Теория поколений была разработана в 1991 г. американскими писателями-социологами Уильямом Штраусом и Нилом Хау. Её суть в том, что люди, родившиеся в определенный период времени, имеют схожие ценности и тип мышления.
Суть теории в том, что поколения сменяют друг друга примерно каждые 20 лет, а люди, относящиеся к ним, объединены тремя критериями:
1. оказываются под влиянием одних и тех же исторических событий и социокультурных тенденций на одних и тех же этапах своей жизни;
2. имеют общие убеждения и схожую модель поведения;
3. определенный жизненный опыт даёт им чувство принадлежности к своему поколению.
Конечно, нельзя оценивать каждого конкретного человека только с позиции его принадлежности к поколению — каждый характер индивидуален и не всегда совпадает с усредненными данными. Но понимание того, что движет людьми определённого возраста, может помочь найти к ним подход.
Теория Штрауса и Хау неоднократно пересматривалась, поэтому, кроме исходной версии, существует несколько вариантов «поколенческих» временных отрезков. Чаще всего встречается следующая классификация поколений:
1. X — люди, которые родились в период с 1964-го по 1980 год.
2. Y (миллениалы) — появились на свет с 1981-го по 1996 год.
3. Z (зумеры) — родились с 1997-го по 2012 год.
У преемников зумеров пока нет официального названия. Социолог Марк Маккриндл предложил назвать их поколением «Альфа». Учёный считает, что эти люди предпочтут онлайн-общение реальному, а также станут самым богатым и образованным поколением в истории.
Рожденные на границе поколений, с разницей +/- 3 года, так называемые Пограничники, обладают качествами сразу двух поколений. Самые активные поколения, с которыми мы чаще всего сталкиваемся сегодня, — Z, Y и X.
В России теория поколений была адаптирована с учетом исторического и социального пути развития страны. Характеристики представителей каждой группы составлялись на основе результатов опросов, наблюдений и исследований.
Поколение X.
Родители поколения X стали свидетелями Великой Отечественной войны или появились на свет сразу после её завершения, испытав все тяготы и лишения тех лет. 1960–1970 годы были более благополучными, тем не менее декретный отпуск тогда длился всего 112 дней (по 56 дней до и после родов). Маленькие иксы проводили весь день в яслях, где их не баловали вниманием и растили самостоятельными. Зато, став взрослыми, они стремились максимально сблизиться со своими детьми.
Представители этого поколения уже не верили в коммунистические идеалы и светлое будущее, но эпоха так называемого развитого социализма, или застоя, давала ощущение стабильности и гарантировала доступ к базовым социальным благам. Распад Советского Союза разделил жизнь иксов на «до» и «после». Это стало причиной их недоверчивости и умения быстро приспосабливаться к переменам и стойко переживать сложные времена.
Современные технологии появились в процессе взросления иксов. Они активно пользуются электронной почтой и имеют аккаунт как минимум в одной социальной сети. Иксы успешно освоили интернет-магазины, но им больше нравится наслаждаться шопингом в торговых центрах. 85% людей из поколения X признались, что скидки являются для них решающим фактором при выборе товара.
Представители X настроены на упорную работу и не любят проявлять инициативу. Они опасаются увольнения, так как не уверены в будущем и боятся неопределенности. Иксы работают не ради удовольствия и самореализации, а ради стабильности, денег и карьерного роста, что нередко становится причиной внутреннего выгорания.
Помимо образования и карьеры, которую многие из них строили с нуля, для иксов важно семейное благополучие. Они неохотно тратятся на свои нужды, предпочитая помогать детям и родителям. Из-за этого им сложно откладывать деньги и приходится довольствоваться государственными выплатами.
Поколение Y — миллениалы.
В отличие от своих родителей, миллениалы считают жизнь по сценарию «дом-работа-дом» не приятной стабильностью, а разрушающей рутиной. Они не ждут поддержки от государства и чаще стремятся работать на себя. При выборе компании миллениалы придают важное значение корпоративной культуре. Они искренне заинтересованы в том, чтобы их ценности совпадали с ценностями будущего работодателя. При этом представители Y не любят начинать карьеру с самых низов и считают любое место работы временным этапом, позволяющим получить ценный опыт и навыки. Многих обеспечивают родители, что дает возможность потратить приличное количество времени на поиск работы, которая приносит удовольствие.
Игреки готовы учиться всю свою жизнь, и доступность информации только способствует этому. Они воспринимают процесс обучения не как что-то утомительное и неизбежное, а как модное саморазвитие, поиск своей индивидуальности. При этом игреки могут без сожаления бросить университет, если почувствуют, что ошиблись с профессией. Им легко поменять сферу деятельности и пожертвовать стабильностью ради дела, которое приносит радость.
Представители поколения Y могут совершать покупки под влиянием эмоций, но чаще они проводят сравнительный анализ товаров и читают отзывы пользователей. Миллениалы меньше других опираются на негативный опыт: 26% из них готовы продолжить знакомство с брендом, который однажды разочаровал их.
Миллениалы занимаются самопознанием большую часть жизни и начинают думать о создании семьи лишь к 30-ти годам. Более того, они остаются незамужними и неженатыми в три раза чаще, чем их бабушки и дедушки, воспринимая брак не как необходимость, а как один из вариантов развития событий. Но при этом люди поколения Y стремятся построить крепкие отношения, основанные на общих ценностях, понимании и уважении.
Поколение Z — зумеры.
Люди поколения Z не испытали социальных потрясений, которые пережили предыдущие поколения, поэтому они отличаются оптимизмом и сверхтолерантностью. Кроме того, зумеры родились в цифровом мире, где открыт доступ практически к любой информации и не нужно часами сидеть в читальном зале. Но возможность легко найти ответ на любой вопрос обманчива, а люди поколения Z не склонны к детальному анализу данных. При этом со временем они решат проблему наличия в сети недостоверных фактов.
Зумеры бережливее своих родителей. Юноши и девушки не теряют голову от изобилия предлагаемых товаров и услуг и не склонны к спонтанным покупкам. Зумеры более рационально относятся к потреблению: лишь 41% из них занимаются шопингом, чтобы расслабиться. Серьезный подход к тратам позволяет осознанно принять решение о покупке. Исследование показало, что 57% зумеров в первую очередь обращают внимание на качество товара.
Современное поколение Z любит всё новое и уникальное, при этом может предпочесть аренду покупке, ведь для них эмоции ценнее богатства. Они хотят, чтобы окружающие реагировали буквально на каждое их действие, неважно — негативно или позитивно. Некоторые из них зависимы от чужого мнения, но при этом лояльно относятся к другим людям, их убеждениям, социальному статусу и уровню заработка.
Как ведут себя X, Y, Z друг с другом и другими поколениями в различных областях жизни:
Информация о себе:
Х — предпочитают закрывать личные данные и информацию о себе. Они боятся, что в любой момент всё может стать достоянием общественности, нервничают по поводу доступа к соцсетям и компьютерам, как и Беби-бумеры (1944 - 1964г.г.).
Y — относятся к информации иначе. Они считают важной частью жизни обмен информацией, а не её защиту, но уделяют внимание и безопасности.
Z — спокойно доверяют пароли и ключи.
Деньги:
Х — стремятся создать финансовую подушку безопасности для семьи и избегают кредитов.
Y — выросли во время потребительского бума и экономического роста, поэтому не умеют копить. Они позитивно воспринимают бренды и тратят много денег на шоппинг
Z — любят копить: на новые спортивные принадлежности, игрушки, книги и на благотворительность. Они уже знают что можно купить что-то бэушное, обменяться вещами, а не покупать новое. Z стремятся повысить финансовую грамотность и финансовую вовлеченность.
Z уже слышали про кризис и знают, что надо экономить. Они начали это делать, даже будучи детьми. Для них важнее не модель телефона, а технологии, не бренд одежды, а качество.
В их детстве появляется сильная научно-техническая составляющая. Дети играют в карточки, счета, QR-коды. Биткойны становятся популярными деньгами, все счета и транзакции прозрачны.
Соцсети:
Х — хорошо себя чувствуют в соцсетях, предпочитают общаться больше со своими референтными группами и по профессиональным интересам. Странички часто закрыты.
