Счастье — это когда тебя понимают. Об этом мы знаем с детства, поэтому всю жизнь ищем единомышленников — тех людей, с которыми мы на одной волне, с кем есть взаимопонимание, общение с которыми заряжает энергией и положительными эмоциями.
Понимание невозможно без слушания. Но слушать не значит слышать, иногда бывает очень трудно донести свою точку зрения до другого, потому что он закрыт для общения, хотя при этом может очень внимательно слушать, ну или делать вид, что слушает.
Отто Шармер, автор теории U, выделяет четыре типа слушания. Сознательно не останавливаюсь на его теории, она немного вне основной тематики канала, но при желании вы можете почитать о ней, это довольно интересно.
Так вот автор выделяет четыре типа слушания, которые присутствуют не только в рабочих коммуникациях, но и в общении с мужем/женой, с родителями, с детьми, друзьями и приятелями.
Первый тип. Закрытое слушание — я слушаю, но я не слышу. Человек может вас очень внимательно слушать, кивать, поддакивать, но внутри он ожидает, когда вы закончите, чтобы начать говорить самому. Он ждет своей очереди, чтобы рассказать вам, что он думает по этому поводу, что важно для него самого, а не для вас.
Есть такая теория, что основная проблема в общении людей как раз и заключается в том, что люди не слушают друг друга, они в своей голове готовят аргументы или тезисы своего монолога. При закрытом слушании нет контакта, нет близости, у собеседников нет интереса друг к другу, каждый думает только о себе и своих интересах. Проанализируйте, сколько человек в течение дня слушают вас по такому типу? Думаю, процент будет высоким.
Второй тип. Открытый разум — я слушаю, мне важно, что ты говоришь, но как человек ты мне не важен. Здесь другой выступает в качестве источника информации, носителя какой-то экспертизы. Нет контакта, эмпатии, не возникает потребности в совместном труде или творчестве. Так обычно мы воспринимаем консультации, лекции каких-то экспертов, когда хотим получить конкретные ответы на конкретные вопросы. Заплатил, послушал, логически переварил информацию, а какой человек эксперт, что для него важно, какие книги он читает — это все не важно.
Третий тип. Открытое сердце — я слушаю все, что ты говоришь, ты важен мне, как человек. При таком слушании человек воспринимает все с позиции другого человека, он способен поставить себя на его место, присоединиться к нему, это эмпатическое слушание. С теми, кто им владеет, можно разговаривать часами, обо всем на свете, и никогда не будет скучно и нудно.
Четвертый тип. Открытая воля — я слушаю тебя, я слушаю себя и я слушаю пространство между нами. Это генеративное слушание, когда ты полностью погружаешься в другого человека, но при этом прислушиваешься к себе, своим ощущениям и к окружающему пространству. После таких разговоров у вас больше энергии, чем было до него, появляются разные идеи, возникает мгновенное доверие к собеседнику, появляется желание действовать.
Навыкам генеративного разговора обычно обучают всех управленцев, чтобы они направляли подчиненных на развитие, создание чего-то нового, раскрывали потенциал каждого.
Но и в обычной жизни тоже можно его использовать, качество контакта с близкими будет намного выше.
А как обычно слушаете вы?
Если вам понравилась статья, пожалуйста, поставьте лайк и подпишитесь на мой канал.
Канал «Мама, не ори!»: пишу для тех, кто воспитывает детей и интересуется жизнью🦻