Маньяна – это одно из первых мексиканских понятий, суть которого осваивает каждый приехавший. Впрочем, не только мексиканских – с «маньяной» вы можете столкнуться в любой стране Латинской Америки.
В одной из своих статей – ссылку приведу ниже – я писала о том, что мексиканцы постоянно опаздывают. И это абсолютная правда! Все – дети, взрослые, мужчины, женщины, банковские служащие и врачи, юристы и таксисты – опаздывают абсолютно все. Диапазон может длиться от пары минут и до бесконечности.
Но вот «маньяна» (в переводе с испанского «завтра» или «утро») – это не просто опоздание, это, я бы сказала, мексиканский стиль жизни😉 В переводе на русский язык – если вам говорят «маньяна», то это может быть и завтра, и через неделю, а может быть, и никогда.
Дело в том, что мексиканцы крайне жизнелюбивы и, в связи с этим, крайне неторопливы. Если сегодня или завтра у них душа к чему-то не лежит – они это перенесут, даже если «это» принесет им выгоду, например, денежную.
И хотя в Мехико и в курортных штатах (для туристов) это проявляется в меньшей степени, то в небольших городах, городках и деревнях вы точно познакомитесь с «маньяной» во всех ее, так сказать, ипостасях.
Вот представьте, заказали вы доставку из магазина на определенное время. Вы ее ждете, конечно же, в тот отрезок времени, который сами и выбрали. И не дожидаетесь😉 Гневно звоните в службу поддержки, где вам говорят – ой, а мы сегодня не успели! Доставим завтра. А завтра все зависит от вашего везения – могут доставить, а могут и снова перенести. В крупных магазинах с этим строго, конечно (хотя не всегда - мы уже как-то ждали свое зеркало в течение двух недель после указанной даты доставки😀), а в мелких – как привезут, так и привезут. Максимум, что вы можете – это отменить заказ, но что будет с возвратом денег? А будет та же маньяна)
Или почта/посылка, например, - в маленьких городах почта доставляется тогда, когда захочет почтальон. Если почтальон исполнительный – вам повезло, если нет – жалуйтесь хоть президенту, это не поможет от слова совсем. Поэтому, если вдруг вам что-то вдруг понадобилось в маленьком мексиканском городе – используйте курьерские службы типа DHL или Fedex, вот они обычно работают как надо.
Или допустим, сломался у вас холодильник – это вообще бытовой кошмар, особенно в жарких странах. Если у вас нет гарантии, то надо вызывать частного мастера. А когда он придет? По договоренности. А придет ли? А вот это вопрос)
Или, например, случай из нашей жизни – заказали мы как-то тумбочки в спальню, причем мы их не просто заказали у поставщика, а купили на латиноамериканском маркетплейсе Mercado Libre. В форме заказа было отражено, что тумбочки еще должны изготовить и что этот процесс – изготовление и доставка - займет три недели.
Но уже недели через полторы три недели изменились на четыре с формулировкой – «поставщику нужно закупить материал». Потом отложились еще на неделю – «поставщику необходимо выстроить логистику». В итоге, через положенные три недели поставщик сам и отменил доставку со ссылкой на то, что «изготовить тумбы в срок не представляется возможным») Спасибо, что хоть отменил в указанные три недели😅
А тумбочки так до сих пор на маркетплейсе и продаются - неудивительно, что за все время существования карточки товара поставщик продал всего 4 штуки)
Или еще один пример – я специально привезла из России картину по номерам без холста и раскрасила ее. Повесить решили на кухне. Но поскольку это был только холст, нам нужно было оформить картину для кухни в раму. В Мехико рядом с нами такого сервиса нет, поэтому решили отдать картину для оформления художнику в городке, где живут родители Серхио – это в паре домов от них.
В очередный приезд мы отнесли картину в полной уверенности, что завтра сможем ее забрать - заказов у художника почти нет. Но девушка-помощница нас «обрадовала», что картина будет готова через неделю. Хорошо, мы попросили свекровь забрать картину в назначенную дату и благополучно забыли об этом.
Надо ли говорить, что когда мы приехали снова через месяц, картина не была готова?) В итоге, отдали нам ее еще через месяц, еще и с укором за «поторапливание».
Спорить или ругаться в таких случаях бесполезно – не поможет от слова совсем. Можно только понять и принять, ну, или попытаться найти другого исполнителя/место) Но могу сказать по опыту – если сначала «маньяна» воспринимается как издевательство, по прошествии времени начинаешь просто учитывать ее при построении планов) Вот такие мексиканские реалии😀