Y — живут в соцсетях, для них главное — общение, тренды, обмен информацией и эмоциями.
Z — чётко работают на рост аудитории своих страничек и видеоканалов, хотят создавать свои каналы, свою аудиторию.
Семья:
X — поколение поздних браков. Они долго ищут пару, сомневаются, поэтому много разводов, но когда находят своих, остаются с ними до конца.
Y — раньше начинают вступать в брак, чем Х. По статистике они чаще заключают браки в молодом возрасте, значит, рано готовы к семейным отношениям.
Z — достаточно высокие семейные ценности, в классическом понимании — одна семья на всю жизнь.
Работа:
Если вы работаете с Х, помните: одна из важнейших ценностей для них — профессионализм, который подразумевает глубокие знания по теме, владение закрытой информацией, последними данными и новостями. Знать — единственный способ выживания на улице, где X проводили большую часть времени. Там им нужно было защитить себя в одиночку и самим разруливать конфликты. Именно по этой причине Х — лучшие переговорщики.
Если идёте на деловую встречу с Х, будьте готовы к наезду — поколенческому ритуалу проверки вашей способности выдержать давление и показать, свой вы или чужой. Научитесь выдерживать первые 15 минут, будьте спокойны, не тушуйтесь, держите удар. Переключение поведения X показывает, что вы прошли тест и стали «своим».
Они хвалят мало. Всё дело в том, что Х не нуждаются в оценке успешности извне, в их картине мира главный оценщик — они сами и значимые для них лица. X не особо интересует чужое мнение и не понимает, зачем его оценка может понадобиться другим. Вдобавок после улицы X подозрительно воспринимают комплименты как скрытый наезд. Представители поколения Х недодают похвалы, так как выстроили высокую внутреннюю планку, как для себя, так и для других.
Поколение Y больше всего ценит психологический комфорт и свободу. Они — фрилансеры, предпочитающие гибкий график другим плюсам. Такие люди считают, что регулярная смена работы — норма. Главное — формировать себя как специалист, а в каких компаниях — неважно. На рабочем месте предпочитают лидерство, а не руководство.
Y трудно переживают конкуренцию, так как постоянно сравнивают себя с другими в соцсетях
Для X работа — поход на войну, где надо бросаться на амбразуру, совершать подвиги. Для Y — место самореализации и творчества. Начальники X гиперответственны, поэтому им сложно принимать срывы дедлайнов от подчиненных Y.
Про поколение Z: пока мы пока не знаем точно их поведение в офисе и в команде, мотивации и карьерные цели.
Успех:
Для X — не только материальные, внешние атрибуты, но и внутреннее состояние: семья, друзья.
Для Y — желание приносить пользу.
Для Z — простые удовольствия и счастье. Они не верят в светлое будущее, не видят смысла для обогащения и построения карьеры. Единственный страх, который ими движет, — не оправдать надежд своих родителей.
В статистике миллиардеров и миллионеров поколенческая специфика прослеживается очень четко. При анализе, из каких поколений больше всего вышло долларовых миллионеров, больше всего финансово успешных людей среди Пограничников. Объяснение причины таких данных — они изначально умеют взаимодействовать на языках нескольких поколений.
Ещё одно поколение, среди которого много миллиардеров, — Беби-бумеры (1944 - 1964г.г.). Они трудяги. Намерение быть финансово и материально успешными соответствует их ценностям, что они и воплощают в жизнь.
В целом в предпринимательство вообще идет не так много людей, а миллиардерами из них становится 1% населения. Что влияет на их появление? Определенная экосистема и среда. Нужно создавать условия для частного бизнеса, ролевые модели. Нелюбовь к богатым — не поколенческая история, а ментальность.
Общение между поколениями:
Чтобы лучше понимать друг друга, нужно быть более внимательными и эмпатчными: больше общаться, слушать.
Как общаться с…
Х — уважать их профессионализм, спрашивать мнение.
Y — хвалить и создавать более позитивный мир.
Z — объяснять, обсуждать и приводить аргументы.
* Текст данной публикации частично скопирован из Интернета или других открытых источников.