Авиакомпания «Победа» вернула заболевшему красноярцу деньги за авиабилет и была вынуждена изменить условия тарифа «Максимум», рассказал глава регионального Роспотребнадзора Дмитрий Горяев.
Однако для этого красноярцу, который из-за болезни не смог полететь, пришлось обратиться в суд. Его позицию в суде поддержали санитарные врачи.
Мужчина за сутки предупредил авиаторов о болезни, а по условиям тарифа отказаться от полета можно было только за 4 суток. Ему отказали. Такие действия авиакомпании незаконны, а условия тарифа противоречат Воздушному кодексу РФ, сочли в суде. В итоге «Победа» изменила тариф.
Теперь все пассажиры с билетами по этому тарифу могут отказаться от перелёта не позднее суток до вылета. Но в правила компании все равно включили оговорку, что при возврате денег с пассажира все же удержат 999 рублей.
«Победа» внесла и еще одну туманную оговорку: «Есть ряд случаев, когда возврат считается вынужденным, и после подтверждения причин возврата вам вернут денежные средства за билеты вне зависимости от тарифа. Обратиться за вынужденным возвратом необходимо не позднее окончания регистрации на рейс».
Что подразумевается под «вынужденностью» — авиаторы умалчивают.
