В ведомстве расширяют цифровую платформу для клиентов.
Как сообщили в Управлении Росреестра по Волгоградской области, обращения в регистрирующий орган можно подать через электронные ресурсы и порталы, в частности, сервисы, посредством которых осуществляется связь Управления с заявителями по вопросам возникновения несоответствий в сведениях ЕГРН.
- Анализ поступающих запросов и обращений по данному направлению показывает, что в значительной степени возникающие вопросы касаются наличия в сведениях ЕГРН технических ошибок, возникающих вследствие использования единого механизма обработки данных, - отметили в ведомстве.
За первое полугодие 2023 года электронные ресурсы помогли решить ряд вопросов, касающихся качественного ведения информационных систем в части использования уникальных идентификаторов СНИЛС, записей государственного адресного реестра, ИНН, ОГРН, дублирования объектов недвижимости, а также некорректных описаний адресов в ЕГРН.
Гражданам для оперативного решения проблемных ситуаций, Управление Росреестра по Волгоградской области предлагает направить запрос о возможном наличии в сведениях ЕГРН технических ошибок, неточностей или несоответствий одним из следующих способов:
- путем заполнения специальной формы «Обращения граждан online» по ссылке: https://rosreestr.gov.ru/eservices/services/tickets/;
- на официальном интернет-портале государственных услуг (Госуслуги) (www.gosuslugi.ru);
- посредством Ведомственного центра телефонного обслуживания Росреестра по телефону 8(800)100-34-34;
- по телефону горячей линии Управления Росреестра по Волгоградской области: 8 (8442) 33-37-85, 33-37-89.
Или направить запрос и получить компетентный ответ в личный кабинет на Платформе обратной связи (ПОС), цифровой платформе, интегрированной с Единым порталом государственных услуг (ЕПГУ) https://pos.gosuslugi.ru.
При нарушении регламента, в частности, при нарушении сроков предоставления услуги или сроков регистрации запроса на услугу можно использовать систему досудебного обжалования https://do.gosuslugi.ru.
Оценить скорость работы, профессионализм и вежливость сотрудников Управления Росреестра по Волгоградской области, время ожидания в решении возникающих вопросов, удобство процедуры получения услуги в целом, дает возможность сайт «Ваш контроль» https://vashkontrol.ru/.
- Концепция цифровой трансформации традиционных способов рассмотрения запросов и обращений, поступающих в адрес Управления Росреестра по Волгоградской области позволяет совершенствовать коммуникации граждан и организаций с Росреестром, повышает скорость взаимодействия и его удобства, оптимизирует процессы и в результате дает возможность качественно и оперативно оказывать весь спектр услуг гражданам и юридическим лицам, - пояснила заместитель руководителя Управления Росреестра по Волгоградской области Наталья Шмелева.