Раздражает манера постоянно перебивать. Это не только невежливо, но и сбивает с мысли. Продумал логику доказательств, аккуратно их выкладываешь, а кто-то перебил — надо все снова выстраивать.
Можно ли что-то предпринять? Да, есть техники общения с подобными людьми. Рассказываю, как действовать, чтобы не испытывать раздражения и доносить свою мысль.
Почему люди перебивают
Манера перебивать — банальная невоспитанность. Иногда проблема лежит глубже. Вот несколько причин, из-за которых многие ведут себя настолько неприятно:
- Желание быть услышанным. Иногда люди перебивают других, потому что они очень хотят высказаться. Они боятся, что иначе забудут, что хотели сказать, либо их вообще не поймут и не послушают.
- Недостаток внимания. Есть люди с проблемами концентрации внимания. Им трудно сосредоточиться на речи других людей и дать им закончить мысль. Это может быть связано с отсутствием навыков активного слушания или с рассеянностью.
- Конкуренция и стремление к влиянию. А есть те, кто пытается таким образом доминировать, подчеркнуть важность своей точки зрения. Иногда попытка контроля.
- Культурные различия. В некоторых культурах перебивание во время разговора может считаться нормой или проявлением активного участия в общении. Но все-таки в большинстве традиций перебивать — неприлично.
- Недостаток эмоционального интеллекта. Это наиболее распространенная причина. Люди просто не понимают, что своими дурными манерами раздражают и обижают.
Методы, которые предлагаю, работают против всех причин. Но особенно хорошо справляются с последней, а ведь она наиболее популярна.
Как отучить человека перебивать
Основная идея — донести до собеседника, что перебивать нехорошо и вам это не нравится. Делаем на нескольких уровнях:
- факты;
- эмоции;
- потребности;
- призыв к действию.
Стандартная схема для общения и переговоров. Но адаптируем под задачу. Работает это так:
- Факты. Вы просто говорите: «Ты меня перебил. Не делай так больше».
- Эмоции. Если человек не понял с первого раза, то добавляете: «Мне неприятно, что ты меня перебиваешь».
- Потребности. Озвучьте, почему вам важна нормальная коммуникация: «Если ты будешь перебивать, то мы не сможем нормально обсудить вопрос и ни до чего не договоримся. Ты сбиваешь меня с мысли, а мне важно ее высказать до конца».
- Призыв к действию. «Давай ты мне позволишь высказать все, что я хочу, а потом начнешь говорить сам. Так мы отлично друг друга поймем!»
В большинстве случаев тот, кто перебивает, делает это не совсем нарочно. И уж точно не «назло». Недостаток воспитания, эмоционального интеллекта и другие особенности — то, что встречается у многих. Но можно «проработать», чтобы отучить перебивать.
Друзья, скачивайте инструкцию «5 способов поставить человека на место», она поможет вам общаться с самыми разными людьми.