История о том, как вас пытаются обмануть, если вы не проверяете все досконально при покупке в интернете.
Москва избаловала меня различными сервисами, доставками и прочими благами цивилизации. Я везде платила только картой, даже после того, как с этим начались сложности. Карта была привязана везде, я получала кешбек, дополнительные скидки, экономила на заправке машины и в супермаркетах. Меня это очень радовало.
Как-то я купила подруге в подарок абонемент, который позволяет ходить в разные заведения, расплачиваясь там баллами на счету. То есть многочисленные партнёры сервиса выставляют стоимость своих услуг в баллах, а ты покупаешь баллы за рубли и ходишь куда хочется. Там и массаж, и маникюрные салоны, и бассейны и танцевальные студии, косметология или йога - выбор обширный, задумка крутая.
При покупке сайт сообщил, что сейчас проходит акция и я могу получить бесплатные баллы, оставив личные данные. Я решила поучаствовать и добавить эти баллы подруге. На кнопку "Подробнее условия акции" не кликала. Купила, подарила и забыла.
Неожиданный поворот
Находясь в отпуске за границей я получила смс о снятии денег с карты в размере 5,5тыс руб. Опешила. Перешла в приложение, чтобы понять - за что сняли, кто и тд
Оказалось, что сервис, описанный выше, чей абонемент я подарила подруге, сохранил данные моей карты и "продлил" мне абонемент без моего на то согласия. Я решила, что это просто случайность, написала в поддержку, что абонемент покупался в подарок, сама я сервисом не пользуюсь и в продлении, естественно, не заинтересована. Более того, снятие денег без моего подтверждения вообще кажется мне странным.
Поддержка ответила, что всему виной акция за бесплатные баллы, там я, мол, поставила галочку в графе "автоматическое продление абонемента", а данные карты ввела самостоятельно.
Галочек я никаких не ставила, но при детальном изучении сайта (больше же нечем в отпуске заняться!) я поняла, что по ссылке "подробные условия" галочка эта проставляется автоматически, то есть, нужно перейти в отдельную вкладку, чтобы её снять. Вот уж сомнительное решение для репутации компании. Представляю, сколько людей ежемесячно попадались на это и выясняли потом отношения... просто зачем такой подход? К чему он приведёт? Точно не к лояльности. Сервис меня разочаровал. И если раньше я рассматривала его для себя и даже уже принесла им какую-то прибыль, то теперь это стало невозможно. Меня хотели обмануть, я добровольно деньги им больше не понесу.
Поддержка за пару часов дала понять, что в ситуации они правы, а я - сама виновата.
Кто поможет вернуть деньги?
Я была зла и очень хотела из принципа вернуть свои деньги. Написала в поддержку Тинькофф, картой которого я активно пользуюсь. Оказалось, что они могут попытаться вернуть мои деньги, оспорить операцию оплаты, но нужно время. Такая услуга называется чарджбек, когда банк встает на защиту своего пользователя. Я согласилась - терять уже нечего.
27 июля я подала заявку, а 17 августа мне пришёл возврат - полная сумма, без удержаний. Тогда я в очередной раз убедилась, что Тинькофф - мой лучший выбор! Я, кстати, всех родных в этот банк переманила, потому что правда выгодно и удобно.
Сейчас у них проходит акция и можно оформить карту с бесплатным обслуживанием. У меня, кстати, такая же. Оформила по ссылке блогера и вообще не плачу за неё. Потом открыла ещё карту Мир, она привязана к тому же счету, что и первая, поэтому тоже бесплатная. Если вы хотите хоть немного экономить - расплачивайтесь ей по-максимуму. Кешбек (в рублях) приходит за все покупки, а категории повышенного возврата можно выбирать каждый месяц. У меня там бывали Пятерочка, Перекрёсток, Лента. Если планировала покупки для дома - заранее выбирала повышенный кешбек в этой категории. А у мужа - специально выбирала другие. Так мы могли получать с его карты 5% за бензин, аптеку и зоомагазин, а с моей - за такси, продукты и салоны красоты. Порядка 3 - 3,5 тыс возвращали со своих трат. Очень приятно, знаете ли. Поэтому, если карты Тинька у вас ещё нет - очень советую.
Ссылка для оформления:
Если оформите по моей ссылке, кроме пожизненного бесплатного обслуживания получите участие в лотерее с подарками, где нет проигравших, а я - бонус, который обещаю потратить на посещение крутых мест, чтобы потом о них рассказать здесь😁
Это реально выгодное предложение и способ экономии!
Вы когда-то сталкивались с условиями "мелкими шрифтом"? Чем закончилось?