Конфликты на рабочем месте — распространенное явление, которое может серьезно повлиять на работу и увеличить уровень стресса. Почему они возникают и как с ними бороться? Рассмотрим в этой статье.
(авт. Chris Sabor)
Причины конфликтов
Важно отметить, что каждый конфликт уникален, и причины могут быть разными.
Одной из наиболее распространенных причин конфликтов на рабочем месте является различие во мнениях, подходах и ценностях. Различия между людьми неизбежны, но проблемы могут возникнуть, если эти различия не будут урегулированы правильно. Это может повлиять на работу в положительную или отрицательную сторону. Так, возможность конструктивного обсуждения мнений и их слияния в целостную стратегию может привести к лучшим результатам и укреплению работы команды.
Конфликты также могут возникнуть из-за недостаточного уважения и признания успехов других сотрудников, чувства пренебрежения или недоверия друг к другу, конкуренции между коллегами, а также из-за различия в стиле работы, отношении к риску и неопределенности.
На работе могут возникать конфликты и из-за того, что люди не общаются, имеют разные ожидания от работы, несправедливо распределяется ответственность и материальные ресурсы. Также личные проблемы, такие как денежные трудности или проблемы в личной жизни, могут повлиять на то, как сотрудники взаимодействуют друг с другом.
Что может сделать сотрудник?
Если вы столкнулись с конфликтом на работе, вот несколько рекомендаций, которые помогут вам решить его:
1. Постарайтесь поговорить с коллегой. Часто конфликты возникают из-за недостатка коммуникации. Пригласите своего коллегу на непринужденный разговор, попробуйте выслушать его точку зрения и обсудить вопросы, которые вызвали конфликт.
2. Подумайте о ситуации со стороны. Иногда человек может воспринимать происходящее по-разному. Попытайтесь взглянуть на ситуацию глазами своего коллеги и понять, почему он ощущает дискомфорт.
3. Не персонализируйте конфликт. Конфликт на работе – это не личная вражда. Не делайте его таким.
4. Обратитесь к непричастной стороне. Если вы не можете решить конфликт с коллегой, обратитесь к вашему руководителю или представителю HR-отдела. Они могут помочь решить конфликт путем посредничества.
5. Повысьте свою профессиональную квалификацию. Если конфликты возникают из-за непонимания или неясных обязанностей, обратитесь к своему руководителю или HR-отделу за помощью. Они могут предложить вам дополнительное обучение или обучить вас новым навыкам, чтобы избежать таких конфликтов в будущем.
Будьте открытыми и готовыми к обсуждению, и вы увидите, как работа станет более продуктивной, а рабочее окружение – более приятным.
Как руководство может решить конфликты?
1. Организуйте культуру прозрачности. Чем открытее и прозрачнее организация, тем меньше места для неясностей и конфликтов.
2. Установите четкие правила поведения. Если правила и политика организации ясны и понятны, сотрудники будут знать, как действовать в различных ситуациях.
3. Устраните причины конфликтов. Используйте конфликты, чтобы выявить причины и найти решения. Например, если конфликт возник из-за перегрузки работой, возможно, вам нужно привлечь дополнительных сотрудников или перераспределить обязанности.
Диалоги
Пример 1:
Сотрудник А: Я не могу работать с Кириллом. Он не выполняет свою часть работы и все время находит оправдания.
Сотрудник Б: Я понимаю твою реакцию, но почему бы тебе не поговорить с ним и выяснить, почему он не выполняет свою работу? Может быть, ему нужна помощь или он сталкивается с какими-то проблемами?
Сотрудник А: Да, возможно, ты прав. Попробую с ним поговорить.
Пример 2:
Сотрудник В: Я считаю, что я заслуживаю повышения зарплаты. Я работаю здесь уже 3 года и выполняю больше обязанностей, чем другие сотрудники на моей должности.
Руководитель: Спасибо за вашу работу, мы ценим вас как сотрудника. Я понимаю, что вы считаете, что заслуживаете повышения зарплаты. Давайте обсудим, как мы можем помочь вам развиваться и достигнуть ваших целей.
Сотрудник В: Спасибо, я бы хотел, чтобы мы обсудили, как я могу развиваться в компании и какие возможности есть для повышения моей зарплаты.
В заключение, конфликты на рабочем месте — это естественный продукт взаимодействия разных людей на работе. Важно понимать, что существуют способы решения конфликтов, которые могут быть эффективными, если их использовать вовремя. Сотрудники должны проявлять терпение, уважение друг к другу и общаться открыто, чтобы избежать возможных конфликтов.
Если вам нужна помощь психолога, обратитесь ко мне на индивидуальную консультацию по номеру +7 926 215-84-90 (WhatsApp, Telegram) и мы вместе найдем правильное решение. Я всегда рада поделиться своим опытом и помочь!
Автор: Юлия Федотова
Психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru