценности и предпочтения его покупателя.
- Люди НЕ хотят быть амбассадорами известных брендов, избегая товаров с заметными лейблами напечатанными на всю поверхность вещи как элемент дизайна.
- В определенных кругах заметен также намеренный отказ от товаров известных брендов в принципе — отражающий нежелание быть как все и противопоставление себя поп-культуре с ее навязанными стандартами моды, красоты, стиля.
- Наблюдается расцвет hand-made площадок, молодых дизайнеров с лимитированными и постоянно обновляемыми коллекциями, мастеров выпускающих товары на заказ (детские игрушки, пледы, свитера и проч.)
Те же самые наблюдения применимы к другим сегментам рынка ритейл. Например, сегодня люди любят выбирать для себя и в качестве подарков индивидуализированные вещи:
- Авторские перьевые ручки на заказ из определенной породы дерева;
- Часы с циферблатом без лейбла, но дополненные адресной надписью/любимой цитатой на циферблате;
- Составные украшения, когда, например, браслет можно «собрать» из многих мелких фигурок-элементов, отражающих предпочтения и стиль жизни конкретного человека;
- Детскую мебель дополненную инициалами ребенка и т. д.
Экологичность и этичность по отношению к природе, сотрудникам и потребителям
Другой важный глобальный тренд — забота об экологии окружающей среды, экологии производственных процессов, а также ужесточение требований к экологичности продуктов и их безопасности для потребителей. Более глобально это можно охарактеризовать как желание покупателей выбирать те продукты и компании, которые демонстрируют приверженность принципам этичности и прозрачности во всех сферах — от уменьшения негативного влияния на окружающую среду, до контроля за соблюдением трудового законодательства внутри компании, честного выбора поставщиков и заботе о здоровье конечных потребителей продуктов.
- Все товары, производство которых ущемляет чьи-то права, интересы, или несет угрозу чьему бы то ни было здоровью или жизни приобретают негативный окрас и отпугивают клиентов, независимо от того насколько высоки их потребительские свойства и качество.
- Яркий пример — под давлением защитников животных меховая шуба перестает быть актуальным и обязательным предметом гардероба. Модные дома исключают этот предмет из своих новых коллекций, повсеместно заменяя ее пуховиками различных фасонов. Использование животного меха в настоящих реалиях считается неэтичным, а следовательно — немодным.
- Многоразовые матерчатые сумки для покупок появились практически во всех продуктовых супермаркетах.
- От пластика массово отказываются компании сферы ритейл при упаковке товаров, а также сети фаст-фуда, заменяющие пластиковую посуду и палочки на бумажные. (Кстати, польза этого процесса для экологии планеты под вопросом, потому что повлечет за собой увеличение потребления бумаги, а значит — вырубки лесов).
- Все больший охват приобретает инициатива по раздельному сбору мусора.
- Люди интересуются не только потребительскими свойствами товаров, но и «внутренней кухней» — на каких принципах построено производство, как происходит выбор поставщиков, что происходит с нераспроданными товарами.
- Расцвет продуктовой сети Вкусвилл, а также всевозможных ярмарок выходного дня и лавок фермерских продуктов явно свидетельствует о желании людей покупать натуральные продукты, с минимальным использованием консервантов и пестицидов, что также укладывается в общую логику тренда экологичности и этичности (в данном случае — экологичности продуктов и этичности по отношению к покупателям и их здоровью).
Технологичность и намеренный отказ от технологий — оба тренда растут
Новые технологии анализа данных, дополненной реальности, облачных сервисов, интерактивной среды, роботизации и прочие аналогичные hi-tech инновации все глубже проникают в самые различные жизненные сферы:
- Повсеместное использование данных Big data (при показе рекламы или формировании предложений конкретному клиенту);
- Умные домашние приборы и концепция умного дома, позволяющие роботизировать многие процессы и настроить среду под конкретного пользователя (приготовление завтрака к определенному времени с учетом предпочтений и диеты конкретного человека; автоматическое поддержание и изменение температуры, влажности, освещенности в помещении; напоминание о необходимости купить заканчивающиеся продукты; автоматическая уборка помещения силами робота-пылесоса и проч.)
- Интерактивная среда в городе с повсеместным проникновением wi-fi сетей, развитием сервисов предоставляющих актуальную информацию или услуги в привязке к геотегам и проч.
- Интерактивные музеи и выставки с применением очков дополненной реальности, 3D-эффектов, мультимедийных установок, «живых» полотен и проч.
То есть, в той или иной мере «умными» и «технологичными» становятся многие товары, к которым ранее такие понятия были вовсе неприменимы — вроде чайника или утюга, а все наши действия — от поисковой истории в интернете до маршрутов передвижений становятся предметом анализа для бесчисленного количества систем, приложений и программ.
Этот тренд настолько силен и всеобъемлющ, что начинает серьезно пугать многих людей своим масштабом и неопределенностью грядущих изменений, в связи с чем начинает активное развитие контр-тренд направленный на частичный или полный отказ от технологий, возвращение к реальности, максимальную приближенность к природе и традиционному укладу жизни:
- Массовое явление дауншифтинга (переезд из города в деревню, переезд из столиц в города с более приятным климатом, преимущественно на море) и перехода на freelance (высококлассные специалисты по тем специальностям где это технически возможно не хотят находится в офисе в 9 до 6 — они предпочитают находить компании, с которыми можно будет наладить работу на постоянной основе попроектно, что дает им возможность без потери уровня жизни приобретать свободу передвижения и планирования своего графика так, чтобы в нем находилось место не только работе, но и отдыху);
- Осознанное ограничение времени на пользование соц.сетями, уход из соц.сетей (люди перестают публиковать новости, удаляют страницы, снижают активность);
- Отказ от покупки гаджетов детям до определенного возраста;
- Расцвет эко-ферм и эко-туризма как новых направлений для отдыха и развлечений;
- Повышенный интерес к темам связанным с возвратом к природе, традициям, старым рецептам и проч., например:
- туры по наблюдению за северным сиянием, орнитологические туры, палаточные отели премиум класса;
- букеты из полевых цветов;
- бездрожжевой хлеб (покупка готового + самостоятельное изготовление в домашних условиях);
- штучные продукты домашнего производства по старым рецептам или просто в домашних условиях без красителей и консервантов (мыло, печенье, сыр, мед.).
Разумеется, описанные в рамках данного тренда процессы пока не являются настолько массовыми, насколько процессы развивающиеся в рамках тренда технологичности. Однако, это все равно существенный вектор развития определенной части общества, а значит — отдельная растущая аудитория и новый рынок, возможности которого вполне можно использовать при создании новых бизнесов или разработке новых продуктов.
Понятие роскоши перестает быть осязаемым
- В прошлом десятилетии показателями статуса были массивные дорогие украшения с бриллиантами, машины определенных марок, брендовые сумки, элитная недвижимость в определенных районах города.
- Сегодня в эру повсеместного кредитования и развития сервисов аренды все это доступно и среднему классу, то есть перестает быть неким уникальным опытом или показателем принадлежности к определенному обществу, а понятие статуса само по себе размывается.
- Люди добившиеся успеха в бизнесе и по-настоящему финансово независимые уже не считают, что должны «кому-то что-то доказывать» и каким-то особым образом «подчеркивать» свой статус. Зачастую они наоборот НЕ хотят быть заметными, более того — в мире всеобщей открытости предпочитают платить за анонимность.
- Известные миллионеры ходят в неприметных джинсах и футболках, владельцы крупного бизнеса зачастую выглядят как студенты и не стесняются передвигаться по городу на автомобилях из сетей каршэринга, кумиры молодежи достают сумочки полувековой давности из бабушкиных гардеробов чтобы дополнить свой образ… Все они важны в собственных глазах сами по себе, соответственно их главными приоритетами становятся собственное мироощущение, комфорт, безопасность, эмоции.
- Понятие роскоши перестает быть осязаемым, сегодня это — прежде всего, новые впечатления, необычные форматы путешествий, качественное образование (не являющееся синонимом корочки из престижного учебного заведения) и максимально индивидуализированный сервис. Последний по прогнозам и будет основным показателем высокого качества продукта или услуги, за которое люди будут готовы платить соответственно.
Новые формы потребления
В рамках развития спроса на индивидуализированный сервис и уникальные предложения развивается и совершенно новая форма взаимоотношений между продавцом и покупателем, когда продукт или услугу предлагает не компания, а другой человек.
- С одной стороны, это априори подразумевает, что это будет НЕ массовая, а штучная услуга или продукт;
- С другой стороны, людям кажется, что таким образом им будет проще и комфортнее договориться об условиях. В эру технологий общение с «живым человеком» без бюрократии, зафиксированных процедур и проволочек само по себе становится приятным опытом, представляющим дополнительную ценность за счет элемента душевности в общении.
Это тренд виден в следующих проявлениях:
- Набирает популярность формат путешествий с проживанием в арендованных посуточно квартирах вместо отелей (будь то поездки в другие города страны или за рубеж). Поиск апартаментов от частных лиц предлагает как Booking.com так и специализированные сайты вроде Airbnb, последний так и презентует свою ключевую ценность как «жилье и уникальные впечатления».
- Расцвет площадок Hand-made товаров — Ярмарка Мастеров, Etsy.com и прочие. Многие же мастера продают свою продукцию напрямую прямо через свои Instagram каналы, даже не имея интернет-магазинов.
- Народное финансирование проектов — люди не только покупают у людей, но и готовы кредитовать инициативы других людей, если они им интересны и они бы хотели помочь их реализации/купить финальный продукт этих проектов.
