Бизнес использует множество метрик и показателей для оценки своего успеха и эффективности. Однако, есть одна метрика, которая привлекает все больше внимания, и становится главным ориентиром для многих успешных предприятий.
И раньше я тоже думал, что чистая прибыль — это и есть тот самый важный, «окончательный» показатель для оценки финансового состояния компании и ее успеха. Ведь прибыль является главной целью любого бизнеса, верно?
Но постепенно я осознал, что чистая прибыль - это всего лишь результат (причем не конечный), а не источник успешного развития и роста предприятия.
Ведь чистая прибыль даже не покажет вам, сколько денег вы можете "вытащить из оборотки" или (ре,-) инвестировать без ущерба для бизнеса. Какой смысл тогда на неё ориентироваться?
Концепция NSM
North Star Metric - это метрика, которая фокусируется на центральном и ключевом элементе вашего бизнеса, и при этом не связана с деньгами напрямую. Она определяет основную цель и сфокусирована на создании и достижении долгосрочной ценности для клиентов. North Star Metric помогает понять, какие действия и стратегии могут привести к удовлетворению потребностей клиентов, улучшению их опыта и, в конечном итоге, к росту компании.
Одной из причин, почему North Star Metric становится все более популярной, является то, что она помогает ориентироваться на долгосрочные результаты, а не только на краткосрочную прибыль.
Чистая прибыль может быть мерой успешности на данный момент, но она не всегда отражает реальную ценность, которую предприятие создает для своих клиентов, и даже для владельцев. North Star Metric помогает увидеть большую картину и сосредоточиться на факторах, которые действительно важны для клиентов и их удовлетворения.
Одним из примеров North Star Metric может быть количество активных пользователей, которые регулярно используют ваш продукт или услугу (DAU/MAU). Вместо того, чтобы сосредоточиться исключительно на прибыли, компания фокусируется на создании ценности для своих пользователей, чтобы им было удобно решать свои задачи с помощью продукта компании.
Если вы сосредоточитесь на создании продукта, который действительно удовлетворяет потребности и требования клиентов, вы автоматически увеличиваете шансы на рост вашей компании и повышение прибыли в долгосрочной перспективе.
Основная идея North Star Metric - это связь между долгосрочным успехом бизнеса и удовлетворенностью клиентов. Если вы сфокусируетесь на создании ценности для клиентов, улучшении их опыта и решении их проблем, то успех и прибыль будут следовать естественным образом.
Однако, важно отметить, что North Star Metric не является универсальным решением для всех компаний. Каждая организация имеет свою специфику и особенности, и поэтому North Star Metric может отличаться от одной компании к другой. Важно выбрать такую метрику, которая наиболее точно отражает цель вашего бизнеса, и создает ценность для ваших клиентов.
В заключение, North Star Metric предлагает новый взгляд на оценку успеха бизнеса. Вместо того, чтобы сосредотачиваться только на чистой прибыли, стоит задуматься о том, как создать ценность для клиентов и долгосрочный рост компании.
North Star Metric, не являясь финансовым показателем, становится ориентиром для разработки стратегий и принятия решений, помогая фокусироваться на факторах, которые действительно важны для клиентов и обеспечивают успешное развитие бизнеса.
•••••
✳️ Фишка этого канала в том, что можно запросить точечную обратную связь у автора в двух форматах:
🔏 @strategyday - персональный ответ буквально в паре-тройке предложений, опция доступна всем читателям. Под NDA.
🔗 форма связи - если на ваш вопрос нет ответа в интернете, дам развёрнутый публичный ответ без дополнительных уточнений (вот о чем изначально сообщите, исходя из этого и буду отвечать) на аудиторию подписчиков канала. Форма связи доступна всем читателям, а ответы смогут видеть только подписчики канала.