Супер интересная вещь – коллективная безответственность! Когда вы руководите более, чем двумя людьми этот вопрос обязателен к изучению.
«В хоре можно и промолчать?» (с) или всё таки надо понимать какие ответственности возложены на тебя и не прятаться за работу большинства?
Представим проект, над которым работают несколько человек. Давайте опять на примере моей организации – это клубные соревнования. У каждого члена команды своя ответственность: кто то отвечает за музыкальное сопровождение, за дизайн, кто то за тайминг и сценарий, за покупку наградной продукции, покупку подарков, сортировка и упаковка подарков, продумывает тз для фотографа, проведение флешмобов и конкурсов, работа со спонсорами, составление списков выступающих и т.д. Не сыгранность данного процесса или недоработка любого члена команды может привести к снижению результатов других участников.
Для того, чтобы не было подобных ситуаций руководитель должен уметь правильно распределять между сотрудниками, выдавать сотрудникам задания и контролировать их исполнение. Такие задания, в которых для получения общего группового результата объединяются согласованные усилия нескольких человек называются - аддитивные задания. Есть всевозможные социологические исследования, которые говорят, что с увеличением размера группы, т.е. чем больше участников в группе, тем меньше индивидуальных усилий при выполнении аддитивных заданий прилагает каждый ее участник. И эта особенность групп приводит к явлению – коллективной безответственности.
Пример! При организации соревнования было принято провести танцевальный флешмоб и занять детей и родителей во время подсчета результатов. За выбор музыки и постановку хореографии выбрали ответственного, который по выполнению своего задания записал видео и отправил всему тренерскому составу. А им надо было ознакомить спортсменов и проработать основные движения на тренировке. В момент контроля промежуточных результатов по мероприятию мы понимаем, что тренеры этого не сделали. И объяснили это тем, что не поняли степень своей ответственности в этой части задания. «Это же делает тот кто, придумал танец» - говорили они. «Мы не танцоры и научить детей не сможем простым движениям», - оправдывали они невыполнение задачи. При чем, при постановке задачи не было никаких вопросов и противоречий. Не было никаких вопросов и в период до промежуточного контроля. Просто каждый из них понадеялся на другого. Наглядный пример рассредоточения ответственности - чем больше людей работают над совместным заданием, тем ниже производительность каждого из них (у семерых нянек дитё без глаза). И это не злая воля или жизненная позиция – так устроен человек.
Поэтому, для профилактики коллективной безответственности руководитель должен уметь:
1. Правильно обозначить ответственность каждого члена команды
2. Провести понятийный контроль – исполнителю необходимо подытожить все вводные данные и наметить алгоритм действий относительно своей ответственности в аддитивном задании. Проговорив это руководителю в конце встречи.
3. Провести срез промежуточных результатов, предварительно обозначив сроки.
4. Бездельников наказывать – выставлять выговор, лишать премии, вплоть до увольнения. Дурной пример заразителен, поэтому с бездельниками и саботажниками дружить не надо.
В нашем случае спас промежуточный контроль, во время которого была обнаружена проблема. В результате, мы поставили более четкие задания, провели беседу о необходимости участия каждого в процессе, обозначили сроки, добавив промежуточный результат и наше мероприятие прошло на пять!
Всё вроде просто. Я бы даже сказала необычайно «просто». Если держать руку на пульсе в постоянном контакте друг с другом. И когда у каждого члена команды существует единое видение по задаче. Такое «просто» возможно только при структурном и эффективном управлении командой. Мы шли к этому несколько лет. Порой преодолевая такое сопротивление, что опускались руки. Но главное верить и понимать для чего и для кого ты это делаешь!