Курьезный случай. В принципе все должно было закончится уже на стадии претензии к РЖД, но упертость гражданки довела ее суда апелляционной инстанции.
Поездка Москва-Липецк-Москва
Женщина купила билеты в вагон №12 в обе стороны. На сайте РЖД вагон был промаркирован буквой «Ж», из чего женщина заключила, что в нем можно выбирать купе только для женщин.
Были в поезде и вагоны с маркировкой «МЖ», что по мнению гражданки означала возможность приобретения мест в гендерно-смешанных купе.
Из заголовка материала мы видим, что обе поездки — из Москвы в Липецк и из Липецка в Москву — женщине пришлось испытывать моральные страдания, ибо попутчиками были исключительно мужчины.
После завершения путешествия пассажирка направила претензию в РЖД, получив отказ, обратилась в суд с требованием вернуть стоимость билетов и компенсировать моральный вред.
А в это время проводница второго девятого вагона...
Почему-то вспомнился монолог Семена Альтова про два девятых вагона. Читатели старшего поколения наверняка помнят. В нем тоже произошла неразбериха с вагонами.
Женщина проиграла спор и в первой инстанции (мировой судья), и в суде апелляционной инстанции (районный суд).
На распечатанных истцом железнодорожных билетах была указана буква Ж. Пассажирка истолковала ее как купе только для женщин. У мужчин, оказавшихся попутчиками гражданки, в билетах также была указана буква Ж.
Давайте для примера посмотрим на скриншот с сайта РЖД (поезд другой):
Видим, что восьмой вагон имеет категорию Ж, а седьмой — Ж и МЖ. Разумным будет выяснить, что означают категории. Суд выяснил.
Оказалось, что литерой Ж обозначаются вагоны, в которых разрешен провоз домашних животных. Выбрать купе по гендерному типу возможно только в вагонах, обозначенных МЖ.
Это информация была доведена до пассажиров на сайте РЖД. Сейчас обозначения сменились, но описываемый случай произошел в 2018 году, в тот момент обозначения были именно такими.
Сейчас при выборе места в вагоне можно сразу увидеть возможность выбора по гендерному признаку.
В материалах дела имеется распечатка с сайта РЖД http://pass.rzd.ru, из которой следует, что вагону № 6 поезда № 227 А соответствует категория «МЖ», «Ж», тогда как вагоны № 8, 9, 12, 13 имеют только категории «Ж». Напомню, женщина совершала поездку в вагоне №12.
При оформлении электронных билетов женщина согласилась с установленными РЖД правилами перевозки и приобретения билетов. При оформлении проездного документа, пассажиру при нажатии на вкладку «Категория вагона» выводился полный список условных обозначений, из которых «Ж» обозначает, что в вагоне возможна перевозка домашних животных, а «МЖ» — продажа купе с мужскими / женскими местами.
Не разобралась женщина, бывает. Но что мешало разобраться после инцидента? К чему было затевать процесс в двух инстанциях?
Источник: Апелляционное определение Невского районного суда Санкт-Петербурга 19.03.2019 №11-64/19.
Подпишитесь на канал
Не пытаюсь создать лучший в мире канал о праве — показываю способы решения конкретных юридических проблем в структурированных кейсах.
Буду рад вашей отметке «палец вверх», если материал был полезен.