Как понять, что РОП работает эффективно и делает всё для роста прибыли компании? Нынешние результаты вашего отдела продаж: это заслуга руководителя или крутых менеджеров? Проверьте вашего руководителя отдела продаж на “профпригодность” с помощью нашего чек-листа.
Каждое утро
✅ Подбадривает свою команду мотивашками типа “Все молодцы!”, “Вы крутые перцы”, “Мои красавчики”, “Ну что? Сегодня продуктивно поработаем?!”.
✅ Проводит обязательную утреннюю оперативку.
✅ Проверяет планы каждого менеджера.
✅ Передает дополнительные задачи.
✅ Устраняет факторы, которые мешают команде разогнаться (вроде заглюченного интернета или отсутствующей бумаги в принтере).
✅ Дает волшебный пендель халявщикам.
В течение дня
✅ Подбадривает команду, настраивает на позитивный настрой и находит повод для похвалы каждого, даже халявщика (например, “Спасибо, что принес мне кофе” или “Классная розовая кофточка”).
✅ Пресекает разговоры на негативные темы, обмусоливания личных проблем и всего того, что точно мешает работе и снижает эффективность.
✅ Оперативно вмешается, что если менеджер косячит, не так говорит с клиентом, халявит, негативит, отвлекает других, подолгу зависает с коллегами в курилке или у кулера.
Вечером
✅ Проверяет нормативы по заявкам, звонкам, встречам, отправленным КП, выставленным счетам каждого менеджера.
✅ Вмешивается и садится обсуждать с каждым менеджеров, не выполнившим норматив, причины.
✅ Слушает звонки менеджеров.
Кстати, как показывает практика, руководители отдела продаж неэффективно и нерегулярно слушают звонки менеджеров. Делают это избирательно, хаотично и от случая к случаю “по остаточному принципу”.
Хотите мы возьмем эту функцию на себя и освободить драгоценное время РОПа? Прослушаем разговоры ваших менеджеров БЕСПЛАТНО! И составим отчет по качеству диалогу каждого продавца с ошибками и точками роста бизнеса.
✅ Контролирует заполнение карточек клиентов в CRM.
✅ Анализирует итоги дня по команде.
Еженедельно
✅ Старается улучшить хоть одну мелочь, повышающую шансы менеджеров и команды продавать больше.
✅ Проводит совещание с подведением итогов недели.
✅ Мониторит конкурентов, собирает и передает информацию генеральному директору или собственнику.
✅ Организует “разбор звонков” в группе или во всем отделе.
Ежемесячно
✅ Тренирует менеджеров по новым навыкам продаж хотя бы 2—3 часа в месяц.
✅ Организует разбор прочитанных по плану книг по бизнесу и продажам.
✅ Проводит традиционную ежемесячную планерку.
✅ Составляет прогноз продаж на следующий месяц.
✅ Анализирует показатели каждого этапа воронки продаж.
Ежеквартально и дальше
✅ Проводит экзамен по навыкам продаж для команды.
✅ Проводит аттестацию менеджеров на знание продукта, конкурентов, рынка, технологий продаж.
✅ Проводит внешнее или внутреннее обучение команды и постоянно прокачивает их компетенции.
✅ Занимается саморазвитием и проходит тренинг по управлению.
✅ Занимается планированием и бюджетированием.
Хотите прокачать ваш отдел продаж, сделать работу РОПа более эффективной и зарабатывать минимум на 20-30% больше?
Тогда записывайтесь на аудит звонков ваших менеджеров! Мы прослушаем 100 минут звонков менеджеров, оценим каждый разговор по критериям качества, выявим сильные и слабые стороны каждого продавца и составим отчет с точками роста вашего бизнеса. Это БЕСПЛАТНО!
