Онлайн или очно? В кабинете психолога или перед экраном? И в этой помогающей сфере, особенно после великолепного 2020го карантинного года, мощно скакнул вперед онлайн-формат консультаций. Круто же! Хотя и встал вопрос: а влияет ли на качество такой способ пообщаться с психологом? Давайте разберемся
Ок или не ок?
Начнем, конечно же, с жирных плюсов. И они только растут в цене с каждым годом, подтверждают свой вес.
1. Мегадоступность. В любой точке мира теперь ты можешь получить консультацию, лишь бы ловил интернет. Это просто замечательно, ведь если придется срочно переехать, то хоть что-то стабильное останется с тобой с самого начала. И не придется заново начинать поиски психолога.
Мы это особенно ощущаем последние 2 года больших переселений, релокаций, миграций людей
2. Удобство. Онлайн помогает планировать свое время очень точно. Теперь не нужно рассчитывать время на дорогу до кабинета психолога, собираться... Да хоть в обеденный перерыв можно организовать встречу онлайн и потом дальше пойти работать. Или прямо из отпуска, чтобы не прерывать график терапии.
3. Стелс-режим. Если тебе важно, чтобы никто даже не догадывался о твоих походах к психологу или самому неохота пересекаться с незнакомыми людьми в коридоре, то самое безопасное - это онлайн-встреча прямо из дома. Это для многих комфортно и даже наоборот сильнее раскрепощает говорить на личные темы.
Например, для медийных личностей онлайн-консультации могут быть спасением, чтобы их на улице лишний раз не узнали и за стенкой не подслушивали
4. Выбор. Теперь ты можешь выбрать психолога абсолютно из любого города и страны, без привязки к собственной локации. Есть разные базы психологов, агрегаторы и прочие ресурсы, которые помогут найти, кого нужно.
5. Аноним. Да, и такое случается, что клиент не хочет разглашать свою личность, а то и внешность. Онлайн такую потребность прекрасно удовлетворит.
А что остается под вопросом? Все-таки есть некоторые нюансы.
1. Неполная информация. Мы, психологи, очень чутко слушаем и наблюдаем за клиентом. Важно посмотреть взаимосвязь слов и телодвижений, микромимики, жестов. А так как видим друг друга не целиком, то часть такой информации прячется с глаз долой.
Благо психологи, которые часто работают онлайн, адаптируются, и с опытом такой нюанс уже не влияет на качество терапии
2. "Не все техники одинаково полезны". Вернее, не все одинаково легко реализуемы через интернет. Например, психо-телесную терапию, психодраму, некоторые групповые форматы работы тяжеловато проводить удаленно. Хотя какие-то инструменты и направления постепенно адаптировались под онлайн, вполне успешно.
Например, для метафорических карт появились специальные онлайн-платформы. Групповую терапию на некоторых направлениях удалось сделать эффективной через Zoom. Больше скажу! Даже гипноз с хорошим гипнотерапевтом не имеет барьеров через экран
3. "Ни единого разрыва!" Вот это головная боль, на которую не всегда можно повлиять. Посреди консультации может отвалиться интернет, упасть скорость и зажевать диалог. Будем считать, что это проверка на терпение. Или повод сменить провайдера :)
4. Есть кто дома? Самое оптимальное, это когда ты дома один и спокойно общаешься с психологом. Но не всегда и не у всех получается на этот час так освободиться ото всех. Или, например, твой пёсель врывается с просьбой уже пойти гулять, наконец.
Всем ли подходит онлайн?
Я бы сказала, что на 80-85% клиентов такой формат очень даже допустим. Тем более интернетом сейчас пользуется и стар, и млад :) Главное, чтобы тебе самому было комфортно.
Кстати, к онлайнам прекрасно подтолкнул ковидный период. До него было больше людей, кому немного не по себе видео-конференции включать. А когда массово переводили на удаленку, то и скилл наработался. Так что теперь намного проще стало многим идти на такие созвоны.
Единственное я бы отметила несколько случаев, где желательно или чередовать с очными консультациями, или всё-таки работать вживую целиком:
- Рука поддержки на плече. Есть все-таки запросы, в которых особенно остро ощущаешь потребность в личной встрече. Что-то особенно эмоциональное или просто так проще выговориться, вживую. Или в целом так удобнее для человека, чем возиться со всякими Zoomами.
- Психиатрия и психотерапевты. Если есть подозрения на различные расстройства и запросы по части именно врачей, то лучше получить диагностику вживую в кабинете такого специалиста.
- Технические трудности. Тотально и по разным причинам. Тогда идём пешочком в кабинет
- В некоторых ситуациях групповой или семейной терапии. Бывает такая сложная динамика (конфликтная), что лучше ее прорабатывать рядом с психологом. Так будет большее понимание ситуации.
А форматы?
Выбирай любой удобный:
- Видеосвязь через Zoom, Google Meet, ну и мессенджеры для полноценной сессии
- Переписка в мессенджерах
- Форумы на сайтах психологов. Для тех, кто хочет немного консилиума по своему вопросу
- Ну и сайты, где ты задаешь вопрос и позже получаешь один развернутый ответ от спеца
Конечно, самый приближенный к живому общению остается видеосвязь. Но и другие варианты кому-то тоже помогают пролить свет на свой вопрос.
Какой психолог мне подойдет?
По большому счету, каких-то особых правил именно для онлайна нет - всё примерно так же, как и выбираем психолога себе для очной встречи. Смотрим на направления, в которых работает, подходит ли под мой запрос, какое образование, что подсказывает собственное "наитие" и так далее.
Разве что да, если психолог заявляет онлайн как активный формат своей работы, значит он уже умеет подстраиваться под нюансы онлайн-консультаций. Большего и не надо.
В общем, на вопрос, эффективна ли онлайн-консультация, ответ "однозначно, да!". Она дает тебе выбор, прийти ли в кабинет или созвониться по мессенджеру - главное оба формата работают на результат.
Людмила, психолог-консультант