Добрый день, коллеги!
Надеемся, что праздники прошли насыщенно и с максимально возможной загрузкой 🙂
Сегодня мы хотим отвлечь вас от сложной информации и поговорить о супергероях, которые стоят на страже гостиничного бизнеса и комфорта гостей 💪
Супергерои гостиничного бизнеса.
Отличительной особенностью работы в объекте размещения является постоянное взаимодействие множества служб между собой. Отдел продаж занимается реализацией номеров и услуг, служба приема и размещения заботится о гостях, housekeeping обеспечивает чистоту номеров, техническая служба следит за работоспособностью оборудования, а бухгалтерия отслеживает финансы.
При этом, каждая из этих служб не может существовать отдельно, их работа взаимозависима. Как и знаменитые супергерои, эти службы играют в команде, взаимодействуя друг с другом.
✔️Начнем с отдела продаж. Это те, кто ищет и привлекает гостей. Они, как и Бэтмен, постоянно борятся с темными силами, пытаясь привлечь внимание новых партнеров и убедить их бронировать номера у вас. Они используют все возможные инструменты, чтобы улучшить продажи - от рекламных роликов до доставки пиццы в интересные места. Как и Бэтмен, наши продавцы работают в тени и делают невозможное, чтобы достичь поставленных целей.
✔️Служба приема и размещения, с другой стороны, является сердцем нашего бизнеса, как Тор, во всем мире комфорта и построения необходимой инфраструктуры. Они заботятся о том, чтобы все было идеально и гости чувствовали себя как дома. Как и Тор, команда СПиР старается найти лучшее место для каждого гостя, даже если это означает переставлять мебель в номерах.
✔️Housekeeping - это, конечно же, команда Эвенджеров, ответственная за поддержание чистоты и порядка в номерах. Они отчищают, моют и убирают все до блеска, чтобы гости могли отдыхать в комфорте, как Супермен, который держит мир в порядке. Они исправляют все проблемы и делают наши номера блестящими, независимо от того, какие ужасы происходили там до их прибытия.
✔️Техническая команда, как и Железный человек, является теми, кто решает любые технические головоломки и не допускает, чтобы что-то выходило из строя. Они выполняют сложные задания и решают любые проблемы, улучшая клиентский опыт наших гостей.
✔️Бухгалтерия, с другой стороны, подобна Человеку-пауку. Они стоят на страже финансовых ресурсов гостиничного комплекса и заботятся о том, чтобы все цифры сошлись. Они могут видеть связанные сделки и как ползает паук по стене, в то же время считая десятки отчетов в неделю.
✔️Генеральный менеджер - как Халк: он может справиться со всем, от решения проблем гостей до управления командой и убедительного пояснения того, что он всегда прав.
Команда объекта размещения - это супергерои гостиничного бизнеса, которые делают невозможное, чтобы обеспечить лучший опыт для наших гостей. Каждый сотрудник важен на своем месте и играет свою уникальную роль в успешной работе. Без них все было бы скучно и просто 😅
