Поделюсь пятью секретами, как продавать на высокие чеки. Экологично показывая клиенту уровень своей экспертности. И быстро убедить его воспользоваться вашими услугами.
Я использую интегральный подход в своей работе. Что это? Это сочетание из психологии, эзотерических практик и нейропсихологии. Мой опыт в продажах услуг на большие чеки (больше 13 лет) позволяет мне давать эффективные советы.
1. Профессионализм эксперта — это билет в царские покои продаж на высокие чеки. Важно научиться грамотно рассказывать о своей экспертности потенциальному клиенту. Ушат воды и смысла ноль — и клиенты будут отказываться от ваших услуг. Без исключения.
2. Сформируйте список всех вопросов, которые вам задают клиенты. И ответы на них. Используйте в разных форматах (посты в социальных сетях, презентации и так далее). Это поможет увеличить продажи и впечатлить клиентов. Их должны знать и применять все ваши сотрудники: менеджеры, продавцы и другие.
3. Прокачайте навык убеждения. Чтобы продавать на высокие чеки, нужно ещё убедить клиента выбрать именно вас. Предоставьте ему максимально подробные и понятные материалы. Строите дом? Раскройте, что входит в стоимость проекта, какие будут коммуникации, какое обустройство территории, покажите документацию и уделите клиенту своё личное время. Это всё позволит убедить клиента и повысит его лояльность к вам. А если нет — он легко откажется от ваших услуг. Дополнительно можете сделать сравнительный анализ своих выгод и предложений конкурентов.
4. Покажите не только плюсы. Будьте прозрачны и честны: расскажите о рисках и подводных камнях своей услуги. Это поможет в отстройке от конкурентов и завоевать доверие клиентов. Честно раскрывайте потенциальные проблемы и сразу давайте решения.
5. Прокачивайте навыки своих менеджеров. Не только навыки продаж, но и их знание вашего продукта. Сделайте так, чтобы они стали экспертами и качественно выделялись среди конкурентов.
И главное. Внедряйте все эти советы постепенно, один за другим.
Напишите в комментариях, какие услуги вы предоставляете?