Авиакомпания предупредила, что вылет рейса из аэропорта Алматы запланирован через несколько часов
Самолет авиакомпании FlyArystan, следовавший рейсом из Семея в Шымкент, совершил вынужденную посадку в Алматы, сообщили в компании.
"Рейс КС7552 (Семей - Шымкент), вылетевший в 15.25 часов, совершил вынужденную посадку в Алматы в связи с неблагоприятными погодными условиями в Шымкенте", - указывается в сообщении казахстанского лоукостера.
Вылет из Алматы в Шымкент запланирован в 21.00 по местному времени, добавили в компании.
"Мы предпринимаем все зависящие от нас меры по предупреждению задержек и отмены рейсов, но некоторые случаи не поддаются нашему контролю. Причина задержки рейса, в данном случае, произошла не по вине и вне контроля авиакомпании", - заявили в пресс-службе FlyArystan.
В компании добавили, что несмотря на отсутствие вины, пассажирам предлагают поддержку:
- При задержке более двух часов - прохладительные напитки.
- При задержке более четырех часов - горячее питание.
- При задержке вылета более 5 часов - одно бесплатное перебронирование на ближайший рейс при наличии мест.
По этим вопросам в компании попросили обращаться к представителям FlyArystan в аэропорту.
В компании дополнили, что если пассажиры приобретали билеты на задержавшийся рейс на официальных каналах продаж FlyArystan, он могут перебронировать его самостоятельно через "Управление бронированием".
При авиабилет был приобретен на сторонних ресурсах (Aviata, Kaspi Travel, Halyk Travel кассах туроператоров), то за возмещением и перебронированием необходимо обратиться по месту приобретения авиабилета.