- Покупки бытовых вещей, одежды, техники массово совершаются не в магазинах, а у других людей — на Avito и других аналогичных площадках. Это позволяет сэкономить и при этом, зачастую, купить практически новую вещь или оборудование, так как продаются они в основном в связи с тем, что перестали быть нужными владельцу в данный момент (например, ребенок вырос из коляски-люльки), а не потому что потеряли какие-то свои потребительские свойства.
Аренда, совместное и временное пользование vs. эксклюзивное обладание
Реалии сегодняшнего дня таковы, что товаров на рынке не просто много, а избыточно много. Отсутствует какой бы то ни было дефицит — как во времена Советского Союза, когда вещь нужно было «достать», а потом разумно было хранить «на всякий случай» бесконечно долго пока она не понадобится. Сам интерьер квартир со шкафами-стенками и антресолями предполагал возможность хранения многочисленных вещей, которыми не пользуются ежедневно.
Сегодня отношение к вещам уже иное:
- С ростом городов и населения в них средняя площадь квартир уменьшается;
- Всеобщее стремление к лаконичности и свободному пространству диктует необходимость держать под рукой только те вещи, которые реально необходимы именно в данный момент, постоянно избавляясь от всего лишнего и ставшего ненужным (для этого даже существует термин «расхламление»), тем более что любую вещь стало очень просто как продать, так и передать на благотворительность.
- Например, многие молодые семьи сегодня предпочтут продать коляску своего первого ребенка, а в случае, если родится второй — купить новую непосредственно тогда, когда это понадобится, нежели загромождать квартиру предметом, который не используется в течение, скажем, 2–5 лет;
- Постоянное владение чем-либо не является ни показателем статуса, ни гарантией более высокого уровня комфорта. Напротив, зачастую, пользование сервисами по аренде более удобно, потому что снимает с пользователя заботы по поддержанию вещи в рабочем состоянии и техническому обслуживанию.
- Яркий пример — явление каршеринга, охватывающее все больше и больше людей, включая и тех, которые раньше даже в теории не рассматривали жизнь в городе без собственного автомобиля. По факту же оказалось, что многим вовсе не принципиально ехать из пункта А в пункт Б именно на своем автомобиле, важно, чтобы НЕКИЙ абстрактный автомобиль (но без водителя — что отличает эту тему от такси) всегда был под рукой в момент, когда человеку нужно куда-то отправиться. Небольшое же снижение личного комфорта от пользования общественной вещью вместо личной окупается другими преимуществами — отсутствие платы за парковку, отсутствие временных и денежных издержек по тех.обслуживанию автомобиля, возможность выбора типа автомобиля под конкретную ситуацию и цель поездки (мини, седан, внедорожник).
- Другой пример экономии и возрастания личной пользы каждого от совместного владения/участия — это явление совместных закупок на оптовых сайтах. Так, объединяя свой заказ с другими людьми покупатели получают желаемые товары по оптовым ценам, плюс экономят на доставке и на обработке заказа.
Максимально быстрая доставка
Другая интересная тенденция, затрагивающая формы потребления — это СВЕРХбыстрая доставка или аренда чего-либо практически сиюминутно. Время сжимается, все спешат, клиент не хочет ждать практически нисколько. Соответственно сегодня решающими факторами при определенных покупках будут не бренд или характеристики, а время — то есть возможность получить что-то (разумеется, приемлемого по качеству уровня) немедленно, практически без ожидания.
- Рассмотренный выше каршеринг в некотором смысле также является примером свехрбыстрой доставки — в данном случае «аренде автомобиля прямо сейчас в пределах шаговой доступности».
- Очевидно, что аналогичная схема будет работать и для других форм аренды или услуг. При этом не обязательно иметь целую сеть пунктов выдачи/складов по всему городу, достаточно сконцентрироваться на оказании выбранной услуги в вашем районе. Костюмы для торжественных мероприятий? Сложная бытовая техника разового назначения? Услуги по уборке помещений? Букеты для фотосессии? Ищите и выбирайте сами — ниша сверхбыстрых услуг сегодня пока еще практически свободна.
- Стандартные интернет-магазины, работающие на всю страну, в силу своей логистики, конечно, не смогут в гарантировать доставку в течение нескольких минут, однако, время доставки в любом случае должно сокращаться настолько насколько это возможно. Если раньше ваши клиенты готовы были ждать некого особого товара 2 недели, то сегодня эта планка должна быть снижена до 4–5 дней, если же вы доставляли по городу на следующий день после размещения заказа, то сегодня лучше делать это в день заказа в течение нескольких часов.
Читайте статью дальше в блоге веб-студии ИТЕРАЦИЯ.
____________________
Оставляйте заявки на разработку и продвижение сайтов здесь:
Следите за нашими новыми статьями, обзорами и полезными материалами по веб-дизайну, seo, нейросетям и интернет-маркетингу в соц.сетях:
Канал веб-студии ИТЕРАЦИЯ в VK
Канал веб-студии ИТЕРАЦИЯ в Дзене