Или просто ЦИКЛ ДЕМИНГА, или просто ЦИКЛ ШУХАРТА. Или PDCA.
Вот признайтесь, как вы совершаете те или иные действия в рамках выполнения той или иной задачи? Сначала делаете, а потом думаете? Или делаете, не думая, а потом разводите руками - ах, как же так получилось? Или долго думаете, потом разводите руками и ничего не делаете?
Короче, вот вам ещё один эпоним из арсенала "Капитана Очевидности": оказывается, надо
- спланировать (установить цели, понять, что необходимо для их достижения, составить алгоритм, по которому вы будете идти к намеченным целям, найти средства на всё это и пр.)
- сделать всё в строгом соответствии с планом
- посмотреть, что получилось (собрать информацию, оценить результат на основе ключевых показателей эффективности - KPI, выявить отклонения, установить их причину)
- сделать ещё раз, устранив замеченные недостатки и учтя пожелания пользователей.
Вроде бы просто и очевидно, да? Ан нет, на самом деле, это целая методология принятия решений, знакомая всем, кто связан с управлением качеством. Называется она PDCA (от англ. Plan-Do-Check-Act — планирование-действие-проверка-корректировка).
Вокруг неё существует какой-то ореол благородной таинственности, мол, если ты этой методологией владеешь, то ты крутой манагер, а если нет, то ты просто работник без перспектив карьерного роста. И если что-то делаешь, то, скорее всего, у тебя всё получается плохо, потому что не учитываешь ошибки, не исправляешь их, короче, фу на тебя!
Но вот я ретроспективно подумал... Колешь, к примеру дрова, и делаешь это так, как тебя учили ещё в детстве: главное - попасть аккурат по трещинке, именуемой метиком, и тогда деревянный чурбан точно развалится. Прицелился (план). Ударил (действие). Не попал (прикинул, почему, сделал выводы). Ударил ещё раз, уже точнее и сильнее (с учётом проб и ошибок). Всё, результат налицо! И повторил много раз.
Ааааа... вы как-то по другому работаете, да?
Полагаю, тут фишка в чём-то ещё. А вот в чём - не совсем понимаю.
Уолтер Эндрю Шухарт (18 марта 1891 - 11 марта 1967) - американский учёный и консультант по теории управления качеством.
Родился в Нью Кэнтоне, штат Иллинойс. Окончил Университет Иллинойса. Затем учился в Калифорнийском Университете в Беркли, где получил докторскую степень по физике.
Работал инженером в Western Electric Company, затем перешёл в Bell Telephone Laboratories, где и работал до самой пенсии. Стал первым почетным членом Американского общества качества (ASQ), и по праву считается «Отцом статистического управления качества». Именно он заложил основы такого подхода к оценке качества, который только в конце XX века стал широко распространяться по всему индустриальному миру.
То есть всё, что вы прочли в начале статьи, придумал и воплотил в жизнь именно Шухарт, за что цикл по праву назван его именем.
Но при чём же тут Деминг?
Уильям Эдвардс Деминг, он же Эдвард Деминг (14 октября 1900 - 20 декабря 1993) - американский учёный, статистик и консультант по менеджменту, автор теории менеджмента, основанной на предложенной им же теории глубинных знаний.
Родился в Су-Сити, штат Айова. Учился в Университете Вайоминга, получив степень в области электроники.
Преподавал физику в Колорадской горной школе, получил степень магистра по математике и физике в Университете Колорадо.
Закончил Йельский университет, получив степень доктора в области математической физики.
Работал в министерстве сельского хозяйства США.
Будучи в командировке в Японии в 1946 году, читал лекции по методам статистического контроля качества, что очень понравилось высшим руководителям японских компаний. Считается, что именно это позволило сотрудникам корпораций, внеся определённые изменения в производственный процесс, добиться высшего качества своей продукции.
Интересно, что Деминг для японцев излагал как раз то, чему научился у Шухарта. В результате те уверовали, что все идеи принадлежат ему самому. Так появился эпоним ЦИКЛ ДЕМИНГА. Который, в рамках компромисса, кое-где пишут как ЦИКЛ ДЕМИНГА - ШУХАРТА.
Вы можете поддержать канал, перечислив любую доступную вам сумму на кошелёк ЮMoney 4100 1102 6253 35 (или на карту Райффайзенбанка 2200 3005 3005 2776). И поучаствовать в создании книги по материалам этих статей. Заранее всем спасибо!